商家拒绝“确认收到退货”后，买家修订了换货协议后，商家需在（）小时内“确认收到退货”，逾期未确认，系统自动“确认收到退货”。A、24B、36C、48D、72
题目
商家拒绝“确认收到退货”后，买家修订了换货协议后，商家需在（）小时内“确认收到退货”，逾期未确认，系统自动“确认收到退货”。
- A、24
- B、36
- C、48
- D、72
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第1题：
蛋蛋买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮，于是申请了质量问题退货退款。商家直接同意了退货协议，蛋蛋将货物寄出，运输途中有轻微的破损，破损风险由商家承担。
正确答案:正确 -
第2题：
如果买家已将退货发出，商家在几天内未确认收货，折800系统自动操作退款；（）
- A、6天/快递；15天/平邮
- B、5天/快递；10天/平邮
- C、7天/快递；20天/平邮
- D、/快递；15天/平邮
正确答案:C -
第3题：
消费者在某天猫店铺购买一件连衣裙，她在收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，此时商家客服正确的做法是哪项？（）
- A、确认原因属实后，可先道歉安抚，同意消费者退货申请并承担来回运费。
- B、确认原因属实后，同意消费者退货申请，但是因为超过7天无理由退换货，需消费者承担来回运费
- C、确认原因属实后，消费者因为超过七天无理由退换货，拒绝消费者的退货申请
- D、确认原因属实后，可以同意消费者退货申请，寄回的运费由消费者承担，商家承担发货运费
正确答案:A -
第4题：
买家选择“转退货”后，商家需在（）小时内处理退款申请。
- A、24
- B、36
- C、48
- D、72
正确答案:D -
第5题：
商家“确认收到退货”后，自商家在淘宝确认发货之时起，买家未在（）天内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给商家。
- A、3
- B、7
- C、10
- D、15
正确答案:C -
第6题：
买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起（）小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。
- A、24
- B、36
- C、48
- D、72
正确答案:D -
第7题：
卖家确认收货地址后，需要等待买家退货，若买家（）天内未填写，视买家放弃退货，系统直接放款给卖家。
- A、8
- B、9
- C、10
- D、11
正确答案:C -
第8题：
如果买家已将退货发出，商家在几天内未确认收货，折800系统自动操作退款；（）
- A、7天/快递；20天/平邮
- B、6天/快递；15天/平邮
- C、7天/快递；15天/平邮
- D、5天/快递；10天/平邮
正确答案:A -
第9题：
买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，交易不支持打款。
正确答案:错误 -
第10题：
二手商品予以换货的，卖家应当自收到买家退回商品的次日起（）小时内寄出（以承运人系统内记录时间为准）换货商品，否则买家有权要求退货。双方另有约定的，从其约定。
- A、12
- B、24
- C、48
- D、72
正确答案:D -
第11题：
买家小B购买了一件裙子，收到之后发现颜色不是很喜欢想退货，运费该如何承担呢？（）
- A、七天无理由退货包邮商品，买家承担退回运费
- B、七天无理由退货非包邮商品，买家承担来回运费
- C、退货承诺商品，买家承担来回运费
- D、退货承诺商品，以商家页面描述为准
正确答案:A,B,D -
第12题：
单选题买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（）A商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。
B无条件答应客户退货要求。
C交易完成后，货款付清，不能退货。
D在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
买家应在商家寄出换新商品的以下时间内确认是否收到，逾期未确认的，系统流程将默认买家已收到换新商品。
正确答案:正确 -
第14题：
买家退货后，商家需要在几天内进行确认收货的操作，或申请延期收货，否则退款将自动打入买家账户（）
- A、2
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:C -
第15题：
二手商品予以换货的，卖家应当自收到买家退回商品的次日起72小时内寄出换货商品，否则买家有权要求退货。双方另有约定的，从其约定。其中，卖家收到买家退回商品的时间以（）为准。
- A、三天
- B、卖家确认收到时间
- C、物流显示到达当地的时间
- D、承运人系统内记录时间
正确答案:D -
第16题：
自买家填写换货信息之时起，商家在平邮的寄送方式时限在（）天内未确认收到退货的，系统自动“确认收到退货”。
- A、3
- B、7
- C、10
- D、30
正确答案:D -
第17题：
买家选择“转退货”后，商家逾期未确认，系统将（）。
- A、默认同意退款申请
- B、拒绝同意退款申请
- C、淘宝拒绝退款给买家
- D、淘宝通知支付宝退款给买家
正确答案:A,D -
第18题：
速卖通平台上，买卖双方达成退款协议且买家同意退货后，在买家退货并填写退货信息后的（）内，如果卖家未收到退货，卖家可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
- A、15天
- B、20天
- C、30天
- D、45天
正确答案:C -
第19题：
关于亚马逊平台退款退货的处理，包括： ①与客户沟通确认、 ②安排退款、 ③收到客户退要求、 ④授权退货、 ⑤提供退货地址、 ⑥确认收到退货。 该流程正确的排序应该是（）。
- A、③②①④⑥⑤
- B、③①④②⑥⑤
- C、③①④⑤⑥②
- D、③①②⑥④⑤
正确答案:C -
第20题：
买家将退货发出后，但是商家一直未收到货，可以怎么处理（）
- A、不做任何处理
- B、申请折800客服介入
- C、联系底部商家客服
- D、联系用户
正确答案:B,C,D -
第21题：
买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，由（）承担商品损毁或灭失的风险。
- A、买家
- B、淘宝平台
- C、承运人
正确答案:A -
第22题：
买家收到的换货后的商品及换货申请撤销选择退款的场景下都仍可享受无理由退货。
正确答案:正确 -
第23题：
对协议规定享有退货权的商品销售， 如果销货方不能合理估计退货的可能性， 则确认收入实现的时间是（）
- A、 商品发出时
- B、 开出发票时
- C、 收到货款时
- D、 退货期满时
正确答案:D