单选题一家民航公司将民航班机上的座椅重新布局，让经济舱的乘客有更大的空间，这是以下哪项的例子？（）A 标杆学习B 流程分析C 改变战略定位D 流程再造

题目
单选题
一家民航公司将民航班机上的座椅重新布局，让经济舱的乘客有更大的空间，这是以下哪项的例子？（）
A

标杆学习

B

流程分析

C

改变战略定位

D

流程再造

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1.战略管理始于制定主要战略。这个过程包括：( )A.再造 B.情境分析 C.预算 D.核心流程重新设计

2.一家民航公司将民航班机上的座椅重新布局，让经济舱的乘客有更大的空间，这是以下哪项的例子？（） A、标杆学习B、流程分析C、改变战略定位D、流程再造

3.一个服务企业决定就开发票事宜与其他公司签订合同，这是因为那种工作不是企业的核心竞争力。这件事情是以下哪项最好的例子？（）A、业务流程再造B、流程分析和改善C、外包D、灵活派遣

4.一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项（）。A、全面质量管理B、业务流程再造C、改善D、标杆学习

更多“单选题一家民航公司将民航班机上的座椅重新布局，让经济舱的乘客有更大的空间，这是以下哪项的例子？（）A 标杆学习B 流程分析C 改变战略定位D 流程再造”相关问题

  • 第1题：

    分析一个行业合作者如何在创造性的员工认可项目中获得成功是以下哪项的一个步骤（）。

    • A、改善
    • B、流程再造
    • C、价值链分析
    • D、标杆学习

    正确答案:D

  • 第2题：

    商业循环时间可以随着以下哪项而减少或增加？（）

    • A、业务流程再造
    • B、设立标杆
    • C、最佳实践
    • D、商业流程改进

    正确答案:A

  • 第3题：

    （）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。

    • A、服务手段再造
    • B、服务程序再造
    • C、服务流程再造
    • D、服务定位再造

    正确答案:C

  • 第4题：

    一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪项的例子？（）

    • A、标杆学习
    • B、价值链分析
    • C、流程再造
    • D、流程分析

    正确答案:A

  • 第5题：

    通过改变组织流程、组织结构和文化从而达到提高政府绩效的管理方式是（）。

    • A、目标管理
    • B、战略管理
    • C、标杆管理
    • D、流程再造

    正确答案:D

  • 第6题：

    从内容上，操作性标杆分析可分为（）

    • A、流程标杆分析和职能标杆分析
    • B、流程标杆分析和业务标杆分析
    • C、战略标杆分析和职能标杆分析
    • D、战略标杆分析和业务标杆分析

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    从内容上，操作性标杆分析可分为（）
    A

    流程标杆分析和职能标杆分析

    B

    流程标杆分析和业务标杆分析

    C

    战略标杆分析和职能标杆分析

    D

    战略标杆分析和业务标杆分析


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    战略管理始于制定主要战略。这个过程包括：（）
    A

    再造

    B

    情境分析

    C

    预算

    D

    核心流程重新设计


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    一个服务企业决定就开发票事宜与其他公司签订合同，这是因为那种工作不是企业的核心竞争力。这件事情是以下哪项最好的例子？（）
    A

    业务流程再造

    B

    流程分析和改善

    C

    外包

    D

    灵活派遣


    正确答案： A
    解析： 外包是雇佣第三方来执行企业的一个或一组职责，要不然就得雇佣自己的员工来执行（如软件开发）。外包一般支持一个组织的业务需求，并让企业集中精力于核心竞争力。

  • 第10题：

    单选题
    一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪项的例子？（）
    A

    标杆学习

    B

    价值链分析

    C

    流程再造

    D

    流程分析


    正确答案： C
    解析： 根据定义，标杆学习对比最佳水平的绩效，来描述衡量产品、服务和实践的持续性与系统性的流程。标杆学习可能捕捉"同类最佳"信息或比较行业领先者的外部标杆或来自其它有相似流程的组织（行业外） 的衡量。

