当前分类： 金融消费权益保护知识竞赛
问题：商业银行应当根据中国人民银行的有关规定，制定哪些方面的内部管理制度和操作规程，并报中国人民银行备案（）。A、信用信息报送B、信用信息查询C、信用信息使用D、异议处理E、安全管理...
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问题：银行有义务告知消费者业务收费标准、外汇牌价等信息．提示消费者产品使用中的相关注意事项，并充分提示外汇产品有关的（）等。A、国家风险B、信用风险C、汇率风险D、道德风险...
问题：消费者应采取充分的安全措施，如（），防止银行的电子银行系统受到病毒侵害和电脑黑客攻击，防止身份认证要素被盗或泄露，保证网上交易信息传输的保密性、真实性和完整性。A、安装防病毒软件B、及时安装电脑系统安全补丁C、安装防病毒插件D、安装防黑客软件...
问题：逾期指到还款日最后期限仍未足额还款。以下情况不属于逾期行为的是（）。A、比到期还款日晚一两天还款B、过了到期日，银行工作人员电话催缴后，客户还清了欠款C、到期未还全额，但是按期归还了最低还款额D、客户已经在到期还款日之前还款，但由于不清楚应还的具体金额，没有足额还款...
问题：银行在为消费者提供服务之前，应向消费者告知相关（），消费者确认接受该服务价格后，方可提供相关服务。A、服务种类B、服务项目C、服务价格D、优惠措施（含生数日期和终止日期）...
问题：消费者在购买贵金属产品及相关服务时享有的主要权利有（）。A、有权了解实物贵金属产品的品牌、成色、重量、发行人等产品信息B、自主选择贵金属投资种类及投资方式C、自主选择交易渠道D、自主决定买卖时机...
问题：办理汇款业务时，经办柜员小张发现客户神情紧张、说话谨慎，且手机一直处于通话状态，要求将所有存款汇入纸片上记载的账号。当询问给谁汇款时，客户只是坚持称收款人是其亲属，其他均支支吾吾，且情绪相当激动。经办柜员小张以下做法正确的是（）A、及时向主管汇报B、采取变通的方式比如传递纸条告知客户现在电话诈骗案件猖獗C、直接汇款D、帮助客户核实基本事实...
问题：消费者在办理保管箱业务时享有的主要权利有（）。A、自主选择所租保管箱的箱型、箱号及租期B、自主选择身份识别方式C、妥善保管密码、印鉴及其他身份识别方式D、妥善保管保管箱钥匙...
问题：对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。A、和解B、调节C、仲裁D、诉讼...
问题：在没有履约历史记录的情况下，判断借款人的信用状况，授信机构可以凭借：（）。A、本人说明B、担保人说明C、非经济层面的信息D、存款信息...
问题：以下关于银行消费者权益保护的意义，说法正确的是（）A、保障消费权利B、提升银行服务水平C、促进银行业自身发展D、维护社会和谐...
问题：95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转。A、重复投诉B、升级投诉C、大面积客户投诉D、重启投诉...
问题：2010年5月，美国通过了“大萧条”以来最为彻底的金融监管改革法案，改革内容包括：（）A、设立的消费者金融保护署（CFPA）B、从增强金融产品和服务的透明度、简单化、公平性和可得性四方面进行改革C、加强对投资者保护促进退休证券投资计划实施D、确立消费者单边保护规则的主导思想...
问题：贷款明细信息中“当前逾期期数”的“当前”表示的时间点是（）。A、报告时间B、查询时间C、信息获取时间D、该记录中的结算年月...
问题：“中国人民银行南京分行金融消费权益保护工作管理系统”何时开始正式运行（）。A、2012年8月10日B、2012年8月20日C、2012年9月10日D、2012年9月20日...
问题：商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起，其实保障消费者的合法权益。（）A、建立投诉处理机制B、畅通投诉渠道C、明确投诉处理时限D、跟进投诉处理结果E、及时回馈投诉者...
问题：基金在投资运作过程中可能面临的风险包括（）A、市场风险B、基金自身的管理风险C、技术风险D、合规风险...
问题：消费者申请贷款时应量力而行，每月还款金额以不超过家庭收入的（）为宜。A、10%B、30%C、50%D、70%...
