参考答案和解析
正确答案:
1.把握游览活动的张与驰，根据旅行社下发的接待日程灵活操作，避免两个倾向：“行军式”（行程太紧），“散步式”（行程太松）。
2.把握行进速度的缓与急，对哪儿该快，哪儿该慢，哪儿该停，必须心里有数，事先做好统筹安排。
3.导游讲解的快与慢，声音的高与低。讲解时，应是语速适中，有快有慢，善于变化。
4.分散与集中相结合。游览过程中，要在集中讲解的基础上，给游客充足的时间拍照和自由活动。
2.把握行进速度的缓与急，对哪儿该快，哪儿该慢，哪儿该停，必须心里有数，事先做好统筹安排。
3.导游讲解的快与慢，声音的高与低。讲解时，应是语速适中，有快有慢，善于变化。
4.分散与集中相结合。游览过程中，要在集中讲解的基础上，给游客充足的时间拍照和自由活动。
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第1题：
导游语言是一种口头语言，导游员在使用时容易产生差错．所以，导游员在讲解过程中必须字斟句酌、仔细推敲．( )
正确答案：×
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第2题：
导游员要把握好观赏节奏，应注意（ ）。
A．有张有弛，劳逸结合
D．有急有缓，快慢相宜
C．动、静结合
D．导、游结合
正确答案：ABD
-
第3题：
导游员如何防止旅游者在旅游过程中走失？
正确答案:做好提醒工作；做好预报工作；时刻和旅游者在一起，经常利用有利地形清点人数，以便万一发生旅游者走失时，可以有效地缩小搜寻范围，减少对团队游览的影响；地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作；导游员要注意业务学习，努力提高讲解水平，争取以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者随时紧跟导游员。 -
第4题：
带团过程中，导游员如何预防游客走失？
正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。 -
第5题：
地陪导游员在首次沿途导游中，如何做好风光导游？
正确答案: （1）地陪应在行车途中对道路两旁的人、物、景做好风光导游，以满足旅游者初到一地的求知欲；
（2）风光导游的讲解要简明扼要，语言节奏要明快清晰，景物取舍要恰当，要见人说人、见物说物，与旅游者的观赏同步；
（3）可适当采用类比的方法使旅游者听后有亲切感和对比感。 -
第6题：
导游讲解中停顿的作用是（）。
- A、提醒导游员不要忘词
- B、突出导游讲解的节奏
- C、向游客展示导游员的语言能力
- D、表达感情
- E、更好地吸引听众
正确答案:B,D,E -
第7题：
在旅游过程中，客人由于某些原因要求中途退团，导游员该如何处理？
正确答案: 1、首先向旅行社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决。至于未享受的综合服务费，应按旅游合同规定和两社协商后的办法，或部分退款，或不予退款；
2、至于那些没有正当理由提出退团的，（是指旅游者个人的某种要求没有得到满足、或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的）地陪应配合领队，尽量做说服工作，劝其继续随团活动。劝说无效者，可参照第一条处理办法；
3、地陪要在领导的指示下，协助旅游者重新订妥机、车票，办理分离签证等其他离团的相关手续；
4、旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理。 -
第8题：
问答题导游员在导游过程中如何把握节奏？正确答案： 1.把握游览活动的张与驰，根据旅行社下发的接待日程灵活操作，避免两个倾向：“行军式”（行程太紧），“散步式”（行程太松）。
2.把握行进速度的缓与急，对哪儿该快，哪儿该慢，哪儿该停，必须心里有数，事先做好统筹安排。
3.导游讲解的快与慢，声音的高与低。讲解时，应是语速适中，有快有慢，善于变化。
4.分散与集中相结合。游览过程中，要在集中讲解的基础上，给游客充足的时间拍照和自由活动。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题导游员如何防止旅游者在旅游过程中走失？正确答案： 做好提醒工作；做好预报工作；时刻和旅游者在一起，经常利用有利地形清点人数，以便万一发生旅游者走失时，可以有效地缩小搜寻范围，减少对团队游览的影响；地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作；导游员要注意业务学习，努力提高讲解水平，争取以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者随时紧跟导游员。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题地陪导游员在首次沿途导游中，如何做好风光导游？正确答案： （1）地陪应在行车途中对道路两旁的人、物、景做好风光导游，以满足旅游者初到一地的求知欲；
（2）风光导游的讲解要简明扼要，语言节奏要明快清晰，景物取舍要恰当，要见人说人、见物说物，与旅游者的观赏同步；
