快递企业在处理用户投诉时（）A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议C、以合理、公平、周到的方式进行处理D、避免态度生硬或激化矛盾

题目

快递企业在处理用户投诉时（）

  • A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复
  • B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议
  • C、以合理、公平、周到的方式进行处理
  • D、避免态度生硬或激化矛盾
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