在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）A、与游客摆事实，讲道理B、注意求同存异，不强人所难C、不予理睬个别游客D、告之全团导游员的观点是对的

题目

在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

  • A、与游客摆事实，讲道理
  • B、注意求同存异，不强人所难
  • C、不予理睬个别游客
  • D、告之全团导游员的观点是对的
相似考题

1.在旅游途中，游客与人发生争吵的事情虽属极少数，但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法，或许会造成较为严重的问题。因此，导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等，都要留心注意游客以及四周环境的情况，防止游客与人发生矛盾和争吵。试分析：游客与人发生争吵，导游员该怎么办？

2.游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲C、分析原因，对症下药D、尊重游客，不愿听讲就不讲

3.旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）A、告之游客放弃，去其他景点参观游览B、原地等待C、先去其他殿堂，然后再进入参观D、带着团队排队入内

4.司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）A、向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿D、告之游客不会影响整个行程

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  • 第1题：

    旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

    • A、当着游客面责怪总台服务员
    • B、敦促服务员打扫
    • C、让游客自由活动
    • D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

    正确答案:D

  • 第2题：

    旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

    • A、立即向旅行社汇报
    • B、让游客去宾馆商场购物
    • C、安抚游客，说明情况
    • D、回避行李之事，让游客自由活动

    正确答案:C

  • 第3题：

    在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确（）

    • A、同情弱者
    • B、支持大多数人的看法
    • C、坚持中间立场、不参与，说服双方
    • D、让领队去做工作即可

    正确答案:C

  • 第4题：

    游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

    • A、告诉游客出错在什么地方
    • B、尊重游客，采用婉转的方法
    • C、不伤和气，采用暗用方法
    • D、睁一眼闭一眼，听之任之

    正确答案:B

  • 第5题：

    旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。

    • A、感谢游客提醒
    • B、耐心听取游客意见
    • C、与其辩正误
    • D、将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    单选题
    旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
    A

    告之游客放弃，去其他景点参观游览

    B

    原地等待

    C

    先去其他殿堂，然后再进入参观

    D

    带着团队排队入内


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动

    B

    游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲

    C

    分析原因，对症下药

    D

    尊重游客，不愿听讲就不讲


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    旅游团队临上飞机前，其中有位旅客忘了带身份证，此时导游员选择何种做法较为正确（）
    A

    说明其责任在游客

    B

    向旅行社汇报

    C

    告之游客未享受的服务，请与旅行社联系

    D

    为游客改迁航班，并告之联络方法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确（）
    A

    向旅行社汇报

    B

    为游客改迁车次，并告之联络方法

    C

    告之游客增出的费用本人自理

    D

    设法让其上车补票


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）
    A

    向旅行社汇报

    B

    请司机向游客赔礼道歉

    C

    说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿

    D

    告之游客不会影响整个行程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    与游客摆事实，讲道理

    B

    注意求同存异，不强人所难

    C

    不予理睬个别游客

    D

    告之全团导游员的观点是对的


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    立即向旅行社汇报

    B

    让游客去宾馆商场购物

    C

    安抚游客，说明情况

    D

    回避行李之事，让游客自由活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

    • A、不予理睬
    • B、当面与游客说说清楚
    • C、寻找机会、耐心解释
    • D、让全团游客来评理

    正确答案:C

  • 第14题：

    旅游团队临上飞机前，其中有位旅客忘了带身份证，此时导游员选择何种做法较为正确（）

    • A、说明其责任在游客
    • B、向旅行社汇报
    • C、告之游客未享受的服务，请与旅行社联系
    • D、为游客改迁航班，并告之联络方法

    正确答案:D

  • 第15题：

    旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确（）

    • A、向旅行社汇报
    • B、为游客改迁车次，并告之联络方法
    • C、告之游客增出的费用本人自理
    • D、设法让其上车补票

    正确答案:D

  • 第16题：

    当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。

    • A、各抒己见、求同存异
    • B、赞成游客的观点
    • C、让游客接受导游的观点
    • D、置之不理

    正确答案:A

  • 第17题：

    当个别游客对我国实行的计划生育政策表示不理解时，导游员应当（）。

    • A、表明观点，不予纠缠
    • B、据理力争，以求共识
    • C、各抒己见，求同存异
    • D、理直气壮，予以驳斥

    正确答案:C

  • 第18题：

    多选题
    旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。
    A

    感谢游客提醒

    B

    耐心听取游客意见

    C

    与其辩正误

    D

    将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    在讲解时遇到个别游客打断讲解提出不同意见时，导游员应（　　）。
    A

    维护自己的威信，和游客争论出结果

    B

    对游客的干扰不予理睬

    C

    让游客代替自己讲解

    D

    适当礼让，坚持按照自己原来的计划继续讲解


    正确答案： A
    解析：
    如果导游员在介绍景点时遇到有个别游客打扰你的讲解时，导游员切忌不能让游客反客为主，自己要牢牢把握住整个旅游团队的主动权，让游客临时讲解一下景点内容目的是在于缓和一下尴尬的场面，而决不是被极个别游客牵着鼻子走，更不能让他来控制整个团队。

  • 第20题：

    单选题
    旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
    A

    当着游客面责怪总台服务员

    B

    敦促服务员打扫

    C

    让游客自由活动

    D

    向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。
    A

    各抒己见、求同存异

    B

    赞成游客的观点

    C

    让游客接受导游的观点

    D

    置之不理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
    A

    不予理睬

    B

    当面与游客说说清楚

    C

    寻找机会、耐心解释

    D

    让全团游客来评理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    告诉游客出错在什么地方

    B

    尊重游客，采用婉转的方法

    C

    不伤和气，采用暗用方法

    D

    睁一眼闭一眼，听之任之


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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