关于“让亲情到处流淌”的说法，下列说法不正确的是（）A、认识业主，熟悉业主，用了解拉近距离B、见到业主就要套近乎，把业主当亲人C、坚持做到微笑、问好，自然流畅D、随时关注需要帮助的业主，见到就要帮到

题目

关于“让亲情到处流淌”的说法，下列说法不正确的是（）

  • A、认识业主，熟悉业主，用了解拉近距离
  • B、见到业主就要套近乎，把业主当亲人
  • C、坚持做到微笑、问好，自然流畅
  • D、随时关注需要帮助的业主，见到就要帮到
相似考题

1.物业管理中的业主可以进行以下分类( )A: 自然人业主与非自然人业主B: 公房业主和私房业主C: 原始业主、继受业主和准业主D: 独立产权的业主和共有产权的业主

2.下列关于业主公约，说法不正确的是( )。A．是一种公共契约B．属于协议、合约的性质C．不具有协议、合约的性质D．业主公约对全体业主具有约束力

3.关于业主行使权利的说法，正确的是()。A:业主的权利只能通过业主大会来实现 B:业主可以委托代理人以候选人身份参加业主委员会竞选 C:业主应当执行业主大会或者业主委员会的决定 D:业主的合法权益受到侵害时，有权要求行为人停止侵害

4.下列关于业主大会的说法不正确的是（ ）。A．业主委员会应当书面记录业主大会会议情况，并存档备案B．业主大会或者业主委员会的决定对业主具有约束力C．业主可以委托代理人代理事项，同时也可以委托代理人代理业主身份D．业主代表因故不能参加业主大会会议的，其所代表的业主应当另外推选一名业主代表参加会议

参考答案和解析
正确答案:B
更多“关于“让亲情到处流淌”的说法，下列说法不正确的是（）A、认识业主，熟悉业主，用了解拉近距离B、见到业主就要套近乎，把业主当亲人C、坚持做到微笑、问好，自然流畅D、随时关注需要帮助的业主，见到就要帮到”相关问题

  • 第1题：

    关于业主在物业管理活动中应当履行的义务的说法，正确的是 （ ）。

    A.业主应当遵守管理规约
    B.业主应当监督业主委员会的工作
    C.业主应当接受物业服务企业依约提供的服务
    D.业主应当制定业主大会议事规划


    答案：A
    解析：
    《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有：(1)遵守管理规约、业主大会议事规则；(2)遵守物业管理区域内物北共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(3)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；(4)按照国家有关规定交纳专项维修资金； (5)按时交纳物业服务费用；(6)法律、法规规定的其他义务。

  • 第2题：

    下列关于业主大会的说法，不正确的是()。

    A:业主委员会应当书面记录业主大会会议情况，并存档备案
    B:业主大会或者业主委员会的决定对业主具有约束力
    C:业主可以委托代理人代理事项，同时也可以委托代理人代理业主身份
    D:业主代表因故不能参加业主大会会议的，其所代表的业主应当另外推选一名业主代表参加会议

    答案：C
    解析：
    业主只能委托代理人代理事项，不能委托代理人代理业主身份，代理人无权以候选人身份参加业主委员会成员的竞选。

  • 第3题：

    下列关于业主大会的说法不正确的是()。

    A:业主大会是由全体业主组成的，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织
    B:一个管理区域可成立多个业主大会
    C:业主大会是业务管理区域内物业管理事项的决策机构
    D:自首次业主大会会议召开之日起成立

    答案：B
    解析：
    一个管理区域只能成立一个业主大会。故B项说法错误。

  • 第4题：

    对待欠费业主，下列处理方式不恰当的是（）

    • A、了解业主欠费原因，针对不同欠费原因采取相应的催费措施
    • B、停止对这些欠费业主的服务，并且直接将他们告上法庭
    • C、通过更好的服务解决问题，配合业主解决相关问题，并将工作进展及时反馈业主
    • D、做好家访工作，了解业主需求，拉近与业主之间的关系，并向业主说明我们工作范围，相关法律的解说，争取做通业主的思想工作

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列关于讲效果说法不正确的是（）

    • A、让领导高兴、满意的效果
    • B、为业主解决问题的效果
    • C、让业主认可、满意的效果
    • D、为保利物业品牌加分增值的效果

    正确答案:A

  • 第6题：

    在小区内巡视工作时，有业主迎面走来，下列做法正确的是（）

    • A、业主没有关注我们时，无需理会业主
    • B、业主没有关注我们时，也要关注业主，面带微笑，应主动抬手打招呼，问好
    • C、关注业主，面带微笑，业主看到我们时，应主动问好，点头示意
    • D、关注业主，面带微笑，业主看到我们时，等业主打招呼后，再向业主问好

    正确答案:C

  • 第7题：

    关于业主公约生效的表述，下列哪种说法是正确的？（）

    • A、业主公约只有经全体业主签字认可后方生效
    • B、业主公约只有经全体业主和非业主使用人签字认可后方生效
    • C、业主公约经超过法定投票权数的业主签字后生效
    • D、业主公约经政府主管部门备案后生效

    正确答案:C

  • 第8题：

    “全员微笑问好”是要实现所有员工见到业主都能微笑问好，主动打招呼。所有员工包括（）

    • A、外包清洁公司清洁工
    • B、外包绿化公司绿化工
    • C、其他外包服务单位员工
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第9题：

    以下关于业主的说法不正确的是（）。

    • A、业务是指房屋的所有权人
    • B、业主可分为自然人业主和非自然人业主
    • C、业主可分为独立产权的业主和共有产权的业主
    • D、尚未进行房屋权属登记的，在物业管理活动中不是业主

