为有效防止单程票流失，站务员负责按照车票操作规则及乘客需求售票，负责看守（），引导乘客正确使用车票，防止乘客（）、（）、（）或违规带走车票。

第1题：

乘客只能在各站自动售票机购买单程票，客服中心不能出售单程票。（）

第2题：

需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭所购付费车票在进站售票/问询处索取（）。

第3题：

对售票员进行结算时，不认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作的真实性，涉及金额纳入售票员应收金额进行结算。

第4题：

售票员为受影响乘客在（）日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时，每张车票对应发放一张赠票给乘客。

• A、5日
• B、3日
• C、7日
• D、10日

第5题：

根据站务员所负责的不同工作内容，售票岗通常以售票、兑零、处理乘客事务为主。

第6题：

因车票原因乘客无法进站，车票若人为损坏造成无法使用，单程票（），（）。

第7题：

单程票为地铁专用车票，乘客只能在地铁站厅内（）或（）购买。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

乘客可通过自动售票机、半动售票机购买单程票及一卡通卡。

第14题：

乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站。

第15题：

全部半自动售票机故障，乘客在付费区无法正常出闸时，持单程票的乘客不须回收单程票，直接开边门放行。

第16题：

售票员售卖、充值的车票交给乘客之前，必须先在（）上对车票进行分析，确保每一张车票有效、余值正确，并请乘客通过（）确认。地铁储值票售卖时必须赋上（），不允许将（）的车票售卖给乘客。

第17题：

因车票原因乘客无法出站，车票若人为损坏造成无法使用，乘客须（），原单程票（）。

第18题：

需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭所购付费车票在（）索取报销凭证。

• A、出站售票/问询处
• B、进站售票/问询处
• C、出站充值窗口
• D、进站充值窗口

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：