  • 第11题：

    单选题
    基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）
    A

    确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进

    B

    确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进

    C

    分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进

    D

    确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    商业循环时间可以随着以下哪项而减少或增加？（）
    A

    业务流程再造

    B

    设立标杆

    C

    最佳实践

    D

    商业流程改进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一家民航公司将民航班机上的座椅重新布局，让经济舱的乘客有更大的空间，这是以下的例子？（）

    • A、标杆学习
    • B、改变战略定位
    • C、流程分析
    • D、流程再造

    正确答案:B

  • 第14题：

    战略管理始于制定主要战略。这个过程包括：（）

    • A、再造
    • B、情境分析
    • C、预算
    • D、核心流程重新设计

    正确答案:B

  • 第15题：

    从作为标杆的对象的不同可以将标杆管理活动划分为以下哪些类型（）

    • A、内部标杆管理；
    • B、战略标杆管理；
    • C、竞争者标杆管理；
    • D、广泛标杆管理；
    • E、流程的标杆管理

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）

    • A、确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
    • B、确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进
    • C、分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
    • D、确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进

    正确答案:A

  • 第17题：

    一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪像的例子？（）

    • A、标杆学习
    • B、价值链分析
    • C、流程再造
    • D、流程分析

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项（）。
    A

    全面质量管理

    B

    业务流程再造

    C

    改善

    D

    标杆学习


    正确答案： B
    解析： 根据定义，业务流程再造（BPR）是对公司内或公司间业务流程进行基本分析和激进的再设计，在衡量的绩效上获得激动人心的提高。BPR推销一种思想，那就是为了降低成本和提升质量，重新再来和激进地重新设计和重组一个企业是有必要的。

  • 第19题：

    单选题
    以下哪种方式最有可能给公司带来更大的回报（）。
    A

    产品创新

    B

    工艺创新

    C

    流程再造

    D

    商业模式创新


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    分析一个行业合作者如何在创造性的员工认可项目中获得成功是以下哪项的一个步骤（）。
    A

    改善

    B

    流程再造

    C

    价值链分析

    D

    标杆学习


    正确答案： C
    解析： 识别其他业务在创新性的想法和概念或项目特色方面的努力是典型的标杆学习。在标杆学习中的最佳水平的度量标准可以是财务或非财务的。

  • 第21题：

    单选题
    一家民航公司将民航班机上的座椅重新布局，让经济舱的乘客有更大的空间，这是以下的例子？（）
    A

    标杆学习

    B

    改变战略定位

    C

    流程分析

    D

    流程再造


    正确答案： A
    解析： 今天的顾客要求花更少的成本获得更多的价值，不断地挑战组织去满足日益增长的顾客期望，并改善他们对提供价值的感知。在这个案例中，航空公司正在改变它的战略定位，通过重新布局座椅来体现差异化。

  • 第22题：

    单选题
    一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪像的例子？（）
    A

    标杆学习

    B

    价值链分析

    C

    流程再造

    D

    流程分析


    正确答案： D
    解析： 根据定义，标杆学习对比最佳水平的绩效，来描述衡量产品、服务和实践的持续性与系统性的流程。标杆学习可能捕捉"同类最佳"信息或比较行业领先者的外部标杆或来自其它有相似流程的组织（行业外） 的衡量。

  • 第23题：

    单选题
    内部审计师李某参与流程再造环节，流程再造是通过对基本业务流程进行全程分析、根本性的再思考和完全的重新设计。预想的结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。那么李某参与流程再造不应当包括以下哪项？（）
    A

    指导重新设计的流程的实施。

    B

    推荐应予以考虑的领域。

    C

    为新系统制定审计计划。

    D

    确定本过程是否得到高级管理层的支持。


    正确答案： A
    解析： 本题考查的知识点是变革管理。内部审计师不能参与指导重新设计的流程的实施，这将损害其独立性和客观性。内部审计师参与流程再造可以推荐在流程再造过程中应当考虑的方面；当某个内部审计师参与了流程再造的实施，该内部审计师将不能参与审计该过程。内部审计师应当为新系统制定审计计划。内部审计师参与流程再造应当确定本过程是否得到高级管理层的支持。

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