当前分类： 联通营业员资格考试
问题：低实装及竞争区域政策，描述正确的是（）。A、包2年50M（680元/900元）仅适用于实装率10%以下的用户B、实装率0-10%小区不可以申请100M包年240元C、实装率10-15%小区可以申请50M包年360元D、实装率15-20%小区可以申请100M包年360元...
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问题：所有异议处理完毕以后，了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。...
问题：记住，赞美会建立信赖感。赞美会使和用户的关系从陌生到熟悉，由熟悉到朋友，由不是亲人胜似亲人。...
问题：在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则，在客户没有表达明确需求之前，尽量（）A、不要推荐你的产品B、可以试探性的介绍一种产品C、可以马上推荐你的产品D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品...
问题：王卡宽带光猫政策方案，正确的是（）。A、180元销售光猫B、承诺在网2年送光猫，预存120元租用，第二年返还10元/月C、承诺在网2年送光猫，预存240元租用，每月返还10元D、承诺在网2年送光猫，120元押金租用E、承诺在网2年送光猫，0元押金租用...
问题：禁讲服务忌语仅是对营业人员的要求，保安、保洁不做要求。...
问题：目前套餐余量查询支持ocs用户。...
问题：ARPU值30元-50元用户的融合政策是（）。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年...
问题：以下哪个菜单能按账期进行交费（）A、快速交费B、专款专用交费C、普通交费D、小组交费...
问题：bss系统中客户类型分为几大类（）A、集团客户B、个人客户C、vip客户D、集团和个人客户...
问题：帐前调账方式有（）A、帐前退费B、帐前补费C、帐前上限D、帐前下限E、帐前设定...
问题：SPIN销售法的提问架构是（）A、大方向掌握客户现况和情境B、探询客户感受，引导客户自己说出 问题和需求C、引导客户思考将问题扩大化，严重化D、直到客户感受到价值或代价...
问题：目前系统支持隔笔返销。...
问题：每一次客户的拒绝，都是展示自己有效商业理由的机会，都是一次促成的机会。...
问题：专款交费界面的预存款方式有（）A、按客户B、按账户C、按用户D、以上均可...
问题：学会倾听客户真正的需求和要求，沟通中可以不说话，可以少说话，想清楚再说，学会用表情和肢体说话。...
问题：当客户在资料栏前停留时，往往是客户（）的时候，这也正是营业厅销售...
问题：优质服务的程序特性是提供产品和服务的（）A、方法B、程序C、态度D、行为E、语言技巧...
问题：以下哪种交费不能在交费返销界面进行返销（）A、快速交费B、专款专用交费C、大合账用户交费D、普通交费...
