当前分类： 邮政支局长岗位知识竞赛
问题：导致支局操作风险发生的人员因素有（）。A、操作失误B、关键人员流失C、内部欺诈等违法行为D、未经合理授权的操作...
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问题：“不谋全局者，不足以谋一隅”，树立全局观念，就要求邮政支局长在思考和处理问题时，一定要从全局的利益出发。...
问题：商圈范围根据距离店铺的远近，可以分为（）。A、核心商圈B、边际商圈C、边缘商圈D、次级商圈...
问题：在GROW模式中，支局长要尽量采取批评教育的方式，改变员工的态度，提升员工的能力。...
问题：邮政托盘车、邮袋、信盒和待处理邮件应在指定位置码放整齐，设专人管理并有安全防护措施。...
问题：对进入营业柜台的非本窗口邮政人员，可不核查相关证件，任其自由进出。...
问题：营业员在给自助设备加钞时应坚持双人加钞，一人到营业厅大门口警戒，一人负责加钞。...
问题：采用GROW模式谈话方法，最终要获得员工的承诺，承诺包括（）。A、WHATB、WHOC、WHEND、WILL...
问题：《支局客户纠纷处理》课程中讲到，处理支局客户纠纷的两个基本点是：（）和及时妥善。A、先外后内B、先礼后兵C、先情后理D、先抑后扬...
问题：邮政企业对外承诺的八字服务方针是（）。A、迅速、精确、安全、快捷B、快速、准确、安全、方便C、迅速、准确、安全、方便D、快速、精确、安全、快捷...
问题：支局经营分析是指利用（）信息，采用分析方法，依靠计算技术，分析经营活动的过程及结果。A、文字B、数据C、虚拟D、文本...
问题：国家对邮政普遍服务业务的政策主要采取（）政策。A、财政补偿B、与商业服务一视同仁C、有条件减税D、有条件免税...
问题：处理支局客户纠纷过程中，如果客户提出的要求超出了支局长的权限，不正确的做法是（）。A、满足客户的要求B、让客户去找上级主管C、先放一段时间再作处理D、由支局长求助上级...
问题：营业厅的物品摆放应该符合客户的消费和购买习惯。...
问题：关于投递环节的邮件安全管理操作流程错误的是（）。A、支局投递场地是投递员操作区，是处理邮件报刊的工作现场，工作期间必须实行封闭作业管理B、对来局自取报刊邮件的用户单位，可在营业室窗口或投递组门口设置自取柜台办理自取手续，熟识的用户可自行到投递分拣格笼内取邮件C、当班应配置值班长负责作业现场的生产指挥和安全管理，在规定作业时间内，无关人员不得随便进出投递现场D、对当天未投出或无法投递的邮件，应按规定回班后交值班长或处理台人员登记，并锁入柜子或库房保管，不能由投递员自行保管...
问题：根据监控检查记录本要求，每日一次对监控系统进行回放检查，并及时落实措施整改检查出来的安全隐患。...
问题：学习是一种渐进的过程，要养成良好的学习习惯，只要把（）当成一种内在的动力，就会在不知不觉中有所进步。A、被动学习B、督促学习C、主动学习D、强制学习...
问题：参与激励方法中三个授权为（）。A、参与权B、引导权C、商量权D、决定权...
问题：公布员工业绩可引发竞争激励。...
问题：邮政支局要履行好的三大义务包括：（）、邮件验视义务、现场管理义务。A、告知义务B、遵守法律的义务C、合规经营的义务D、按照内部规范办理业务的义务...
