对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括（）。A、调查者可能带个人成见而影响问卷结果B、占用时间长C、一般来说答卷率较低D、成本较高E、较难征询额外的信息

题目

对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括（）。

  • A、调查者可能带个人成见而影响问卷结果
  • B、占用时间长
  • C、一般来说答卷率较低
  • D、成本较高
  • E、较难征询额外的信息
相似考题

1.下列选项中，不属于基本的答问格式是( )。A．自主答卷式B．面谈问答式C．提问答卷式D．计算机答卷式

2.关于调查问卷设计的说法，错误的是()。A:调查问卷的设计要与调查主题密切相关 B:调查问卷应保持客观性，避免引导性提问 C:问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后 D:问卷设计要考虑到答卷者的心理感受

3.客户满意度问卷调查基本的问答格式主要包括( )。A:自主答卷式 B:上网浏览式 C:面谈问答式 D:电话预约式 E:电脑答卷式

4.基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及( )。A．直接答卷式B．主动答卷式C．被动答卷式D．电脑答卷式

更多“对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括（）。A、调查者可能带个人成见而影响问卷结果B、占用时间长C、一般来说答卷率较低D、成本较高E、较难征询额外的信息”相关问题

  • 第1题：

    调查问卷中的问题一般包括（　）问题。

    A、闭合式
    B、开放式
    C、自主式
    D、引导式
    E、问答式

    答案：A,B
    解析：
    本题考查的是市场调查的步骤。调查问卷中的问题一般包括闭合式和开放式两种问题。
    参见教材P108。

  • 第2题：

    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是（）。

    • A、方便答卷者，获得相对真实完整的答案
    • B、可以控制
    • C、可能减少误差并提高数据的完整性
    • D、数据收集迅速

    正确答案:B

  • 第3题：

    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是（）。

    • A、一般来说答卷率较低
    • B、较难征询额外的信息
    • C、很难知道答卷者是否理解所提出的问题
    • D、占用时间长

    正确答案:D

  • 第4题：

    对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括（）。

    • A、占用时间长
    • B、费用高
    • C、无法集思广益
    • D、高度依赖主持人的主持技巧
    • E、容易受小组成员构成变化的影响

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括（）。

    • A、调查者可能带个人成见而影响问卷结果
    • B、占用时间长
    • C、一般来说答卷率较低
    • D、成本较高
    • E、较难征询额外的信息

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    问卷星每份答卷提交后都会经过自动筛选规则的筛选和客户人工排查，不符合要求的答卷将被标记为（）

    • A、有效答卷
    • B、空白答卷
    • C、零答卷
    • D、无效答卷

    正确答案:D

  • 第7题：

    问卷设计要求问卷不宜过长，这是因为（）。

    • A、答卷时间过长，易引起被调查者反感
    • B、答卷时间过长，易引起调查者反感
    • C、答卷时间过短，易引起被调查者反感
    • D、答卷时间过短，易引起调查者反感

    正确答案:A

  • 第8题：

    调查问卷中的问题一般包括（　）

    • A、闭合式
    • B、开放式
    • C、自主式
    • D、引导式
    • E、问答式

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    填空题
    （）调查是调查者针对调查的内容设计成若干具体（），按一定原则排列、编成答卷式问卷，让被除数调查者回答。然后对答卷进行（）分析，从而得出结论的一种方法。

    正确答案： 问卷,问题,统计
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是（）。
    A

    自主答卷式

    B

    面谈问答式

    C

    对比格式

    D

    定性答卷式

    E

    陈述性格式


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是（）。
    A

    一般来说答卷率较低

    B

    较难征询额外的信息

    C

    很难知道答卷者是否理解所提出的问题

    D

    占用时间长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括（）。
    A

    占用时间长

    B

    费用高

    C

    无法集思广益

    D

    高度依赖主持人的主持技巧

    E

    容易受小组成员构成变化的影响


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是（）。

    • A、自主答卷式
    • B、面谈问答式
    • C、对比格式
    • D、定性答卷式
    • E、陈述性格式

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    安全检查表的形式主要有（）。

    • A、提问式
    • B、对照式
    • C、答卷式
    • D、表格式
    • E、树状图

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    下列属于面谈问卷式优点的是（）。

    • A、方便答卷者
    • B、数据收集迅速
    • C、可以减少误差并提高数据的完整性
    • D、可以深入征询意见，获得额外的信息

    正确答案:D

  • 第16题：

    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。

    • A、问卷的长度
    • B、问卷的结构
    • C、问卷的设计人
    • D、问题的类型
    • E、问卷的样式

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（）。问卷调查的方法。

    • A、访谈
    • B、问卷设计
    • C、问卷调查
    • D、现场调查

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）调查是调查者针对调查的内容设计成若干具体（），按一定原则排列、编成答卷式问卷，让被除数调查者回答。然后对答卷进行（）分析，从而得出结论的一种方法。


    正确答案:问卷；问题；统计

  • 第19题：

    将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（）。

    • A、访谈
    • B、问卷设计
    • C、问卷调查
    • D、现场调查

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（）。问卷调查的方法。
    A

    访谈

    B

    问卷设计

    C

    问卷调查

    D

    现场调查


    正确答案： C
    解析： 本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的

  • 第21题：

    多选题
    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。
    A

    问卷的长度

    B

    问卷的结构

    C

    问卷的设计人

    D

    问题的类型

    E

    问卷的样式


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其电脑答卷式有利方面包括（）。
    A

    方便答卷者，获得相对真实完整的答案

    B

    可以控制

    C

    可以深入征询意见，获得额外的信息

    D

    可以减少误差并提高数据的完整性

    E

    数据收集迅速


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是（）。
    A

    方便答卷者，获得相对真实完整的答案

    B

    可以控制

    C

    可能减少误差并提高数据的完整性

    D

    数据收集迅速


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列属于面谈问卷式优点的是（）。
    A

    方便答卷者

    B

    数据收集迅速

    C

    可以减少误差并提高数据的完整性

    D

    可以深入征询意见，获得额外的信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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