当前分类： 浙江中国移动营业宽级化考试
问题：不方便去营业厅办理实名登记的个人客户，可以让家人带双方有效证件及机主SIM卡，到营业代办实名登记。（）...
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问题：CT开头的为移动宽带中广电的宽带标志。（）...
问题：营业厅怎样安排厅店活动来吸引更多的客流。（）A、单位联动B、在厅内开展抽奖C、异业联动D、张贴小广告...
问题：以下对销户业务办理描述正确的是（）。A、销户仅限实名客户办理，未实名号码需要先办理实名才能进行销户。B、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理。C、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间。D、销户时，要求销户人出示原SIM卡，并对原SIM卡进行回收销毁处理。...
问题：家庭统一支付成员查询内容仅限（）。A、家庭统一支付户主号码B、户主套餐C、自己的受理时间...
问题：4G青春卡客户不能参加各类流量赠送活动，不能叠加移动数据流量包、流量闪充包等流量产品，但能叠加各类语音优惠产品。（）...
问题：客户办理销户后，申请余额转移，但次月发现资金未转移，可能的原因为（）。A、销户客户的本金帐本余额小于零B、销户客户的当前状态不是预销状态（即客户期间做了重入网）C、被转移的号码已经处于预销或销户状态...
问题：多终端流量共享：本机来电直接受理，非本机不受理（）...
问题：客户维系的原则有哪些？（）...
问题：以下哪些项目属于他营商的结酬范围（）...
问题：每月的（），家庭统一支付不能增加、退出成员A、1-2日B、1-3日C、1-5日D、1-7日...
问题：违约金收取对象：（）...
问题：任我看视频流量包订购立即生效，变更次月生效，每月仅可变更一次。（...
问题：出现错误代码678是什么原因造成的（）...
问题：实施流量当月不清零后，流量扣减说法正确的是？（）A、不同类型的流量优先扣减延期流量。B、不同类型的流量优先级次序保持不变，继续按原有顺序扣减。C、同一个类型的流量，当月存在上月延期流量时，优先扣减当月无法延期的流量，再扣减上月延期的剩余流量（如加油包），最后扣减可延期至次月的流量（如基础套餐或流量包内的流量）。D、同一个类型的流量，当月存在上月延期流量时，优先扣减上月延期的剩余流量，再扣减当月无法延期的流量（如加油包），最后扣减可延期至次月的流量（如基础套餐或流量包内的流量）。...
问题：自助设备应保持正常运作，如出现故障应马上进行报障处理，原则上要求...
问题：取消信用透支服务后客户的信用额度与信用期限都为0，即欠费后全品牌...
问题：流量季度/半年包的资费档次有（）A、30元流量季包B、60元流量季包C、90元流量季包D、60元流量半年包E、90元流量半年包F、180元流量半年包...
问题：客户张三，目前没有宽带帐号，想要办理融合B计划100M个人版，家庭地址为：浙江省杭州市西湖区翠苑街道翠苑社区翠苑五区8幢X单元X层02；接入方式为CMCC_GPON+FTTH，应选择的群组套餐为：（）A、移宽融合B计划100M个人版108套餐B、移宽融合B计划个人版108套餐（100M不含家庭网关）C、移宽融合B计划个人版108套餐（100M含家庭网关）...
问题：以下哪几种情况所有地市都可以转接宽带专席？（）A、有线宽带691（609/619）重置密码无效情况下B、651故障引起的无法正常上网C、769故障引起的无法正常上网D、有线宽带691（629/619）重置密码无效情况下（含湖州铁通合作）E、678故障引起的无法正常上网...
