当前分类： 消费者权益保护工作(银行)知识竞赛
问题：对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出（），并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处。A、监管建议B、整改通知C、监管通报D、处理建议...
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问题：银行业金融机构要认真遵守信贷管理各项规定和业务流程，按照国家利率管理相关规定进行贷款定价，并严格遵守哪些规定？（）A、不得以贷转存B、不得存贷挂钩C、不得以贷收费D、不得浮利分费E、不得借贷搭售F、不得一浮到顶...
问题：银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。A、内部规章B、公平对待C、诚信对待D、内部自律...
问题：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、（）以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、医疗费B、治疗期间的护理费C、因误工减少的收入D、死亡赔偿金...
问题：银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责（）、客户投诉事项。A、指导B、协调C、调查D、处理...
问题：银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循（）的原则。A、依法、公开、公正B、依法、效率、审慎、公开C、合法、公正、效率D、依法、公开、公正、效率...
问题：消费者协会履行职能有投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门无权告知鉴定结论。...
问题：银行业金融机构出现哪些情况时，由国务院银行业监督管理机构责令改正，并处二十万元以上五十万元以下罚款；情节特别严重或者逾期不改正的，可以责令停业整顿或者吊销其经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任？（）A、未经任职资格审查任命董事、高级管理人员的B、拒绝或者阻碍非现场监管或者现场检查的C、提供虚假的或者隐瞒重要事实的报表、报告等文件、资料的D、未按照规定进行信息披露的E、严重违反审慎经营规则的F、拒绝执行《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定的措施的...
问题：河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项？（）A、消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意B、消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意C、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项D、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为...
问题：银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，提出批评和建议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员（）A、进行检举和揭发B、进行检举和控告C、进行控告和指证D、进行处罚和处理...
问题：银监会及其派出机构应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。...
问题：进行现场检查时，对检查人员有哪些要求？（）A、进行现场检查，应当经银行业监督管理机构负责人批准B、现场检查时，检查人员不得少于二人，并应当出示合法证件和检查通知书C、检查人员少于二人或者未出示合法证件和检查通知书的，银行业金融机构有权拒绝检查D、检查人员未出示合法证件和检查通知书的，有被检查人员陪同的，银行业金融机构有权接受检查...
问题：银监会及其派出机构要加强对银行业金融机构客户投诉处理工作的监督检查，敦促其（）A、完善机制B、纠正整改C、落实责任D、推进工作...
问题：银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升员工的金融意识和金融素质，主动预防和化解潜在矛盾。...
问题：银行业金融机构应当尊重银行业消费者（）的，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。A、知情权B、隐私权C、自主选择权D、强迫消费权...
问题：银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。...
