当前分类： 邮政支局长岗位知识竞赛
问题：邮政储蓄营业网点录像资料的保存期至少为（）天。A、15B、30C、45D、60...
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问题：邮政密码汇款时指汇款人自行设定取款密码，并将（）告知收款人，由收款人到汇兑联网网点取款的业务。A、预留取款密码B、收款人姓名C、汇票号码D、汇款金额...
问题：邮储个人网银柜面注册客户根据身份认证方式不同，可分为（）。A、UK+短信客户B、电子令牌客户C、手机短信客户D、UK＋电子令牌客户...
问题：处理支局客户纠纷，不仅要在心里面理解和认同客户的感受，还要通过自己的行动和语言向客户有效传递这种“感同身受”。...
问题：在支局中，建立学习、服务、营销等小组，由员工轮流负责、轮流监督，充分发挥个人能力。这种方式是（）激励方法。A、参与B、竞争C、情感D、赞美...
问题：（）、宣贯布署和交流分享三项内容是每周例会的核心部分。A、总结回顾B、批评教育C、团队激励D、宣读文件...
问题：每周例会召开前要做好哪些准备工作（）。A、记录人员及设备的准备B、业务数据的准备C、相关主题内容的准备D、所需工具的准备...
问题：对于给据邮件的查询，由于客观原因不能当时答复的，正确的做法是（）。A、告知用户无法查询，并做记录B、交由其他人员处理，并做记录C、上报当班管理人员，并做好备案记录D、拒绝查询...
问题：邮政储蓄网点的大额挂失、凭证密印双挂失都需支局长授权。...
问题：处理支局客户纠纷的六个步骤包括：积极倾听、表示理解、搜集信息、确定方案、执行方案、跟踪反馈。...
问题：网点损益表中的成本包括（）等两大类。A、营业成本B、营业税金及附加C、其他业务成本D、营业利润...
问题：邮政支局长在思考和处理问题时，把（）放在长时期发展中来谋划。A、个人工作B、投递工作C、阶段性工作D、业务发展...
问题：包裹投递有按址投递和局内营业窗口投交两种基本方式。...
问题：投递时沿着街道一侧行走，适用于街道宽、居民集中、邮件量大、人车稠密的城市街道。...
问题：只要是客户都可以成为客户代表。...
问题：下列属于“邮政局公司同具有法人资格或持有工商部门核发的营业执照的单位或个体工商户签订《邮政业务委代办合同》，委托其办理邮政业务，并同时符合相关居所设置条件的，归属上级邮政支局或县（市）局管理的邮政服务机构”的是（）。A、市邮政局B、邮政支局C、邮政所D、邮政代办所...
问题：关于对客户个性关怀的说法错误的是（）。A、个性化关怀往往更能打动客户B、个性化关怀就是要了解客户的个性化需求C、只要把基本服务做好就行了，无需个性化关怀D、很多时候，个性化关怀并不需要动用太多的资源...
问题：每周例会的交流分享阶段包括两部分内容，分别是（）和角色扮演。A、分享经验B、批评教育C、工作总结D、提出工作计划...
问题：支局长要避免将每周例会开成牢骚会，要引导员工形成积极向上的心态，营造支局快乐工作，幸福生活的氛围。...
问题：支局沙龙组织过程中，最好会前（）组织首次启动会。A、半月B、一周C、三天D、两天...
