我*行员工收到欺诈短信，或有亲朋好友及客户联系举报假冒网站，请第一时间通过以下（）途径进行举报。A、通过Email发送举报信息至反“钓鱼”欺诈专用邮箱（7X24小时）：apwg@bankofchina.comB、通过Notes（工作日8点至19点）发送举报信息至：新闻资讯/办公室/总行/BOCC、通过信科需求变更系统提交举报信息D、通过手机短信发送举报信息至专用手机号：15010506684

第1题：

在屏蔽房中，下列说法正确的是（）

• A、不能收到电话但能收到短信
• B、不能收到短信但能收到电话
• C、短信和电话均无法收到
• D、仅能收到VIP联系人来电和来短信

第2题：

互联网不良信息举报方式说法正确的是：（）

• A、短信举报
• B、电话举报（10010）
• C、WAP网站举报
• D、邮箱举报jubao@chinaunicom.cn

第3题：

客户举报的不良信息公司会通过（）方式回复。

• A、短信
• B、电话
• C、网站

第4题：

某家长收到短信，说他孩子发生交通事故，正在医院抢救，请速汇款到指定帐户。你认为这位家长应该（）。

• A、联系发短信人
• B、联系医院
• C、马上汇钱救人
• D、先电话联系自己孩子、老师和同学进行核实

第5题：

以下能上门为企业做批量开卡的尽职调查的人员是（）。

• A、我*行客户经理（我*行正式员工）
• B、我*行大堂经理（外包）
• C、我*行柜员（我*行正式员工）
• D、寿险客户经理（非正式员工）

第6题：

不法分子欺诈工商银行网上银行客户的通常手法有：（）

• A、通过病毒传播假网站信息，盗取客户账号和密码。
• B、通过手机短信，冒充银行名义发送诈骗短信。
• C、冒充银行邮箱，发送虚假信息引诱客户登录假网站。
• D、建立假电子商务网站，通过假的支付页面窃取客户网上银行信息。

第7题：

行内员工第一时间发现假冒中国银行网站后，最快的举报途径为（）

• A、通过NOTES形式向分行主管部门汇报
• B、通过NOTES形式向渠道管理部举报
• C、通过NOTES形式向总行办公室资讯管理团队举报
• D、通过NOTES形式向保卫部举报

第8题：

客户无投诉意愿，反映收到错误用户催费短信导致交错电费派发（）

• A、意见
• B、投诉
• C、服务申请
• D、举报

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

收到了垃圾短信，怎么举报？

第14题：

全球通地址薄是湖北移动为集团客户量身打造的服务项目。有了它，单位员工可通过（）、（）、（）、（）、（），方便地查询同事、客户或亲朋好友的电话号码及其它联系方式。为查询单位通讯录中某人的联系方式，可编辑短信“姓名的汉字或拼音字母”发送到01237即可。

第15题：

我转发短信至10086999举报垃圾信息要收费吗？

第16题：

下列关于假冒网站案件处置的说法正确是（）。

• A、一级分行电子银行部门发现假冒网站的应立即向当地公安部门报案
• B、一级分行电子银行部门应将假冒网站的相关情况及时向总行报告并填写《假冒网站和可疑电子邮件举报通知书》
• C、一级分行所在地无法关闭假冒网站的，总行电子银行部应联系公安部关闭假冒网站。

第17题：

假冒网站（钓鱼网站）的说法正确的有（）。

• A、假冒网站的网址与真网站网址较为接近
• B、假冒网站的页面形式及内容与真网站较为相似
• C、假冒网站也被称为“钓鱼网站”
• D、假冒网站的目的在于骗取他人网银用户名、口令、帐号等敏感信息

第18题：

对客户进行安全教育可以消除银行与客户间的信息不对称，提高客户正确使用网银的安全意识。我*行已采取客户安全教育的渠道包括：（）

• A、网银全局消息
• B、门户网站
• C、官方微博
• D、手机短信

第19题：

客户按5进入，1年前拨打95598反映错发短信问题，近期又收到错误短信，但历史工单无记录，应派发（）。

• A、意见
• B、投诉
• C、服务申请
• D、举报

第20题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映因未收到电力短信，导致产生滞纳金问题，派发（）业务。

• A、意见—供电服务—电力短信—未收到短信
• B、举报—行风廉政—服务行为
• C、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
• D、意见—供电业务—抄表收费—催收电费

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：