旅游管理 - itgle

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我国目前许多景区门票针对儿童、学生、退休人员、残疾人、军人、当地居民等有一定的优惠；对散客和团体客价格不同，这是门票价格（）策略。A、针对不同市场制定不同等级的门票价格B、门票价格多级制C、针对不同支付能力制定不同等级的门票价格D、针对不同时间制定不同等级的门票价格
我国国内旅游市场的发展是令人振奋的，而且持续发展是必然趋势。但同时也要认识到，我国国内旅游的人次数已达到世界第一位，可是人均旅游次数、人均旅游消费额、国内旅游市场的经济收入水平、国内旅游产出占旅游业和国内生产总值的比重等重要指标与国际水平相差还很大，不能适应经济发展、人民生活水平提高和旅游消费需求增长的需要。我国的国内旅游市场开发、服务和管理工作必须全面提升。结合上述材料，回答下列问题：结合所学知识谈谈实现旅游可持续发展的具体措施有哪些？
关于旅游可持续发展的叙述，错误的是（）A、和平时旅游可持续发展的前提B、旅游营销是在绿色消费的驱动下产生的C、在实施旅游可持续发展的过程中政府的宏观决策和管理措施是决定性因素D、制定生态旅游环境规划是旅游可持续发展的目标之一
在制定旅游业的发展规划和进行市场战略决策时，应以（）的发展趋势和变化规律为依据。
客房商品的特殊性，主要表现在它是（）和提供服务，而不发生实物转移。
（）建筑华丽，每年除夕皇帝在这里赐宴外藩外公，也作过殿试考场。A、太和殿B、中和殿C、保和殿D、乾清宫
入夜，一个国内旅行团正抵达福州一家三星级酒店，大堂内熙熙攘攘，领队正分发房间钥匙。其中一位打扮时髦的中年女客对领队说：“我要自己住一间套房，加多少钱我自己付，可以吗？”领队和这位中年妇女来到总台咨询，接待员小朱头也不抬，不假思索的说：“旅行团的团队客人，不能住套间。”中年妇女一听火冒三丈，情绪激动，与她那雍容华贵的打扮极不相称。大堂副理听到大堂的吵闹声急匆匆的赶来，了解情况后对中年妇女说：“你别急，是我们服务员不对，我立即为你开一间套房，高出的价格部分我做主为你免了，你看可以吗？”大堂副理快刀斩乱麻
我国旅游质量管理的工作目标是建成一个完善的有效的旅游服务质量保障系统。
下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累，晚餐时，不想到餐厅用餐，于是拨打了客房送餐部的订餐电话，很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后，想早点儿休息，可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话，要求收餐具。收餐员小李进房，匆匆将餐具整理好后，退出客人房间。在服务员走后，张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西，而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料，回答下列问题：送餐员在向客人道别时的服务程序和内容是什么？
1845年夏季，托马斯.库克组织首次（），体现了当今旅行社的基本业务，开创了旅行社业务的基本模式。A、团体旅游B、团体消遣旅游C、国际包价旅游D、环球旅游
香港由香港岛及附近小岛，（）和新界三部分组成。
导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，（）应承担赔偿责任。A、旅行社B、导游人员C、旅行社和导游人员D、旅行社或导游人员
李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难，当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识，回答下列问题：按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？
照ISO/OSI模型，网络通信有哪几层协议？各有哪些作用？
现如今，一些发达国家的企业普遍采用网上宣传、网上接受预订和电子汇款等方式来替代传统的旅游销售方式。这说明第二次世界大战后（）A、有相对持续的和平环境B、社会生产力水平的提高，为现代旅游和旅游业的发展提供了客观条件C、社会生产力水平的提高，为现代旅游的迅速发展提供了物质条件D、科学技术的发展，提高了旅游宣传效益和旅游组织工作效率，使现代化的旅游得以顺利展开
旅游管理信息系统从概念上，可分成四大部件组成，即（）、（）、（）
（）是否发达，是用以衡量一个国家或地区旅游业是否发达的标志。 A、散客旅游B、团队旅游C、商务旅游D、度假旅游
当一个国家的社会经济发展到相当高的阶段，居民家庭收入水平很高时，该国居民外出旅游的（）便会减弱。A、持续性B、地理集中性C、季节性D、普及性
旅游供给包括（）等方面的供给。
制作组织结构图首要考虑的因素是什么（）。 A、部门设置B、界面划分C、管理层次的划分D、组织联系