当前分类： 零缺陷管理
问题：只要把我们的商品做好，不用管谁是客户，我们的业绩都会提升。...
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问题：如何落实预先防范？（）A、员工：自达标准，自律行为，自纠偏差B、部组：内部培训，内纠差错，内在协调C、左右：互相磨合，互相帮助，互查问题D、上下：齐心协力，齐抓共管，齐驱双轨E、以上都正确...
问题：根据北美银行业的调查：如果要将利润翻番，则需要将客户满意度提高（）。A、5%B、3%C、10％D、20％...
问题：零缺陷运行系统（Cerosys）实施的步骤中，确定竞争优势与基准属于（）部分。A、文化B、效能C、关系D、策略...
问题：质量是主观性的东西。...
问题：做“零缺陷”要什么样的思维方式？（）A、特别务实，想问题重实际，做事情重实效B、特别冷静，宏观有透视性，微观有超前性C、特别敏捷，思维和行动总比别人反应快D、特别周密，想问题做事情滴水不漏E、特别坚韧，办法总比困难多...
问题：质量是一种态度，你要想获得质量，必须要改变态度。...
问题：以下关于零缺陷管理说法错误的是（）。A、零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值B、零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道C、零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织D、零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动...
问题：公司实现"零缺陷"的措施不包括（）。A、改变心智，激发动力B、改变机制，增强活力C、改变标准，精确引导D、改变队伍，增加人手E、改变重心，预防在先...
问题：质量是什么？（）A、好B、符合要求C、有用D、可靠...
问题：实施变革包括4个步骤，其中第一个步骤是（）。A、做出承诺B、形成信念C、做调查D、明确问题...
问题：不同价值观的冲突是最可怕的。...
问题：零缺陷特别强调过程控制和（）。A、事前控制B、后馈控制C、质量管理D、预防系统控制...
问题：在零缺陷管理层次中，QES指的是（）。A、经理主管质量工作指南B、基于PONC的管理模式C、质量改进过程管理D、麻烦消除系统...
问题：知识必须加上认知，或者是认同才能产生行动。...
问题：总成本包含符合要求的成本，坚持（）。A、EFCB、POCC、PONCD、AES...
问题：个人的能力强就能第一次把事情做正确。...
问题：如何才能长期做到"零缺陷"？（）A、造就一支可靠的德技双修的队伍B、建立可靠的运行体系C、设定严格的奖罚制度D、培植深厚的企业文化...
