参考答案和解析
正确答案:①4Cs强调当今的企业首先应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位;
②其次要努力降低顾客购买成本,包括顾客购买活动中的货币成本和其它成本;
③然后要充分注意到顾客购买过程的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略;
④最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
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  • 第1题:

    除了“4Ps”理论这样的传统理论外,在网络营销活动中还要考虑的因素有“4Cs”,“4Cs”不包括( )。

    A.顾客

    B.成本

    C.渠道

    D.便利


    正确答案:C
    “4Cs”理论包括Consumers(顾客)、Costs(成本)、Conveniences(便利)、Communication(沟通)。

  • 第2题:

    除了“4Ps”理论这样的传统理论外,在网络营销活动中还要考虑的因素有“4Cs”,“4Cs”不包括()。

    A:顾客
    B:成本
    C:渠道
    D:便利

    答案:C
    解析:
    “4Cs”理论包括Consumers(顾客)、Costs(成本)、Conveniences(便利)、Communication(沟通)。

  • 第3题:

    4Cs的理论缺陷是什么?


    正确答案:①4Cs是顾客导向,而市场经济要求的是竞争导向,中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。
    ②4Cs理论虽然已融入营销策略和行为中,但企业营销又会在新的层次上同一化。
    ③4Cs以顾客需求为导向,但顾客需求有个合理性问题。
    ④4Cs仍然没有体现既赢得客户,又长期地拥有客户的关系营销思想。没有解决满足顾客需求的操作性问题,如提供集成解决方案、快速反应等。
    ⑤4Cs总体上虽是4Ps的转化和发展,但被动适应顾客需求的色彩较浓。根据市场的发展,需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系,如互动关系、双赢关系、关联关系等。

  • 第4题:

    整合营销已由传统的4ps理论逐渐转化为()

    • A、5ps理论
    • B、6ps理论
    • C、4cs理论
    • D、5cs理论

    正确答案:C

  • 第5题:

    市场营销的4Cs理论中的4C有一项指代()。

    • A、顾客
    • B、利润
    • C、便利
    • D、沟通

    正确答案:B

  • 第6题:

    问答题
    简述4Cs营销理论包括的内容。

    正确答案:
    4Cs营销理论主要包括以下内容:
    (1)消费者
    首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品。
    (2)成本
    首先了解消费者为满足其需求所愿意支付的成本,而不是先给产品定价,即向消费者要多少钱。
    (3)便利性
    首先考虑如何使消费者方便地取得商品或服务,而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
    (4)沟通
    抛弃向消费者促销的办法,而考虑与消费者之问的双向沟通。通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
    总起来看,4Cs营销理论注重以消费者需求为导向,与市场导向的4Ps相比,4Cs有了很大的进步和发展。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    简述“4PS”理论与“4CS”理论之间的区别。

    正确答案: 背景不同:①“4PS”理论提出的背景在于随着科学技术的进步,企业生产能力的进一步提高,多品种、大批量生产是生产与消费的矛盾出现转化,供大于求的问题变得突出。
    ②“4PS”向“4CS”转变,是基于企业生产已取得相当大的进步;商品无论是数量、质量,还是种类等方面,面向市场都相当丰富。消费者已经有条件根据自己的意愿和喜好来选择商品,企业必须是消费者充分了解有关商品信息,才能获得被选择的机会。
    内容不同:
    ①“4PS”包括产品、价格、销售地点、销售促进;“4CS”研究消费者的需求、购买成本、便利性和与消费者的沟通。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    名词解释题
    4Cs营销理论

    正确答案:
    20世纪80年代,美国劳特朋针对4Ps存在的问题提出了4Cs营销理论,具体为:消费者(Consumer);成本(Cost);便利性(Convenience);沟通(Communication)。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    中医学的理论有哪些优势?

    正确答案: 一是中医理论融会了阴阳、五行、精气等哲学思想,吸收了古代自然、社会、生物、心理等多学科的成就。
    二是从整体、联系、运动的观点出发,综合地研究人体的生命活动及病理变化。
    三是十分重视自然、社会环境对人体健康影响,孕育着许多现代医学和生物学的新理论、新学说的胚胎和萌芽。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    4Cs的理论缺陷是什么?

