目前快件签收的方式没有（）。A、手工签字B、盖章签署C、电子签收D、代写别人名字

第1题：

第2题：

根据快递服务的定义，快递寄递的快件是（）

• A、单独封装具有名址的信件和包裹
• B、要求存储的物品
• C、没有时限要求的物品
• D、不必签收的物品

正确答案:A

第3题：

快件转寄/退回/作废，在原单黄单签收人栏未规范填写黄单签收人为“转寄件”/“退回件”“作废件”，责任由转寄方承担。

正确答案:正确

第4题：

目前台湾快件在大陆范围内按照（）邮件运递处理方式处理

正确答案:EMS

第5题：

快件流程主要分为（）四个环节。

• A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递
• B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送
• C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送
• D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

正确答案:B

第6题：

快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人（）快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，可由他人代为签收，快递服务人员应核实代收人身份，并告知代收人的代收责任。

正确答案:当面验收

第7题：

快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件，并办理签收手续的处理过程。

正确答案:错误

第8题：

快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。

• A、签发快件的客户
• B、承运人
• C、签收快件的客户
• D、快递企业

正确答案:C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

支局在投递电子商务快件时，应要求客户先签收再验视。

正确答案:错误

第15题：

给熟悉客户派送快件时，如客户不在为维护客户关系可以先由自己代为签收

正确答案:错误

第16题：

按照（），可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件。

• A、赔偿责任
• B、内件性质
• C、结算方式
• D、业务方式

正确答案:A

第17题：

快件签收时应满足哪些要求？

正确答案: 快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应从约定。
验收无异议后，验收人应确认签收。
拒绝签收的，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名。
签收人支付费用时，快递服务人员应将与服务费同等金额的发票交给签收人。

第18题：

客户签收快件的方法有哪些？

正确答案: 1、手工签字；
2、盖章签署；
3、电子签收。

第19题：

快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当告知收件人以下事项不包括（）

• A、快件运单码号、取件方法及所需信息
• B、收件人在智能快件箱的取件时限
• C、投递使用的智能快件箱的布放地点；
• D、收件人自智能快件箱中取出快件则视为签收。

正确答案:B

第20题：

依照河南省邮政条例的规定，用户在什么情况下可以依法拒绝签收快件？

正确答案: 外包装破损的，要求开拆验视内件，发现内件短少、损毁或者与详情单不符的，可以拒绝签收，并在详情单上注明原因、时间并签名。

第21题：

第22题：

第23题：