当前分类： 天猫规则考试
问题：请买家保留商品外包装，否则商品将无法运输，若无包装，买家可咨询品...
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问题：经营彩妆/香水/美妆工具的续签考核标准中，旗舰店/专卖店：DSR均值小于（）的天数累计≤35天；专营店：DSR均值小于（）的天数累计≤35天A、4.7；4.8B、4.6；4.8C、4.7；4.7D、4.7；4.6...
问题：七天无理由线上换货规范适用于买家在线上发起“七天无理由换货”申请的情形。...
问题：天猫直送隔日达服务是什么？...
问题：买家发起换货申请后，商家未履行特定承诺的，买家可在交易关闭后（）...
问题：商家履行“坏单包退”服务的条件是什么？...
问题：时间不明确的凭证不能作为商家未按时提供上门安装服务的有效证据。...
问题：当商家有严重违规行为时，应删除商品，每次扣（）分；扣分达（）分的，在当年合同到期后天猫不再与商家续签。A、十；二十B、十；二十四C、十二；二十D、十二；二十四...
问题：消费者在服务有效期内提交服务申请的，商家逾期未确认的，视为商家拒绝补寄。...
问题：出现哪些情形，消费者将无法享受“30天无忧退货“服务？...
问题：下列有关年费的规定，正确的是？（）A、商家新入驻首月暂不收取当月年费，年销售额自商家店铺上线当天开始累计；B、商家当年经营未满整年的，按照实际经营月数（不足一月按一个月算）计算应完成的年销售额及应当给予的年费折扣；C、跨类目经营，年费结算按实际经营期间销售额最高的类目对应的标准给予折扣；D、年费折扣按照2018年内实际经营期间进行计算，具体金额以天猫统计为准。...
问题：售后服务综合指标的四项指标是哪些？...
问题：商家DSR评分及售后服务综合指标，国内机票/国际机票/增值服务需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。A、4.75；90%B、4.73；90%C、4.72；90%D、4.71；90%...
问题：关于淘宝规则中的"定制”及“其他特殊情形”等允许另行约定发货时间的商品的发货时间认定，以下正确的说法是（）。A、发货时间以商家商品详情页面描述为准。B、若商家未描述或双方未约定发货时间，则需在买家付款后48小时内进行发货（定制类商品需在买家首次要求交付后的两天内进行发货）；C、若商家描述或双方约定的发货时间不明确，则按商家描述或双方约定的最低时限予以计算确定。D、以上说法都正确...
问题：什么是服务类型品牌？...
问题：如果买家已经拍下商品，但还没有付款，商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在（）小时内完成发货，则买家可以向天猫发起投诉维权。A、12B、24C、36D、48...
问题：“三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功（）天后且未处于退货/退款阶段。A、3B、5C、7D、15...
问题：商家向买家支付违约金后，该未提供预约安装服务，和/或未按时提供上门安装服务的行为，不再属于《（）》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。A、天猫规则B、天猫商品交易超时规定C、淘宝争议处理规则D、卖家定义的实施细则...
问题：商家未履行正品保障服务承诺的，可通过“我的淘宝”-“已买到的宝贝”进行投诉。...