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    关于业主下列说法正确的有( )
    A

    业主是房屋的所有权人

    B

    业主是物业自治管理的主体

    C

    业主是物业服务公司的组成人员

    D

    业主是物业委托管理服务的对象

    E

    业主是被管理者


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于业主在物业管理活动中应当履行的义务的说法，正确的是（　　）。[2010年真题]
    A

    业主应当遵守管理规约

    B

    业主应当监督业主委员会的工作

    C

    业主应当接受物业服务企业依约提供的服务

    D

    业主应当制定业主大会议事规划


    正确答案： D
    解析：
    《物业管理条例》规定了业主在物业管理活动中应当履行的义务，主要包括：①遵守管理规约、业主大会议事规则；②遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；③执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；④按照国家有关规定交纳专项维修资金；⑤按时交纳物业服务费用；⑥法律、法规规定的其他义务。

  • 第12题：

    单选题
    以下关于业主的说法不正确的是（）。
    A

    业务是指房屋的所有权人

    B

    业主可分为自然人业主和非自然人业主

    C

    业主可分为独立产权的业主和共有产权的业主

    D

    尚未进行房屋权属登记的，在物业管理活动中不是业主


    正确答案： B
    解析： 根据《物业管理条例》，业主是指房屋的所有权人。按业主是自然人还是法人可以将业主分为自然人业主和非自然人业主。所谓自然人业主，就是指拥有物业的所有权的是自然人。尚未进行房屋权属登记，但基于买卖、赠与、拆迁补偿等已经合法占有该房屋的人，在物业管理活动中视为业主。按照业主是单独用于物业还是与他人共同拥有物业划分，业主可分为独立产权的业主和共有产权的业主。故本题选择D。

  • 第13题：

    关于业主大会性质和组成的说法，正确的有()。

    A.业主大会是法人组织
    B.业主大会是业主的自治组织
    C.业主大会是业主的民间组织
    D.业主大会是营利性组织
    E.业主大会由全体业主组成

    答案：B,E
    解析：
    业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，履行相应的义务，是物业管理区域内物业管理事项的决策机构。业主大会根据物业管理区域的划分成立，一个物业管理区域成立一个业主大会。只有一-个业主的，或者业主人数较少且经全体业主同意．不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会的职责。

  • 第14题：

    下列关于业主大会的说法，正确的有()。

    A.业主大会是业主的自治组织
    B.业主大会是法人组织
    C.业主大会是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构
    D.业主大会是业主的民间组织
    E.业主大会由全体业主组成

    答案：A,C,E
    解析：
    业主大会是业主的自治组织，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。

  • 第15题：

    工程技工小张在园区巡查设备时，遇到公司领导和业主迎面走来，业主走在后面，领导走在前面，小张上前微笑打招呼：“李总，您好！”但见到后面的业主却无动于衷。下列说法正确的是（）

    • A、对业主和领导应同一个标准，不能体现出双重标准或多重标准
    • B、正常，这是社会的一种普遍现象
    • C、小张应绕到后面先跟业主打招呼，再返回给领导打招呼
    • D、小张应该打招呼，但热情程度和人员的等级有区分

    正确答案:A

  • 第16题：

    “关注、微笑、问好、尊重、帮助”是物业服务对待业主的基本要求。讲礼节就是要求员工对业主必须（）做到“关注到、礼节到、有需要帮到”。

    • A、100%
    • B、90%
    • C、大部分
    • D、基本

    正确答案:A

  • 第17题：

    对“大客服”的含义，正确理解是（）

    • A、大家都对业主好，大家都来做客服
    • B、人人为业主服务，人人都微笑问好
    • C、大家都来做前台，每人都熟练自己岗位
    • D、关注到，就要帮到，要从内部管理出发

    正确答案:A

  • 第18题：

    技术因素决定服务的成效，态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“（），一切替业主着想，尽全力让业主满意”。

    • A、关注、微笑、问好、尊重、帮助
    • B、热忱、真诚、积极、主动
    • C、把业主的事当自己的事
    • D、微笑问好，主动服务

    正确答案:B

  • 第19题：

    关于业主公约，下列说法正确的是：（　）。

    • A、业主公约是由全体业主共同制定的
    • B、业主公约规定了业主在物业管理区域内有关物业使用
    • C、业主公约对全体业主和建设单位是一种强制性的规范D、业主公约一般以书面形式订立

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    遇到业主打电话或与他人聊天时，要（）

    • A、微笑、问好
    • B、不理睬
    • C、打招呼
    • D、关注业主

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    关于小区内车位和停车收费的法律问题，下列说法错误的是（）。
    A

    小区规划用于停放汽车的车位应当首先满足业主的需要

    B

    决定收取小区停车费的权利主体是业主大会或业主委员会

    C

    小区内公共场地属于业主共有，物业公司无权收取业主的停车费

    D

    占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于业主大会，下列说法不正确的是（　　）。
    A

    一个物业管理区域至少成立一个业主大会

    B

    业主大会由物业管理区域内的全体业主组成

    C

    业主大会应当设立业主委员会作为执行机构

    D

    业主大会自首次业主大会会议召开之日起成立


    正确答案： B
    解析：
    《业主大会和业主委员会指导规则》第七条规定，业主大会根据物业管理区域的划分成立，一个物业管理区域成立一个业主大会。只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主同意，不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。

  • 第23题：

    多选题
    关于业主公约，下列说法正确的是：（　）。
    A

    业主公约是由全体业主共同制定的

    B

    业主公约规定了业主在物业管理区域内有关物业使用

    C

    业主公约对全体业主和建设单位是一种强制性的规范D、业主公约一般以书面形式订立


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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