当前分类： 速递物流知识竞赛
问题：邮递投递前，应电话预约投递时间，预约不成功，下次及时预约投递。...
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问题：按照客户金字塔理论，VIP客户一般占客户数量的（）A、15%B、5%C、1%D、10%...
问题：快递企业在处理用户投诉时（）A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议C、以合理、公平、周到的方式进行处理D、避免态度生硬或激化矛盾...
问题：服务的“有形化”，可通过训练有素的工作人员来展示。...
问题：关于集装单元化，下列说法错误的是（）A、集装单元化就是把一定的物料整齐地集结成一个便于储放、搬运和运输的单元。B、集装单元化技术适合于小批量、长距离输送和机械化大生产，便于采用自动化管理的一种现代科学技术。C、集装单元化技术是指物流管理中的物流设备如集装化、托盘等硬技术。D、集装单元化就是按集装箱为标准进行物流活动的技术的总称。...
问题：让价技巧包括（）A、步步为营的让步B、坚持每让价一次，都要换取客户付出代价C、坚持原则性利益不让步D、要在关键时刻做出让步...
问题：客户填写保价金额可以要求客户估算并以客户填写为准。...
问题：邮件签收时，要确认签收人为邮件单位注明的收件人，检查收件人的（）A、工作证B、驾驶证C、户口D、有效证件...
问题：企业利用第三方物流，可使企业专注于提高（）A、经济效益B、核心竞争力C、竞争力D、社会效益...
问题：同一地区的员工在岗期间可穿着不同式样的标志服。...
问题：警告性标志通常又称为注意标志，指的是在包装物上以简单、醒目的图形和文字提示工作人员在运输、装卸搬运、仓储过程中应注意的一些事项。...
问题：及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是（）A、上门揽收率B、及时上门率C、上门揽收及时率D、上门揽收准确率...
问题：邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供（）的服务。A、迅速、准确、安全、方便B、便捷、安全、快速、准确C、快速、准确、安全、满意D、迅速、准确、安全、满意...
问题：对于库存按ABC进行分类，那么定量订货法多用于（）类物资的订货。A、A类B、B类C、C类D、ABC3大类...
问题：配载运输是指充分利用运输工具载重量和容积的运输方式，可提高运输工具实载率。...
问题：关于配送中心的作业，下列说法正确的有（）A、拣选是配送中心作业活动中的辅助内容。B、播种式配货法对于仓储空间有限的作业者来说，也是比较合适的。C、当客户订单需求不稳定、波动性较大时适合采用单一订单拣选的作业方式。D、仓库作业中有相当部分货物需要整单元出库，或者拣出来的各种货物还需要按用户的要求进行组合选配时，一般采用“人到货处拣选”。...
问题：滚装船主要用于运输（）和集装箱的运输。A、汽车B、散装货物C、原油D、木材...
问题：客户在选择物品邮寄的方式时犹豫不决，速递揽收人员问“请问要速度快的还是慢一点的呢？”这属于以下哪种类型的提问（）A、启发型提问B、协商型提问C、限定型提问D、求教型提问...
问题：运输向用户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的（），并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了用户的需求。A、时间效用B、经济效用C、空间效用D、增值效用...
问题：国内特快业务包括特快专递业务和同城特快专递业务。...
