当前分类： 工商银行大堂引导员考试
问题：单选题贵金属递延投资是一种（）的投资方式，虽然可能盈利快但风险也相当大，和期货交易相类似，放大交易意味着高风险，有被迫减仓或者被平仓的风险。A 以大博小B 没有杠杆C 以小博大D 全额...
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问题：单选题工商银行个人网上银行的品牌是（）A 理财e站通B 金融e通道C 金融@家D e通卡...
问题：单选题持卡人对银联跨境原始交易有疑问直接索取交易凭证，收单银行回复期限（）A 13天B 13个工作日C 30日D 45天...
问题：单选题牡丹信用卡预授权追加有效期从（）开始计算。A 第一笔预授权交易起B 第一笔追加预授权的日期C 最后一笔追加预授权的日期...
问题：单选题贵金属业务按照交易标的不同，可分为（）及衍生产品三大类。A 黄金买卖、白银买卖B 实物买卖、账户交易C 现货交易、期货交易D 账户贵金属、账户原油...
问题：单选题牡丹芯片卡是中国工商银行发行的带有芯片的牡丹卡，按照信息读取方式分为接触式卡、非接触式卡、（）A 双界面卡B 双介质卡C 磁条芯片复合介质卡...
问题：单选题工商银行与（）联合发行中国红慈善信用卡。A 嫣然基金B 中国红十字会C 壹基金D 希望工程...
问题：单选题审核作业系统在自动审批环节对征信报告查询期限超过（）个工作日的申请重新查询征信信息。A 3个B 5个C 7个D 10个...
问题：单选题网上办卡时，客户通过选择（）及申请产品的品牌、特色、介质、等级币种等信息，查询检索所需申请产品并点击申办。A 办卡省份和城市B 办卡省份C 办卡城市D 发卡机构...
问题：单选题银监会关于严禁个人信用卡（不含服务“三农”的惠农信用卡）透支进入生产经营领域的文件发布时间为（）A 2012年12月31日B 2011年12月31日C 2013年5月31日D 2013年4月5日...
问题：多选题客户投诉处理有（）要点。A“先处理心情，后处理事情”原则。B要积极为客户提供补救性措施。C真诚感谢投诉中提出的问题和建议。D要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。E客户投诉应在当日内解答和处理；当日不能解答和处理的，应与客户约期，约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中，注意保持与客户的联系。F投诉处理完毕后，对投诉过程的思考与类似投诉的预防。...
问题：单选题贷记卡交易明细出现（）即表示该卡当月已逾期。A 利息B 滞纳金C 超限费...
问题：单选题工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是（）A 人民币18000元/年B 人民币16000元/年C 人民币15000元/年D 人民币10000元/年...
问题：单选题目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A 弹性窗口B 单笔业务快速通道C 高低柜联动D 明星服务岗...
问题：单选题牡丹芯片卡按照信息读取方式不包括（）A 接触式卡B 非接触式卡C 双界面卡D 电子钱包...
问题：单选题成为工行签约私人银行客户需满足以下条件（）A 在行内个人金融资产达人民币1000万（含）或等值外币以上且签署《中国工商银行理财协议书》B 在行内个人金融资产达人民币800万（含）或等值外币以上且签署《中国工商银行股份有限公司私人银行服务协议》C 在行内个人金融资产达人民币500万（不含）或等值外币以上且签署个人信用查询书D 在行内个人金融资产达人民币800万（不含）且签署《中国工商银行股份有限公司私人银行服务协议》...
问题：单选题持卡人在境外遗失双币贷记卡后，可致电VISA、MasterCard国际组织或AmericanExpress服务热线申请紧急补换卡。持卡人需告知目前的暂住地址、电话、停留时间等事项，经审核批准，便可在（）个工作日内领到紧急补换卡。A 4B 3C 2D 1...
问题：单选题芯片借记卡电子现金交易（），凡使用芯片卡电子现金进行的交易均视为持卡人本人所为。A 可自愿设交易密码B 必须设交易密码C 应当设交易密码D 不设交易密码...
问题：单选题《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的（）A 35%B 8%C 4%D 25%...
