当前分类： 丰田销售礼仪知识
问题：CR部的三个发展阶段是（）。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
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问题：以下不属于记录商谈结果环节的是（）。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
问题：通常情况下，每个客户根据上次进厂日期推算超过一年以上未再次进厂接受维修服务，那么我们就可以认定这个客户已经流失或者存在流失的风险，应该成为我们进行流失分析的对象。...
问题：在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
问题：关于投保准备，一下说法错误的是（）。A、家用新车，必须提供新车合格证或发票、被保险人身份证B、企业新车，必须提供合格证或发票，单位组织机构代码证，经办人身份证C、一般情况下，续保车辆不需提供投保资料D、如车辆信息或车主信息发生变化，不需要提供相关证明材料...
问题：异议处理技巧CPR中的R是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题：礼仪可以分为哪几类？（）A、生活礼仪B、职业礼仪C、社交礼仪D、政务礼仪...
问题：CR部在经销店的管理职能有哪些？（）A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题：在不同环境下，车辆需要进行特别的养护。如春夏之交需要关注空调系统的使用，冬季需要关注冷却系统，北方区域冬天的防滑，南方区域雨季关注车辆防锈处理等。...
问题：面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题：客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
问题：女士化妆要符合审美要求，不要纹身不要刺字，不要标新立异。...
问题：客户关系部门直接对总经理汇报并负责，和其他几个业务部门进行穿插工作，是正确的管理方式。...
问题：为了有效促进成交，需要掌握保险成交的方法，以下不包括（）。...
问题：围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题：ETMD策略中的”E”是指（）。A、现场下订B、最后顾虑C、订金准备D、购买决策人...
问题：换手时，销售顾问应将发动机熄火、拉起手刹，从车前方和客户互换位置。...
问题：CR代表什么？（）A、客户关系B、客户满意C、客户价值D、客户管理关系...
问题：以下哪些会议全体站立召开更合适？（）A、客户答谢会B、座谈会C、晨会D、检查自己的胸针和工牌...
问题：商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。...
