当前分类： 邮政银行消费者权益保护知识竞赛
问题：根据邮储银行重大事项报告制度的规定，盗窃、抢劫银行现金（）以上的案件，属于损害银行和客户利益的事件。A、30万元B、50万元C、100万元D、500万元...
查看答案
问题：银行在办理储蓄业务中，给消费者的风险提示不包括（）。A、个人通知存款支取金额不足最低支取金额的，按活期存款利率计息B、消费者应妥善保管由银行开立的存款凭证以及设定的支付密码C、存款凭条应由消费者本人填写并签字，银行从业人员不得代填D、应将有效身份证件与存款凭证放在一起保管...
问题：大堂经理或网点负责人定期对网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括（）A、客户投诉的主要问题，相关特点及其规律B、客户投诉反映的我物规章制度，业务流程，金融产品或服务，系系统运行，操作行为等存在的有关缺陷，瑕疵，风险隐患及其产生原因C、解决客户投诉问题及防范化解相关风险的措施和建议D、客户给柜面人员的打分情况...
问题：各银行业金融机构应切实必得保护消费者的第一责任人职责，在设立独立、权威的消费权益保护专业部门的基础上，配备必要的人员和资源确保充分履行职责。...
问题：基金消费者的权利主要包括：（）A、分享基金财产收益B、参与分配清算后的剩余基金财产C、按照规定要求召开基金份额持有人大会D、查阅或者复制公开披露偶的基金信息资料...
问题：流转时限按白天计算，17：：0以后至次日10：00前流转完毕。普通投诉流转时限在（）内完成。A、30分钟B、60分钟C、6小时D、24小时...
问题：个人外汇业务的产品主要包括（）A、国际电汇汇款B、外币理财C、外币兑换D、国际速汇...
问题：服务类投诉的具体内容不包括（）A、服务态度不好.B、ATM.POS等机具无法正常使用.C、服务勇力不到位.D、服务行为不当....
问题：按照严重程度的标准来划分，客户投诉一般分为（）和（）。A、一般投诉B、上级机构转办投诉C、网点受理投诉D、紧急投诉...
问题：银行规定的重要数据、信息等损毁、丢失、泄露，或重要单据、账册、空白凭证损毁、丢失可能导致重大损失的事件，属于损害银行和客户利益的事件。...
问题：经营者提供的商品或者服务，不符合质量要求时，消费者退换贷产生的运输等必要费用应由经营者承担。...
问题：下列选项中，属于银行理财销售人员正确销售行为的是（）．A、理财业务人员将理财产品当做是一般储蓄产品，进行大众化推销.B、理财业务人员误导消费者购买与其风险认识和承受能力不相符的理财产品.C、有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息.D、向消费者详细说明产品的投资类型，蕴涵的风险等信息....
问题：银行服务突发事件应急处理的原则包括：（）A、快速有效、及时报告、积极稳妥B、保守银行和消费者秘密C、坚持系统内上下联动和系统外横向联动D、保护消费者和员工生命财产安全...
问题：经营者提供的机动车、计算机、电视机、空调器等耐用品或装修等服务，消费者自接受商品或服务之日起（）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A、1个月B、3个月C、6个月D、1年...
问题：对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行不但应对消费者本人及其担保人进行债务催收，还应对与债务无关的第三人进行催收。...
问题：银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。...
问题：在申请贷款时，银行应提醒消费者每月还款金额以不超过家庭收入的（）为宜。A、30%B、40%C、50%D、60%...
问题：现实中存在损害银行消费者知情权、自王选择权、公平交易权、隐私权的现象。...
问题：消费者向第三人转让借款合同项下的债务时，须经银行同意。...
问题：银行业金融机构消费者权五保护I作考榜评价办法中的考榜评价对象是（）。A、银监会及派出机构B、银行业金融机构C、保险业金融机构D、证券业金融机构...
