当前分类： 丰田销售礼仪知识
问题：CR部的三个发展阶段是（）。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
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问题：商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。...
问题：建设客户俱乐部目的是创造和客户定期沟通的机会，从而为客户提供定制化的服务。...
问题：在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
问题：异议处理技巧CPR中的R是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题：客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
问题：以下不属于记录商谈结果环节的是（）。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
问题：引导客人进入办公室，向外开门时，先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。...
问题：面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题：礼仪可以分为哪几类？（）A、生活礼仪B、职业礼仪C、社交礼仪D、政务礼仪...
问题：客户消费行为的变化，体现在以下3个方面产品体验、销售体验、服务体验。...
问题：客户关系部门直接对总经理汇报并负责，和其他几个业务部门进行穿插工作，是正确的管理方式。...
问题：坐时前倾后仰，或歪歪扭扭，双腿可叉开，或长长地伸出。...
问题：CR部在经销店的管理职能有哪些？（）A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题：围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题：即使客户没有签订，商谈结束后什么时间把活动结果输入系统，并明确下次活动计划？（）A、当日B、次日C、二日内D、三日内...
问题：商谈跟进时要总结之前已解决的异议，拿出多种合理的购车方案进行尝试性的议价引导。...
问题：在不同环境下，车辆需要进行特别的养护。如春夏之交需要关注空调系统的使用，冬季需要关注冷却系统，北方区域冬天的防滑，南方区域雨季关注车辆防锈处理等。...
问题：与客户握手时应做到以下哪些事项？（）A、“尊者优先”的原则B、握手的适当距离：50cmC、一定要用右手握手D、保持手部清洁、干燥、温暖，握手有力...
问题：获取客户信息应包含以下哪些方面？（）A、特征信息B、交易信息C、车辆信息D、接触信息...