    正确答案: ①4Cs是顾客导向,而市场经济要求的是竞争导向,中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。
    ②4Cs理论虽然已融入营销策略和行为中,但企业营销又会在新的层次上同一化。
    ③4Cs以顾客需求为导向,但顾客需求有个合理性问题。
    ④4Cs仍然没有体现既赢得客户,又长期地拥有客户的关系营销思想。没有解决满足顾客需求的操作性问题,如提供集成解决方案、快速反应等。
    ⑤4Cs总体上虽是4Ps的转化和发展,但被动适应顾客需求的色彩较浓。根据市场的发展,需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系,如互动关系、双赢关系、关联关系等。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    (难度:中等)促销(Promotio)因素是“4Cs”理论的基本要素之一。

    答案:(no)

  • 第12题:

    (难度:中等)4Cs营销理论注重以消费者需求为导向,与市场导向的4Ps相比,4Cs有了很大的进步和发展。

    答案:(yes)

  • 第13题:

    比较优势理论有哪些新发展?


    参考答案:

    1.熟练劳动说;
    2.以研究与开发为目的的产业说;
    3.自然资源产业说;
    4.国内需求说;
    5.产品生命周期说;
    6.产业内部贸易说。


  • 第14题:

    网络营销和传统营销的整合依据的理论是()

    • A、4ps理论
    • B、6ps理论
    • C、4cs理论
    • D、6cs理论

    正确答案:C

  • 第15题:

    中医学的理论有哪些优势?


    正确答案:一是中医理论融会了阴阳、五行、精气等哲学思想,吸收了古代自然、社会、生物、心理等多学科的成就。
    二是从整体、联系、运动的观点出发,综合地研究人体的生命活动及病理变化。
    三是十分重视自然、社会环境对人体健康影响,孕育着许多现代医学和生物学的新理论、新学说的胚胎和萌芽。

  • 第16题:

    简述“4PS”理论与“4CS”理论之间的区别。


    正确答案: 背景不同:①“4PS”理论提出的背景在于随着科学技术的进步,企业生产能力的进一步提高,多品种、大批量生产是生产与消费的矛盾出现转化,供大于求的问题变得突出。
    ②“4PS”向“4CS”转变,是基于企业生产已取得相当大的进步;商品无论是数量、质量,还是种类等方面,面向市场都相当丰富。消费者已经有条件根据自己的意愿和喜好来选择商品,企业必须是消费者充分了解有关商品信息,才能获得被选择的机会。
    内容不同:
    ①“4PS”包括产品、价格、销售地点、销售促进;“4CS”研究消费者的需求、购买成本、便利性和与消费者的沟通。

  • 第17题:

    问答题
    比较优势理论与竞争优势理论有哪些联系与区别?

    正确答案: 两者区别:
    (1)构建的市场条件不同;
    (2)研究的对象不同;
    (3)讨论的优势来源不同;
    (4)优势的衡量标准不同;
    (5)运用的广泛性不同。
    两者联系:
    (1)比较优势是竞争优势的基础;
    (2)发挥比较优势是实现竞争优势的最佳途径。
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    单选题
    市场营销的4Cs理论中的4C有一项指代()。
    A

    顾客

    B

    利润

    C

    便利

    D

    沟通


    正确答案: D
    解析: B选项应该是成本。

  • 第19题:

    问答题
    比较优势理论有哪些新发展?

    正确答案: 1.熟练劳动说;
    2.以研究与开发为目的的产业说;
    3.自然资源产业说;
    4.国内需求说;
    5.产品生命周期说;
    6.产业内部贸易说。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    “4Cs的理论优势”有哪些?

    正确答案: ①4Cs强调当今的企业首先应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位;
    ②其次要努力降低顾客购买成本,包括顾客购买活动中的货币成本和其它成本;
    ③然后要充分注意到顾客购买过程的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略;
    ④最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    4Rs的理论优势有哪些?

    正确答案: ①4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架。4Rs根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势,着眼于企业与顾客互动与双赢。
    ②4Rs体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应,提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式,这是一个很大的进步。
    ③反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证,同时也延伸和升华了便利性。
    ④“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    (难度:中等)“4Cs”营销理论的核心是以“顾客”为中心。

    答案:(yes)

  • 第23题:

    (难度:中等)相对于“4Ps”,“4Cs”在建立企业与顾客之间长期关系方面有强大的优势。

    答案:(no)