当前分类： 候机楼服务技能考试
问题：飞机稳定操纵系统包括（）A、水平尾翼B、垂直尾翼C、副翼D、起落装置...
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问题：逾重行李费按成人最高经济舱直达票价的（）%计算A、10B、1.5C、50D、75...
问题：禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品有（）A、剪刀B、手术刀C、文艺单位表演用刀D、锐器钝器...
问题：航班班次是根据（）因素来决定的A、运量B、运力C、机型D、效益...
问题：飞机按用途划分，可分为（）A、民用航空飞机B、私人航空飞机C、国家航空飞机D、监察航空飞机...
问题：客票完全未使用，因公致残的革命军人和因公致残的人民警察要求退票，（）A、收取退票费B、收取10%退票费C、收取1.5%退票费D、不收取退票费...
问题：因航班取消、提前、延误、航程改变、或不能提供原订座位时，旅客要求退票称为（）A、非自愿退票B、自愿退票C、申请退票D、提前退票...
问题：客票签转的主要形式有（）A、票面签转B、退票C、更改行程日期D、填开中断舱单...
问题：值机的基本流程有（）A、查验客票和有效旅行证件B、机上座位安排C、收运行李D、发放登记牌...
问题：飞机除冰一般分为（）A、机位除冰B、定点除冰C、机器除冰D、人工除冰...
问题：旅客中转流程分为（）A、国内转国内B、国际转国际C、国内国际互转D、当日或次日中转...
问题：国内航班出港流程有（）A、办理乘机手续B、提取行李C、候机登机D、安全检查...
问题：除天气、航空公司、机场的原因外，造成航班延误的其他原因有（）A、流量B、空管C、旅客D、联检...
问题：（）是指第一位接受旅客询问的服务人员，应把给旅客完美的或满意的回答作为职责A、第一责任B、首问责任C、首发责任D、首要责任...
问题：航站楼的使用者可分为（）A、旅客及迎送者B、航空公司人员C、商业经营者D、机场各驻场单位有关工作人员...
问题：下列不符合托运行李包装要求的有（）A、两件以上的包件，可以捆为一件B、行李箱、手提袋必须加锁C、包装上不得附插其他物品D、包装完善、锁扣完好、捆扎牢固...
问题：为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司作为的浪费，航空公司会在部分容易出现作为虚耗的航班上，进行适当的（）A、超售B、预售C、销售D、内购...
问题：在每一个航班的每一航段上，只限载运（）名担架旅客A、1B、2C、3D、4...
问题：出港航班延误，指航班实际起飞时间晚于计划关舱门时间（）分钟以上的航班A、10B、20C、60D、30...
