当前分类： 东风日产SA知识
问题：东风日产提供的整车保修期为（）A、24个月/4万公里（以先达到者为限）B、24个月/6万公里（以先达到者为限）C、36个月/8万公里（以先达到者为限）D、36个月/10万公里（以先达到者为限）...
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问题：竞争性CSI调查对于获取附加信息以确定每个汽车制造商的实际地位是绝对必要的。...
问题：DMS系统中派工单财务状态分为（）A、未结算B、已结算C、未结清D、已结清...
问题：原则由服务代表负责处理客户抱怨。...
问题：用户反映空调制冷效果不好，测量高压和低压管路压力均偏高，技师A认为可能制冷剂过量，技师B认为可能冷凝器散热不良，则（）。A、正确B、错误C、两者都正确D、两者都不正确...
问题：FAB可以让我们激发客户购买的欲望。...
问题：追加销售时，客户会提出异议，通常可分成4类，它们是：（）A、不需要B、不适合C、不急迫D、不信任E、不喜欢...
问题：某客户于2009年8月25日于某专营店购买了一台阳光车，并于同年9月30日（行使里程为1203公里）在专营店自费更换了水箱。2010年8月28日该水箱不能正常工作（确定为质量问题，此时行驶里程为23613公里），以下说法正确的是（）A、该水箱已经超出备件保修期，不享受保修服务B、该水箱未超出备件保修期日期限制，可以享受备件保修C、该水箱已经超过备件保修期，但因该车仍在新车保修期内，仍可以享受保修服务D、以上均不是...
问题：保修作业更换下来的所有零部件的所有权均属于（）A、东风日产乘用车公司B、专营店C、客户D、供应商...
问题：技师报告说需要注意前轮制动盘，尽管目前并不急于处理该问题，但它已经接近磨损极限。您应当向客户说明这一问题，并建议他在下次保养时更换制动盘。...
问题：以下哪些的销售方式采用的FAB技巧（）A、我们的离合器拥有完整的日产零件和维修站保修，这样一旦有问题可以在全国范围内得到帮助，让您安心。B、这款手机小巧，又是黑色的，这样可以搭配不同颜色的衣服，让您更时尚。C、安装原装日产的离合器的价格是200元，并且为了让您放心，它还拥有12个月的零件和维修站保修。D、这块日产天籁原装地毯采用纯羊毛质地，这样踩在上面柔软舒适，提升您的尊贵形象。...
问题：检查A/T油液时发现呈乳状白色，则可能是（）A、长时间未更换油液B、部件异常磨损C、进水D、油温过高...
问题：追加销售的第一步是找出客户需求和/或兴趣。...
问题：由于专营店或客户存储时间过长导致零件材质发生恶化，不属于东风日产保修范围。...
问题：把发动机产生的动力传递给轮胎是通过（）系统来实现的？A、悬挂系统B、制动系统C、转向系统D、传动系统...
问题：归纳意味着获取信息，弄清楚你得到的信息，了解客户关心的问题。...
问题：销售部负责精品销售，服务部负责零件销售。...
问题：ASCD是什么装置的简称？（）A、自动车速控制装置B、音响声音均衡器C、主动噪音控制装置D、主动舒适系统...
问题：下列哪一句不适合晨会讨论？（）A、当天的预约信息B、前一天返修问题和根本原因C、当天的接待能力和维修能力D、MSA的工作日程...
问题：制动跑偏是由前轮制动力不平衡引起的；甩尾是由（）引起的。A、后轮抱死B、ABS故障C、前轮制动力不平衡D、VDC故障...
