当前分类： 00176物业管理
问题：在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。A、被关心B、被埋怨C、倾听D、服务人员专业化E、迅速反应...
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问题：对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括（）。A、调查者可能带个人成见而影响问卷结果B、占用时间长C、一般来说答卷率较低D、成本较高E、较难征询额外的信息...
问题：商品房维修基金筹集按现行规定出售高层楼宇，出售方应交房屋建筑面积成本价的（）。A、2%B、3%C、4%D、6%...
问题：在动火安全管理方面，对动火前要求的叙述不正确的是（）。A、重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火B、凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道、无需洗刷干净、排除残存的油质即可动火C、凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火D、在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火...
问题：住宅小区绿化评价指标包括（）。A、绿地率B、绿化总面积C、绿化覆盖率D、人均公共绿地面积...
问题：一般而言，《入住通知书》的主要内容不包括（）。A、物业具体位置B、委托他人办理入住手续的规定C、业主入住时需要准备的相关文件和资料D、物业建设基本情况、设施设备的使用说明...
问题：根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级分为完好房、基本完好房、危险房等5类。其中（）是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌可能，不能确保住用安全的房屋。A、完好房B、基本完好房C、严重损坏房D、危险房...
问题：通报大体上可分为（）。A、表彰性通报、批评性通报B、情况通报、专题通报C、表彰性通报、批评性通报、专题通报D、表彰性通报、批评性通报、情况通报、专题通报...
问题：公有住宅出售时，应建立三项基金，即（）。A、后备基金B、住宅维修基金C、设备更新维修基金D、公共设施维修基金...
问题：对项目负责人的考核一般是通过（）等方面进行的。A、工作业绩B、业务能力C、服从意识D、真诚意识E、综合素质...
问题：物业管理投标的主要风险来自于招标人和招标物业、投标人、竞争对手等三个方面。其中来自于投标人的风险主要有（）。A、招标方与其他投标人存在关联交易B、盲目作出服务承诺C、价格测算造成未中标或中标后亏损经营D、具备相关背景或综合竞争的绝对优势E、投标资料泄露...
问题：选择物业管理企业应引进市场经济条件下的竞争机制，以（）为主。A、议标方法B、邀请投标方法C、公开招标方法D、公开议标方法...
问题：对刑事案件的主要应对措施叙述正确的有（）。A、物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员到现场B、如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达C、允许部分人在警方人员到达前触动现场任何物品D、若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑E、积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作...
问题：物业档案资料管理的特点是（）。A、动态性、复杂性B、动态性、基础性C、静态性、复杂性D、静态性、基础性...
问题：对于严重违反物业管理法律规定，造成他人严重伤害，情节严重，触犯刑事法律规定的，由（）依法追究刑事重任。A、制法机关B、司法机关C、公安机关D、房地部门...
问题：我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为（）。A、城市居住物业管理条例B、城市物业管理条例C、城市住宅小区物业管理条例D、城市新建住宅小区管理办法...
问题：对绿化管理的针对性要求来说，在进行（）管理时，要对园林绿化植物的保洁、清残及植物长势进行重点管理。A、酒店及会所绿化B、学校绿化C、医院绿化D、机关单位的绿化...
问题：商业用房经营收入是指物业服务企业利用物业产权人、使用人提供的商业用房，从事经营活动取得的收入，下列属于商业用房经营收入的有（）。A、开办健身房B、经营停车场C、开办美容美发屋D、开办商店E、经营游泳池...
问题：当上级单位答复下级单位的请示事项时，要用（）这个文种。A、通报B、批复C、决定D、通知...
