当前分类： 服务顾问考试
问题：制单与报价流程中的行为规范包括（）A、a）确认客户的相关信息B、b）解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请客户签字C、c）反馈客户初步维修项目，配件和工时估价D、d）让客户自行离开或进入客户休息区...
查看答案
问题：官方售价为54.17万元的奥迪Q5 2.0 TFSI动感型配备的音响品牌为（）。A、Logic7B、BoseC、BOD、丹拿...
问题：下列哪些是描述汽车性能的指标：（）A、百米加速度B、扭矩参数C、输出功率D、涡轮增压...
问题：现代汽车维修工单传递流程是由几步所组成的？（）A、4步B、6步C、8步D、7步...
问题：凯迪拉克车型发动机的新标识方式採两位数字+单个字母，两位数字中第二位数字是指什么？（）。A、排量等级B、发动机类型C、功率级别D、燃油经济性...
问题：以下哪些驾驶要领可以有效降低轿车的使用成本及对环境的污染程度（）...
问题：凯迪拉克诞生于被誉为美国汽车之城的（）。A、芝加哥B、迈阿密C、底特律D、洛杉矶...
问题：品质控制流程中，返修流程步骤包括（）A、开据返修工单B、找出原因，解决问题C、确定责任D、开会总结、处理，填写返修登记表...
问题：起动自动档车时，排档杆必须挂在哪两个档位上。（）...
问题：销售顾问会被客户砍价有很多原因，诸如（）。A、产品知识了解不足B、自信心不足C、对市场的动态咨询了解不足D、自己对产品和价格没信心...
问题：AIDA电话销售包括引发兴趣、提起兴趣、提升欲望、建议（）四个基本过程。A、沟通B、协调C、行动D、意向...
问题：一、二线城市消费者对高端小车的购车因素，以下哪个排列为第一因素（）。A、外观B、价格C、燃油经济性D、操控性...
问题：ATS车身底部包覆周全，梳理空气乱流，减轻其对车身稳定性的影响，...
问题：新车的磨合期在最初的（）公里内，要避免高速驾驶，建议速度可以控制在（）以内。在磨合期内应注意避免连续急踩制动，经常改变速度，避免过度使用发动机。...
问题：应对顾客电话问价的方法（）。...
问题：关于二次空气喷射系统下列说法正确的是？（）A、二次空气系统可减小由于燃烧不充分所造成的空气污染。B、二次空气系统可以加快预热过程，从而在冷启动后，能使催化剂较早的进入工作状态。C、二次空气系统为独立控制系统，有单独的地址码，并可对故障进行查询...
问题：派工流程中车间主任与服务顾问确认（），包括（）和（），也要注意询问客户描述，将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师，使车间生产率和效率最大化；...
问题：在继续致电客户执行标准中，在接下来的（）天内重新拨打客户电话（）次；...
问题：以下（）功能需要将手机上网功能打开。...
