当前分类： 招商银行大堂经理
问题：判断题消费贷的还款方式比较灵活，分刷卡和柜台发放贷款两种形式。A 对B 错...
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问题：单选题哪些我招行销售的理财产品一般是写明保本字样的（）A R1类产品B 固定收益类产品C 混合型基金D 债券型基金...
问题：单选题下列哪种情况符合第三方房产抵押的要求（）A 小李用父母的房子作抵押B 小史用好友借给他的房子作抵押C 小廖用公司分配的房子作抵押D 小肇用邻居的房子作抵押...
问题：单选题红本抵押贷款授信期限为（）A 3年B 5年C 7年D 10年...
问题：单选题一卡通境外取现的收费标准是（）A 境外银联ATM取现收费标准是千分之二，最低10元人民币B 境外银联ATM取现收费标准是千分之五，最低10元人民币C 境外国际组织ATM取现收费标准：百分之一，最低10美元，最高100美元D 境外国际组织ATM取现收费标准：百分之一，最低2美元，最高50美元...
问题：多选题等候时间超过10分钟以上时应（）A对等候客户有效提示B主动询问等候客户业务需求，并推荐自助渠道C主动提示客户可至网点附近的其他网点办理，并告知交通到达方式D让客户下次再来办理...
问题：多选题“四杜绝”包括（）A杜绝使用蔑视语B杜绝使用烦躁语C杜绝使用简单否定语D杜绝使用斗气语...
问题：单选题如果资料准备齐全，客户经理会完成日上报贷款。（）A T+0B T+1C T+2D T+3...
问题：多选题2位或2位以上客户时，引导员需要对紧急事项进行特殊处理，注意（）A引导员应安装客户进入网点的先后顺序为客户服务B如客户提出优先办理业务，为了不引起客户不满，就先为客户办理C如后到客户为紧急挂失、客户投诉抱怨等情况，引导员应征求首位客户同意后为后到客户优先办理D引导员对后到客户的需求可以使用“等一下”、“我这里没完成”等语气...
问题：单选题下列哪些人员可以申请招行生意贷（）A 吴总，跨国企业财务总监，现辞职开公司B 罗总，小型科技公司拥有者，目前公司资金周转有压力C 薛总，研究生毕业创业，公司运营已有一年D 何总，大专学历待业在家，想和朋友合伙开餐馆...
问题：单选题客户从侧门进入营业厅，询问哪里取号办理业务，作为大堂人员，你应该（）A 随手指向不远处的引导台B 告知客户在引导台取号，随后走开C 手势标准指示引导台位置，并带领客户过去取号D 忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人...
问题：多选题员工均实行首问负责制，包括（）A首先接待客户的员工，主动热情、认真细致地听取客户咨询和意见B对不能回答或解决的问题，不得拒绝、随意简单支配客户C不知道时就回答“不知道/不清楚/资料上都有写，自己看”等语句D对于不知道或不能解决的问题，要让有关人员帮助处理客户的要求，可以使用“我们为客户准备了详细的资料说明，可以为您提供业务参考”等服务用语。...
问题：多选题举手示意客户时（）A迅速举起B迅速放下C四指并拢，速度适中，手臂直直举起D面带微笑，精神面貌良好欢迎客户...
问题：多选题客户要求给朋友代办开户，作为大堂应该（）A告知客户给朋友代办办不了，并解释原因B告知客户代办开户只能由直系亲属代办，并携带相关材料C告知客户代办开户应带双方身份证明和关系证明D办不了，不予理会...
问题：单选题客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）A 指引客户到自助设备办理B 直接取号到柜台办理C 询问客户有带证件才取号柜台办理D 询问客户是否需要盖章，若不需要则指引客户到自助设备办理，若需要则提示客户带好证件到柜台办理...
问题：单选题申请贷款的费用产生于（）A 手续费B 账户管理费C 资金利息D 三者都有...
问题：多选题客户开户应掌握的业务知识点包括（）A开户业务需客户携带本人有效证件B若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理C非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件D开户时只需填写纸质单即可...
问题：单选题信用卡在境外使用的收费情况是（）A 在非美元国家交易，会有1.5%兑换费B 在非美元国家交易，会有1.5%兑换费，全币种除外C 有银联标识的信用卡在刷卡消费时不收取手续费D 有VISA标识的信用卡在银联终端上刷卡消费不收取手续费...
问题：单选题消费贷的贷款期限有（）种A 一B 二C 三D 四...
