当前分类： 卓越绩效知识
问题：组织需明确战略制定过程的参与者，是因为（）A、评审员要制定B、员工要知道C、要确保战略的可行性D、顾客要知道...
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问题：不属于Kano模型中魅力质量特点的是（）A、有全新的功能，以前从未出现过B、一种非常新颖的风格C、引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制D、当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客十分满意...
问题：员工满意程度调查的主要目的是了解（）...
问题：以下指标中，哪些可用来评价人力资源（）A、劳动生产率B、QC小组数量C、年人均培训经费D、A+B+C...
问题：公众隐含的忧虑是指产品质量安全。...
问题：以下对GB/T19580标准说法正确的是（）A、本标准参照国外质量奖的评价准则B、为组织追求卓越绩效提供了实施指南C、为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则D、可用于质量奖评价...
问题：传统质量成本的组成有（）A、预防成本B、鉴定成本C、故障成本D、以上均是...
问题：QC新七种工具比老七种工具有用。...
问题：只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。...
问题：为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序...
问题：GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于（）A、用于评定国家质量奖企业B、要求组织规范管理，夯实基础，确保产品和服务质量C、作为管理体系符合性评价的依据D、引导组织使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动，提高产品质量，增强竞争优势E、获得国际上的承认...
问题：投资收益、利润总额属于（）结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务...
问题：某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明（）A、战略是一种计划B、战略是一种计谋C、战略是一种定位D、战略是一种观念...
问题：领导与管理的最大区别是：管理是一种变革的力量，而领导是一种程序化的控制工作。...
问题：用于指导组织进行自我评价的标准是（）A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》...
问题：《卓越绩效评价准则》关注的焦点是（）A、组织的产品、服务质量B、组织产品对法律法规符合性C、组织的综合绩效D、组织质量管理体系的有效性...
问题：公司发展只需要关注自己，不需要关注社会责任。...
问题：没有投诉意味着顾客满意。...
问题：“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”北称为（）A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序...
问题：重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（）A、直接顾客B、忠诚顾客C、最终顾客D、老顾客...
