00195导游业务 - itgle

当前分类： 00195导游业务

问题列表

相关内容

热门问题

误机是一种（）的旅游事故。A、一般性B、较严重C、重大责任性D、特大责任性
全陪接团前要做哪些服务准备？
（）是通过招徕，将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来，分别按照单项价格计算的旅游形式。A、旅游咨询服务B、单项委托服务C、综合委托服务D、选择性旅游服务
京杭大运河贯通（）五大水系，全长约1794公里。A、海河、黄河、淮河、长江、富春江B、海河、黄河、淮河、长江、钱塘江C、海河、黄河、淮河、长江、嘉陵江D、漯河、黄河、淮河、长江、钱塘江
（）年7月，英国人（）组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。此次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端。
导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（）。A、礼让三分B、认真倾听C、耐心解释D、微笑对待
国内客人身份证遗失可凭饭店保卫部门或旅行社出具证明乘机。
合同中的下列免责条款无效（）。A、导游员在带团中遭受的人身伤害本社概不负责B折扣商品一经售出，概不退换B、旅游者乘坐交通工具遭受的人身伤害，交通工具的提供者概不负责C、旅游者在旅游活动中，由于自身过错造成的损失概不负责
漏接后的弥补工作首先应该是（）A、向游客表示赔礼道歉，争取谅解B、给予一定的物质补偿C、向旅行社报告D、做好游客刁难投诉的心理准备
张扬带领一旅游团到邻国旅游，一路上还算顺利，但在最后一站却出现了不少问题。旅游团一到，当地的导游人员就提出计划中的日程安排无法兑现，要换一个游览项目并增加一个自费项目。张扬只说了一句“这样不妥”，但因对方坚持，就忍下了。他想反正是最后一站，没有必要太计较，以免搞坏与对方旅行社的关系。但他没有想到，在那里停留的一天半时间里，地陪竟将旅游团带到了四家商店，在每家商店一呆就是一、二个小时，并一再动员旅游者购物，张扬上前交涉，地陪却说：“这是我们这里的规矩，每个旅游团都是这样接待的。”还有，旅游者吃不饱，向张扬诉
欧美国家的旅行社一般分为三类，即（）A、旅游批发商B、旅行社业务商C、旅游经营商D、旅游零售商
一个德国旅游团在全陪姚辛的陪同下从S市飞往B市途中，一位老年旅游者心脏病复发，病情严重。他的老伴吓得手足无措，但全陪和领队密切合作，沉着地处理好了一切。到了B市，救护车直接从机场将病人送到急救中心，虽经全力抢救，老人还是去世了。德国驻华使馆要求解剖遗体查明死因，但死者老伴认为没有必要，因为老人是长期心脏病患者，这次显然死于心脏病。S市飞往B市途中，全陪可采取（）等必要措施。A、让老人平躺并让其老伴或亲友找药B、让空姐在飞机上找医生协助抢救C、要求飞机中途降落D、请机组与B市急救中心和地接社联系E、问飞机上
为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。
发生交通事故时，导游人员要（）。A、迅速向旅行社汇报B、组织抢救伤员C、保护现场D、立即报案E、处理善后事宜
1980年（）保护区加入联合国教科文组织国际“人与生物圈”保护区网。A、长白山自然保护区B、西双版纳自然保护区C、卧龙自然保护区D、扎龙自然保护区
关于旅游以下说法正确的是（）。A、身高超过1.1米的小孩应购买火车全价票B、对持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及14岁以下的儿童，免收机场建设费C、我国受理的外汇信用卡有万事达卡、维萨卡、百万卡等D、航空商务舱的乘客可免费携带30公斤行李E、直达特快车票、新型空调车票、卧铺票不办理提前或改晚乘车手续
在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）A、与游客摆事实，讲道理B、注意求同存异，不强人所难C、不予理睬个别游客D、告之全团导游员的观点是对的
一个外国旅游团定于10月16日15：40乘火车由B市前往K市，13：40吃完午饭，旅游者要求去附近的大市场购物。地陪小胡本不让旅游者去购物，但游客一再坚持。他想，距火车离站还有2小时，而且离火车站不远，于是同意了他们的要求，但一再告诉大家，1个小时后一定回来，在饭店门前登车前往火车站。但是，14：40集合时，少了三名游客，等了一会儿还不见回来。于是小胡让已到的旅游者上车休息，自己与全陪、领队前去寻找，但找到走失者时距火车离站只有15分钟了。司机立即开车，全速驶往车站，赶到时列车已经离站，造成了误车事故。在
“桂林山水甲天下”，这句导游词运用的导游讲解方法是：（）。A、突出重点法B、概括总结法C、典故烘托法D、类比法
为了预防旅游者遗失证件，导游员的主要工作是（）A、提醒B、劝服C、防止D、说明危害