简述电话通讯礼仪的基本要求。
题目
简述电话通讯礼仪的基本要求。
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第1题：
简述12313烟草专卖品市场监管举报电话接听礼仪。
正确答案: （1）基本要求
1.接听人要忠于职守、清正廉洁、热情和蔼、耐心细致，严守工作纪律和各项规章制度。
2.属于受理范围内的举报事项，要尽可能了解举报问题的具体内容和线索，重要情况、情节要向举报人复述确认，并询问举报人的姓名和联系方式，如属匿名举报，应当注明。
3.对于咨询和受理范围以外的电话，要注意做好有关政策解释和思想疏导工作，或者告知有关职能部门的联系方式。
4.接听人应仔细接听、询问，如实记录举报电话呼入时间、举报事项、举报人身份及联系方式（举报人要求保密的，可按举报人要求记录）等内容，并区别不同情况，作出相应处理。
（2）具体礼仪要求。
1.及时接电话。
一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉。
2.确认对方。
3.讲究艺术。
4.调整心态。
5.记录信息。 -
第2题：
什么是修饰礼仪的基本要求？
正确答案:要表里如一，言行一致，符合社会角色对自己所提出的规范，塑造出自己的完美形象，并借以展现个人的良好素质。 -
第3题：
求职礼仪包含求职电话礼仪、求职服饰礼仪、求职姿态礼仪、求职书写礼仪、（）交谈礼仪等内容。
正确答案:求职应聘 -
第4题：
（）和（）是最重要的通讯礼仪手段和工具。
正确答案:书信；电话 -
第5题：
智能建筑的通信网络监控系统包括（）。
- A、电话通讯系统、网络通讯系统及闭路电视系统
- B、电话通讯系统、网络通讯系统
- C、网络通讯系统、闭路电视系统及音像传真系统
- D、电话通讯系统、网络通讯系统及音像传真系统
正确答案:C -
第6题：
简述事件通讯写作的基本要求。
正确答案: 事件通讯主要报道具有一定意义的典型新闻事件。事件通讯写作的基本要求是：
⑴叙事有明确的目的性。叙事是事件通讯最基本、也是最主要的表现手法，但事件通讯不单纯为叙事而叙事，而是重在叙事的目的性——揭示事件的本质属性，表明一定的思想观点。
⑵线索清晰，脉络分明。要注意叙事线索的清晰度，以清楚地反映新闻事件的全貌或某个侧面，明白地揭示出新闻事件的本质意义。
⑶形象地再现新闻事件的特征。要避免雷同而富有新意，应当抓住新闻事件本身的矛盾来反映事实面貌及其意义。选择富有个性的情节加以表现。
⑷全面掌握关于事件的材料，力求写出事件的深广度。事件通讯不仅要有比较丰富的事实材料，包括事件的原委、背景、进程和使人感兴趣的情节，还要将新闻事件置于广阔的社会背景之中，进行多方位地
分析和比较，使之显示出事件的一定深度。 -
第7题：
常用礼仪有哪些（）
- A、敬礼礼仪
- B、握手礼仪
- C、电话礼仪
- D、汇报礼仪
- E、陪同礼仪
- F、迎送礼仪
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第8题：
问答题简述接听电话的礼仪基本原则。正确答案： 在电话铃响三声之内拿起电话；问候来访者；自报姓名；询问客户是否需要帮助。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述电话机话务员服务礼仪。正确答案： 总机服务员是宾馆里客人看不到的服务员，客人常以总机服务员的声音、语气、接电话的速度来衡量宾馆的服务质量。这就需要电话总机服务员作全面的知识、简洁的语言、甜润的声音来为客人提供服务。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）A通话礼仪
B接听、拨打电话礼仪
C移动电话使用礼仪
D常规礼仪
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题求职礼仪包含求职电话礼仪、求职服饰礼仪、求职姿态礼仪、求职书写礼仪、（）交谈礼仪等内容。正确答案： 求职应聘解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题通讯工作的基本要求是（）、追求效率、热情细心、讲究礼仪。正确答案： 正确操作解析： 暂无解析 -
第13题：
集会的礼仪是（）
- A、遵守会议纪律
- B、关闭通讯工具
- C、在室外集会时不打电话
- D、尊重报告人，掌声热烈，静听专心
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
人们在使用各种通讯工具时，所应当自觉遵守的礼仪规范称为（）。
- A、通讯礼仪
- B、文明礼仪
- C、交往礼仪
- D、书信礼仪
正确答案:A -
第15题：
通讯工作的基本要求是（）、追求效率、热情细心、讲究礼仪。
正确答案:正确操作 -
第16题：
简述电话机话务员服务礼仪。
正确答案: 总机服务员是宾馆里客人看不到的服务员，客人常以总机服务员的声音、语气、接电话的速度来衡量宾馆的服务质量。这就需要电话总机服务员作全面的知识、简洁的语言、甜润的声音来为客人提供服务。 -
第17题：
所谓（）就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。
- A、沟通礼仪
- B、电话礼仪
- C、电话规范
- D、服务礼仪
正确答案:B -
第18题：
简述接听电话的礼仪基本原则。
正确答案:在电话铃响三声之内拿起电话；问候来访者；自报姓名；询问客户是否需要帮助。 -
第19题：
电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）
- A、通话礼仪
- B、接听、拨打电话礼仪
- C、移动电话使用礼仪
- D、常规礼仪
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
问答题简述电话通讯礼仪的基本要求。正确答案： （1）必须讲究礼貌。
（2）要说好起始话。
（3）多为对方着想。
（4）称呼要准确。
（5）尽量控制语调。
（6）注意相互呼应。
（7）记住事件要点。
（8）不应忘记道别。
（9）重视通话效率。
（10）具有时间观念。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题人们在使用各种通讯工具时，所应当自觉遵守的礼仪规范称为（）。A通讯礼仪
B文明礼仪
C交往礼仪
D书信礼仪
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题集会的礼仪是（）A遵守会议纪律
B关闭通讯工具
C在室外集会时不打电话
D尊重报告人，掌声热烈，静听专心
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题电话通讯的基本要求是（）。正确答案： 准确高效解析： 暂无解析