多选题在旅游者在饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视旅游者用餐情况一两次，目的是（ ）。A检查餐馆设施是否完好到位B解答旅游者用餐中提出的问题C检查菜肴品种是否多种多样D检查餐馆是否按标准提供服务E解决用餐中可能出现的问题
题目
检查餐馆设施是否完好到位
解答旅游者用餐中提出的问题
检查菜肴品种是否多种多样
检查餐馆是否按标准提供服务
解决用餐中可能出现的问题
相似考题
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第1题：
多选题导游按游客要求取消团队餐订好风味餐后，游客又想吃团队餐，导游应当（ ）。A严词拒绝
B劝游客按约定时间去吃风味餐
C告知游客若不去，必须赔偿餐厅损失
D尽可能联系取消风味餐
E妥善安排游客在酒店用餐，餐费差价由游客自付
正确答案： D,A解析：
如游客因饭菜不合口味等情况，提出换餐，旅游团应在用餐前3小时提出换餐要求，地陪应尽量与餐厅联系，按有关规定办理；接近用餐时游客提出换餐，一般不应接受要求，但导游人员要耐心做好解释工作；若游客仍坚持换餐，导游人员可建议他们自己点菜，费用自理。游客用餐时要求加菜，加饮料的要求可以满足，但费用自理。 -
第2题：
多选题导游人员讲解中的手势有()。A附加手势
B情意手势
C指示手势
D象形手势
E夸张手势
正确答案： E,D解析： -
第3题：
单选题在导游语言的诸要素中，（ ）要求导游人员说话要诚实，不尚虚文，要以理服人。A言之有据
B言之有物
C言之有情
D言之有理
正确答案： B解析： -
第4题：
单选题下列不属于出境领队的职责的是( )。A落实旅游合同
B清点人数
C将行李牌发给每位旅游者
D宣传、调研
正确答案： D解析： -
第5题：
多选题景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有（ ）。A景区的开设背景
B景区的规模和布局
C景区的一些规章和制度
D景区的游览价值和特色
E游览时的注意事项
正确答案： D,A解析：
游览前讲解员应向游客介绍景区的基本情况和游览中的注意事项，主要包括以下几方面：①本景区开设背景（包括历史沿革）、规模、布局、价值和特色；②本景区所在旅游地的位置以及周边的自然、人文景观和风土人情；③提醒团队游客注意自己团队原定的游览计划安排，包括在景区停留的时间，主要游览线路，以及参观游览结束后集合的时间和地点；④讲清游览过程中的注意事项，并提醒游客保管好自己的贵重物品；⑤景区游程中如需讲解员陪同游客乘车或乘船游览，讲解员应协助游客联系有关车辆或船只。 -
第6题：
多选题某旅游团原安排晚上6点进晚餐，但因该团系技术人员，习惯7点后进餐，因此要求推迟用餐时间。对此要求，导游人员应该（ ）。A与餐厅联系，满足游客要求
B与餐厅联系，需视餐厅具体情况而定
C一般情况下，要告知旅游团过时用餐需要另付服务费
D因属特殊情况，可安排在其他餐厅就餐
正确答案： D,B解析：
游客因旅途疲劳或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可视具体情况而定。如果推迟用餐不影响当天行程可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。一般情况下，导游人员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费。 -
第7题：
单选题同是西方人，不同国家居民的个性、心理特征还是存在很大的差别，（ ）喜自由、易激动、爱享受生活。A美国人
B法国人
C意大利人
D德国人
正确答案： D解析：
来自不同国度的西方人，其个性、心理特征也有着很大差别，这表现在：①英国人矜持、幽默、绅士派头十足；②美国人开朗、大方、爱结交朋友，但随随便便；③法国人爱自由、易激动、爱享受生活；④德国人踏实、勤奋、不尚虚文；⑤意大利人热情、无拘无束、热爱生活。 -
第8题：
单选题地陪在送一出境旅游团乘飞机出境时，（ ）地陪可以离开机场。A旅游团进入机场大厅后
B旅游团登机后
C飞机起飞后
D旅游团进入隔离区后
正确答案： D解析：
作为一名地陪人员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，其离开的时间包括：①若是送出境旅游团时，当旅游团进入隔离区后，地陪方可离开；②在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后，地陪才可离开。 -
第9题：
单选题下列水害中的救援方法，错误的是（ ）。A在急流中，导游人员和救援人员要跑向上游准备实施搭救
B如果导游人员的水性很好，可以下水救援，但是一定要注意不要接近落水者，导游人员可以伸过去一根木棒让他抓住
C即使落水者已经沉到水下，也许还有生还的希望，导游人员坚决不能放弃打捞
D打捞上来以后就马上进行抢救。先清除其口中的堵塞物，再倒出体内的水。如果落水者已经没有了呼吸，必须马上进行人工呼吸；没有脉搏的要进行心脏按压
正确答案： D解析：
水害的救援方法包括：①在急流中，导游人员和救援人员要跑向下游，做好必要的准备，待水流把落水者冲下来时实施搭救。等待期间要一直盯住落水者，并随时调整自己的位置，选择最佳点。如果落水者意识清醒，可以向水中抛投漂浮物、绳子等物品。②如果导游人员的水性很好，可以下水救援。但是一定要注意不要接近落水者，导游人员可以伸过去一根木棒让他抓住。③即使落水者已经沉到水下，也许还有生还的希望，导游人员坚决不能放弃打捞。打捞上来以后就马上进行抢救。先清除其口中的堵塞物，再倒出体内的水。如果落水者已经没有了呼吸，必须马上进行人工呼吸；没有脉搏的要进行心脏按压。 -
第10题：
单选题接待一些特殊的旅游者，如专家、商界和金融界人士，导游员采用（ ）的开场白，往往会比较主动。A临场发挥式
B概要式
C请教式
D提问式
正确答案： A解析：
对于一些特殊团体的旅游者，如专家、商界和金融界人士等，游览赏景是一方面，联系自己的专业领域进行考察也是这些旅游者的目的。导游员的优势往往在自然、人文景观与民俗方面，但并不是各个领域的专家，因此在接待这些旅游者时，可以采取请教式的开场白。 -
第11题：
