当前分类： 丰田销售礼仪知识
问题：商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。...
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问题：面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题：建设客户俱乐部目的是创造和客户定期沟通的机会，从而为客户提供定制化的服务。...
问题：电话接听接待时要做到以下哪几点？（）A、耐心、热情B、语言要简洁、准确C、重点介绍价格的优势D、不夸大产品的性能...
问题：以下不属于记录商谈结果环节的是（）。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
问题：车展中，非展示环节与客户商谈尽量在洽谈区进行。...
问题：围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题：CR部的三个发展阶段是（）。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
问题：邀约客户进行试乘试驾，没必要向客户说明试乘试驾路线及所需时间。...
问题：通过分析客户的显性需求，即可掌握客户的真实需求...
问题：职业气质修养包含哪些方面？（）A、道德品质修养B、促文化知识修养C、心理素质修养D、行为习惯修养...
问题：与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息，以下一般不需要掌握的是（）。A、学历B、姓名C、性别D、出生年月...
问题：客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
问题：在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
问题：异议处理技巧CPR中的R是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题：客户关系部门直接对总经理汇报并负责，和其他几个业务部门进行穿插工作，是正确的管理方式。...
问题：客户接待时应注意哪些事项？（）A、不谈论政治B、不议论同事C、不涉及机密D、不涉及隐私...
问题：客户关系维系方式中，关于俱乐部的类型有哪几种？（）...
问题：车展开工前男士需要检查自己的弹药准备情况包含哪些方面？（）A、名片每天备足B、皮带一定是黑色的C、皮鞋选择系带的商务皮鞋D、检查自己的工牌...
问题：CR部在经销店的管理职能有哪些？（）A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
