在与客户打交道时项目经理应当（ ）A．要诚实到这样的程度即不至于客户起诉项目组织B．努力建立一种友好的诚实的和开放的关系C．通过鼓励范围蔓延努力使利润最大化D．为了满足客户和赢得更多生意做所有被要求做的事情

题目

在与客户打交道时项目经理应当（ ）

A．要诚实到这样的程度即不至于客户起诉项目组织

B．努力建立一种友好的诚实的和开放的关系

C．通过鼓励范围蔓延努力使利润最大化

D．为了满足客户和赢得更多生意做所有被要求做的事情

相似考题

1.对项目干系人进行管理,是项目经理的重要职责。当与客户打交道时,项目经理应该()。A、在确保项目组织免于法律纠纷的程度内保持诚实B、鼓励扩大项目范围，以求利润最大化C、尽力发展成友好的、诚实的、开发的关系D、对客户提出的所有要求一一满足，以便日后争取更多业务

2.在与客户打交道的过程中，项目经理应该（ ）A．保持诚实以避免项目或机构被起诉B．尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系C．通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益D．做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意

3.在项目启动后与客户的界面管理是的职责 （ ）A．项目投资方B．项目小组C．项目经理D．职能经理E．以上都有可能根据项目的复杂程度及规模而定

4.在与客户交往时，项目经理应该—— （ ）A．尽量诚实只要项目机构不会被起诉B．努力发展友好的、诚实的和开放的关系C．试着通过鼓励范围蔓延来使利润最大化D．不惜一切代价取悦客户以赢得更多的业务

参考答案和解析
正确答案：B
更多“在与客户打交道时项目经理应当( ) A.要诚实到这样的程度即不至于客户起诉项目组织 B ”相关问题

  • 第1题：

    项目干系人包括()。

    A.项目经理

    B.客户

    C.执行组织

    D.项目发起人


    正确答案:ABCD

  • 第2题：

    项目组织中的所有角色中的核心是：()

    A. 项目的业主

    B. 项目的客户

    C. 项目实施组织

    D. 项目经理


    正确答案：D

  • 第3题：

    在与客户打交道的时候，诚信最为重要。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在与客户打交道的过程中，项目经理应该（）。

    • A、保持诚实以避免项目或机构被起诉
    • B、尽力形成一种友好、诚恳、开放的关系
    • C、通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益
    • D、做能使顾客满意的任何事，以嬴得更多生意

    正确答案:B

  • 第5题：

    在与顾客打交道时，项目经理应该：（）

    • A、在确保项目组织免于法律纠纷的程度内保持诚实
    • B、尽力发展友好的，诚实的、开放的关系
    • C、鼓励扩大项目范围，以使利润最大化
    • D、做任何能使顾客满意的事以争取更多的业务

    正确答案:B

  • 第6题：

    与客户的情感打交道，要掌握处理客户情感的三步曲：（）、（）、（）。


    正确答案:表达你的服务意愿；体谅客户情感；表示承担责任

  • 第7题：

    项目经理在与客户进行某可交付成果的确认范围过程。下面哪项是项目经理应该确定的最重要的事情？（）

    • A、正确程度
    • B、时间符合要求
    • C、接受
    • D、完全

    正确答案:C

  • 第8题：

    在与客户打交道的时候，项目经理应该：（）

    • A、以诚相待，只有这样，项目组织才会免遭投诉
    • B、努力建立一种友好、诚信以及坦率的关系
    • C、鼓励客户扩大项目范围，以使利润最大化
    • D、做任何能够使客户满意并赢得更多业务的事情

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    在与客户打交道的时候，项目经理应该：（）
    A

    以诚相待，只有这样，项目组织才会免遭投诉

    B

    努力建立一种友好、诚信以及坦率的关系

    C

    鼓励客户扩大项目范围，以使利润最大化

    D

    做任何能够使客户满意并赢得更多业务的事情


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    当项目大部分已完成，客户要求做重大变更，此时项目经理第一步应该（）
    A

    与项目团队开会，决定是否可以做此变更

    B

    向客户要变更描述

    C

    向客户解释，项目做到现在这个程度不能再做此变更

    D

    马上通知管理层


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    存在于每个项目中的4个主要项目干系人为（）
    A