判断题儿童生病，导游人员不宜建议家长给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”的原则：不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具；不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客；即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动；儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。 -
第12题：
单选题如因境外组团社的原因导致领队手上的计划与地陪的接待计划不符，而调查结果显示责任在对方时，地陪正确的处理方法是（ ）。A报告旅行社，查明原因
B实事求是地向客人说明原委
C主动向客人致歉
D配合领队作出合理安排
正确答案： C解析：
若领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应该：①及时报告旅行社查明原因，以分清责任；②若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，并向领队和全体旅游者赔礼道歉；若是对方的责任，地陪不应责问领队，而应配合领队作出合理的安排。 -
第13题：
判断题游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。A对
B错
正确答案： 错解析： -
第14题：
多选题在景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（ ）。A协助船员安排好旅游者入座
B告知旅游者乘船的有关安全事项
C帮助旅游者看管好行李物品
D确保游览中的讲解与行船节奏一致
E协助船员做好行船安全工作
正确答案： E,C解析：
景区讲解如果是在乘车（乘船）游览时进行，讲解员应该注意以下几方面：①协助司机（或船员）安排游客入座；②在上车（船）、乘车（船）、下车（船）时提醒游客有关安全事项，提醒游客清点自己的行李物品，并对老幼病残孕和其他弱势群体给予特别关照；③注意保持讲解内容与行车（行船）节奏的一致，讲解声音应设法让更多的游客都能听见；④努力做好与行车安全（或行船安全）的配合。 -
第15题：
多选题导游员对每一位游客都一视同仁，同样热情、友好和礼貌，为大家提供同样的服务，称为（ ）。A礼貌服务
B等距离服务
C规范化服务
D个性化服务
正确答案： C,D解析：
B项，等距离服务，是指导游员对每一位游客都一视同仁，同样热情、友好和礼貌，为大家提供同样的服务。A项，礼貌服务，是指导游员本着尊重、友善的态度，遵守基本的礼仪标准，对游客提供服务。C项，规范化服务，是指导游员在服务过程中，遵守国家、地区、企业、团体相关的法律法规及行业规范。D项，个性化服务，是指导游员针对游客不同的需要，提供个别的、具有特色的服务。 -
第16题：
判断题导游不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客；即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析： -
第17题：
单选题旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味小吃、会见和舞会，对于（ ）情况下，地陪应该陪同前往。A当地民族歌舞表演
B游客自费购票的娱乐性舞会
C游客要求导游陪舞
D单位组织的社交性舞会
正确答案： C解析：
旅游过程中的舞会包括有关单位组织的社交性舞会和旅游者自己购票的娱乐性舞会。若是旅游计划有安排的、有关单位组织的社交性舞会，地陪应陪同前往；若是旅游者自己购票的娱乐性舞会，地陪可代为购票，是否参加自便，无陪舞的义务。 -
第18题：
判断题乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在车厢出口，方便第一个下车。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的铺位或座位，要经常走动，关照每一位游客。 -
第19题：
单选题若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是()。A披裹浸湿的衣、被
B打开房门，迅速离开
C贴近地面，顺墙爬行
D挥动颜色鲜艳的衣服呼救
正确答案： B解析： -
第20题：
多选题我国因私护照颁发的对象是出国( )的人员。A探亲
B访友
C公费留学
D旅游
E文化交流
正确答案： A,B解析： -
第21题：
单选题一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应________。A报告组团旅行社
B为游客着想，立即答应游客的要求
C婉言拒绝游客的要求
D报告领队
正确答案： C解析： -
第22题：
单选题在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全程导游的姓名以及旅游者人数，（ ）。A以防错接
B以防误会
C以防漏接
D以防空接
正确答案： C解析：
地陪站在明显的位置举起接站牌或导游旗，以便领队、全陪（或客人）前来联系，与此同时地陪应通过手机与全陪或领队联系，了解旅游者出站情况。此外，还可根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记、人数等分析判断或上前委婉询问，问清该团团名、领队、全陪的姓名以及旅游者人数，以防错接。 -
第23题：
判断题全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。 ( )A对
B错
正确答案： 错解析： -
第24题：
单选题当入境旅游团进入所下榻的饭店后，全陪应协助（ ）办理入住登记手续。A地陪
B旅游团领队
C饭店服务员
D地接行李员
正确答案： A解析：
进入饭店后，全陪应协助领队办理入住登记手续，并掌握住房分配名单；如果饭店压缩预订房，而订房单位是组团社，全陪要负责处理；如果地陪不住饭店，全陪要负起照顾好旅游团的责任。