当前分类： 服务营销
问题：出纳每次从银行领取空白支票后需在（）上登记（）。...
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问题：根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（）？A、客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉B、发现贵重物品应及时交给客房经理C、非贵重物品可以下班后交给客房经理D、发现任何遗留物品，都需及时上交...
问题：餐厅中餐椅和餐椅套的配置比例为（）。...
问题：下列属于信息沟通展示的因素是（）A、员工着装B、价格C、建筑装潢D、员工服务态度...
问题：前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。...
问题：买方市场和卖方市场分别是什么？...
问题：下列关于前台日审流程中的操作，不准确的是哪项？（）A、前台日审工作要在日班当班经理下班前完成（日班服务员）B、日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包C、日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名D、前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内...
问题：（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。A、总经理B、销售总监C、市场总监D、销售人员...
问题：服务环境的设计系数是由（）决定的。A、服务的核心利益B、服务的性质C、目标客户的特征D、服务的附属利益...
问题：走廊地面（地毯）每天清洁（）次，保证（）。...
问题：礼仪服务准则中的“快”是指（）。...
问题：全国在用电梯有（）部，而且还处在上升的阶段。...
问题：直邮广告的特点有（）...
问题：细节管理的实质包括（）。...
问题：以下哪项物品，不是悬挂在工作车固定轮一侧的是哪项（）？A、布草袋B、小垃圾袋C、拖鞋D、脏杯子水桶...
问题：下列关于运营经理进行酒水复盘的间隔时间叙述正确的是哪项（）？A、15天B、1个月C、2个月D、3个月...
问题：饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、潜在产品...
问题：下列关于前台服务质量控制的方法叙述完整的是哪项（）？（1）定期定...
问题：前台服务员在转接电话时，操作不符合标准的的是哪项（）？...
问题：酒店管理者要牢固地树立哪些市场意识观念？（）A、树立市场营销观念B、树立社会营销观念C、树立网络营销观念D、树立电视直销观念...