    高级管理层、客户、项目发起人和职能经理

    B

    项目经理、项目团队、高级经理和客户

    C

    项目经理、客户、项目实施组织和项目出资人

    D

    项目经理、职能经理、客户和高层管理者


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    项目经理在与客户进行某可交付成果的确认范围过程。下面哪项是项目经理应该确定的最重要的事情？（）
    A

    正确程度

    B

    时间符合要求

    C

    接受

    D

    完全


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    项目干系人包括下面哪些()。

    A、项目经理

    B、客户

    C、执行组织

    D、项目发起人

    E、其他与项目有利益关系的组织或个人


    标准答案：ABCDE

  • 第14题：

    在项目的执行过程中指派了一名新的项目经理该项目在按计划执行项目经理发现客户对报告方法有抱怨项目经理应当做的第一件事情是什么（ ）

    A．检查沟通系统

    B．询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案

    C．建议修改对客户的报告

    D．让项目队伍提出替代方案


    正确答案：A

  • 第15题：

    在一个职能型组织中，一位关键的项目资源在咨询项目经理之前直接与客户进行沟通。这位资源之前经常发生这种问题，该资源己同意所有客户沟通必须先得到项目经理的批准。项目经理应该怎么做？（）

    • A、与该资源的职能经理开会，讨论该资源的行为
    • B、召开团队会议以识别并纠正该资源的错误
    • C、与项目发起人召开会议，以讨论该资源的行为
    • D、与客户开会以确认所有沟通都应该通过项目经理

    正确答案:A

  • 第16题：

    在与客户打交道的过程中，项目经理应该（）

    • A、保持诚实以避免项目或机构被起诉
    • B、尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系
    • C、通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益
    • D、做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意

    正确答案:B

  • 第17题：

    在与客户打交道时，项目经理应当：（）

    • A、 诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉
    • B、 努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系
    • C、通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化
    • D、为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情

    正确答案:B

  • 第18题：

    当项目大部分已完成，客户要求做重大变更，此时项目经理第一步应该（）

    • A、与项目团队开会，决定是否可以做此变更
    • B、向客户要变更描述
    • C、向客户解释，项目做到现在这个程度不能再做此变更
    • D、马上通知管理层

    正确答案:A

  • 第19题：

    工作分解结构是下列谁与谁之间沟通的有效工具之一？（）

    • A、项目发起人与项目客户
    • B、项目经理与项目客户
    • C、项目团队与项目经理
    • D、项目干系人之间

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    在与客户打交道时，项目经理应当：（）
    A

     诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉

    B

     努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系

    C

    通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化

    D

    为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在与客户打交道的过程中，项目经理应该（）。
    A

    保持诚实以避免项目或机构被起诉

    B

    尽力形成一种友好、诚恳、开放的关系

    C

    通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益

    D

    做能使顾客满意的任何事，以嬴得更多生意


    正确答案： B
    解析： 建立在诚实基础上的关系能够经得起灾难的考验。所以，对于一个项目经理来说，最好的方法就是在交易中保持诚实。当一个客户对项目经理的可信性毫不怀疑的时候，能额外收入的工作也就可能马上到来了。

  • 第22题：

    单选题
    关于向客户/项目委托人报告信息，下列那项陈述不正确（）
    A

    项目经理应当准备好成本和绩效数据，其中要包含进度统计和进度制定技术（成本是敏感信息不給客戶看的）

    B

    项目经理的沟通技巧是项目管理成功的关键

    C

    项目经理应向客户/项目委托人报告费用，综述主要活动，并总结报告

    D

    项目经理应当考虑制定报告和控制系统，以满足客户/项目委托人的要求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    工作分解结构是下列谁与谁之间沟通的有效工具之一？（）
    A

    项目发起人与项目客户

    B

    项目经理与项目客户

    C

    项目团队与项目经理

    D

    项目干系人之间


    正确答案： C
    解析： 正确答案是D。选项D包括了其他三个选项的内容。由于工作分解结构可以帮助所有项目干系人了解项目的内容，所以它是项目干系人之间沟通的有效手段。项目干系人参与工作分解结构编制的过程，就是一个良好的沟通过程。只要工作分解结构确定了，项目干系人就对项目将来要做成什么样子有了统一的认识。如果有疑问，就可以查看工作分解结构及WBS词典，来澄清。

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