（3）可适当采用类比的方法使旅游者听后有亲切感和对比感。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题“百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。A合理引导游客审美
B调整旅游活动的节奏
C把握游客的个性差异
D正确开展导购促销
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题导游员在带团旅游过程中发生自然灾害，导游员应如何处理？正确答案： 突出以人为本的救灾理念，以抢救旅游者生命财产为第一要事；必要时考虑舍弃行李物品，保证旅游者人身安全；根据不同的地形和灾害特点，采取恰当的应对措施以尽量减少损先待情况有所稳定后，要立即分头搜寻、召集旅游者，尽量把大家集合在一起，以免出现人员走失等新的故障；导游员要始终和旅游者在一起：出现伤者的情况下，要立即向110、120和地接社求救，尽快把伤员送往就近医疗机构救治，同时要尽量安抚其他旅游者；在救援人员到达时，要优先把旅游者运送到安全地带，导游员最后离开；灾后，要认真配合有关部门对旅游者受灾情况的调查，提供有关证明材料，积极协助处理善后事宜；要继续关心留医的伤员，提供必要的生活帮助；最后要向旅行社写出书面报告备案。解析： 暂无解析 -
第13题：
导游员要把握好观赏节奏，应注意( )。
A、有张有弛，劳逸结合
B、有急有缓，快慢相宜
C、动、静结合
D、导、游结合
正确答案：ABD
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第14题：
教师在上课过程中，如何把握自己的语调和节奏?答案：解析：(I)语调是指讲话时声音的高低升降、抑扬顿挫的变化。适度的语调可以加强口语表达的生动性，
体现语言的情感性。一般情况下，教师在讲解重难点和关键点,在叙述概念、定理时,说话要慢些， 语调要高些，目的是引起学生的注意，给学生留下思考和做笔记的时间。当讲解有难度的内容时, 教师的语调要平稳缓慢,同时注意语调对关键词的强调作用。
(2)节奏是指讲话时的快慢变化。它和语速有联系但不是一回事。在教学中,教师根据教学需要有 目的地变换语调、语速，使之高低相间、快慢交叠，提高信息的接受率。 -
第15题：
导游员讲解人文景观时，对讲解内容如何把握？
正确答案: 1.熟悉人文景观所处时代的历史背景和相关知识。
2.从对象的具体特征中解读人文景观。
3.透过人文景观激活历史文化。
4.从与周围环境的相互关系中帮助游客领略人文景观。
5.从体验生活风情中感受人文景观。 -
第16题：
导游员在带团旅游过程中发生自然灾害，导游员应如何处理？
正确答案:突出以人为本的救灾理念，以抢救旅游者生命财产为第一要事；必要时考虑舍弃行李物品，保证旅游者人身安全；根据不同的地形和灾害特点，采取恰当的应对措施以尽量减少损先待情况有所稳定后，要立即分头搜寻、召集旅游者，尽量把大家集合在一起，以免出现人员走失等新的故障；导游员要始终和旅游者在一起：出现伤者的情况下，要立即向110、120和地接社求救，尽快把伤员送往就近医疗机构救治，同时要尽量安抚其他旅游者；在救援人员到达时，要优先把旅游者运送到安全地带，导游员最后离开；灾后，要认真配合有关部门对旅游者受灾情况的调查，提供有关证明材料，积极协助处理善后事宜；要继续关心留医的伤员，提供必要的生活帮助；最后要向旅行社写出书面报告备案。 -
第17题：
旅游过程中，如果游客出现中暑现象，导游员该如何处理？
正确答案: 若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精檫身体散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息。严重中暑者做必要治疗后立即送医院。 -
第18题：
以下属于导游员组织技能的有（）。
- A、把握游客的个性差异
- B、调整旅游活动的节奏
- C、合理引导游客审美
- D、正确开展导购促销
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
问答题带团过程中，导游员如何预防游客走失？正确答案： 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题节奏是导游语言艺术性的要求，一般是指（ ）。A导游员走路的节奏
B导游讲解的节奏
C导游声音的节奏
D导游唱歌的节奏
E导游语言节奏
正确答案： A,D解析：
节奏是导游语言艺术性的要求之一，包括导游讲解的节奏和声调的节奏：①讲解的节奏要以视听者的具体情况和时空条件而定，要徐疾有致，快慢相宜；②声调的节奏是指导游在讲解时声音富有感情色彩，要抑扬顿挫但不矫揉造作，声调要适时化，要有音乐般的节奏感。 -
第21题：
多选题以下属于导游员组织技能的有（）。A把握游客的个性差异
B调整旅游活动的节奏
C合理引导游客审美
D正确开展导购促销
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。A有张有弛，劳逸结合
B有急有缓，快慢相宜
C动、静结合
D导、游结合
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题导游员讲解人文景观时，对讲解内容如何把握？正确答案： 1.熟悉人文景观所处时代的历史背景和相关知识。
2.从对象的具体特征中解读人文景观。
3.透过人文景观激活历史文化。
4.从与周围环境的相互关系中帮助游客领略人文景观。
5.从体验生活风情中感受人文景观。解析： 暂无解析