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  • 第1题:

    科鲁兹置换升级型客户主要强调我们诚新二手车的优势,下列哪些正确的()

    • A、认证增值
    • B、安心交易
    • C、安全评估
    • D、一站服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    当销售顾问发现客户没有置换意识时,应该如何向客户灌输置换观念()

    • A、寻找话题往置换方面引导
    • B、客户好奇时
    • C、利用人性的喜新厌旧
    • D、都不对

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    A客户准备全款买车,听了销售介绍贷款后觉得利息高手续也麻烦所以拒绝了这时候我们应该?()

    • A、直接放弃
    • B、让客户再考虑以下
    • C、利用两证贷和低息产品再次推荐
    • D、告诉客户贷款很简单

    正确答案:D

  • 第4题:

    置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是()。

    • A、置换潜在客户信息卡/二手车检测评估表/二手车采购结算表
    • B、二手车检测评估表/二手车采购结算表
    • C、A卡/置换潜在客户信息卡
    • D、A卡/二手车检测评估表

    正确答案:C

  • 第5题:

    在推荐客户二手车置换时我们应该尽量利用()

    • A、优惠力度
    • B、精品赠送
    • C、置换补贴
    • D、高额利息

    正确答案:C

  • 第6题:

    如果客户想通过金融置换新车但是又不想还月供,我们应该推荐哪种方案?()

    • A、全款
    • B、平衡信贷
    • C、气球贷
    • D、360

    正确答案:C

  • 第7题:

    在客户需求不明确时,我们应该用什么方法来引导客户?()

    • A、设定购买标准
    • B、征询同行人员意见
    • C、介绍自己熟悉的车型
    • D、就近推荐车型

    正确答案:A

  • 第8题:

    在客户分类、客户价值管理时,为了更精准地细分客户需求,制定有针对性的服务措施,我们应该尽量使用多种分类方法。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    单选题
    在推荐客户二手车置换时我们应该尽量利用()
    A

    优惠力度

    B

    精品赠送

    C

    置换补贴

    D

    高额利息


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    对于主动要求办理二手车置换分期的刚需客户我们应该优先推荐()
    A

    长期险高收益产品

    B

    低息或零息产品

    C

    常规产品

    D

    两证贷


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    当客户多自己二手车的价格报价过高时我们应该用话术?()
    A

    降低价格

    B

    降低客户心理预期

    C

    提高车价

    D

    都不是


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    A客户准备全款买车,听了销售介绍贷款后觉得利息高手续也麻烦所以拒绝了这时候我们应该?()
    A

    直接放弃

    B

    让客户再考虑以下

    C

    利用两证贷和低息产品再次推荐

    D

    告诉客户贷款很简单


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量(),应邀约客户来店再详谈。

    • A、不报优惠
    • B、不报二手车价格
    • C、不报分期优惠
    • D、都不对

    正确答案:B

  • 第14题:

    在报置换方案之前应该让()来评估客户的二手车

    • A、销售顾问
    • B、销售经理
    • C、金融顾问
    • D、二手评估师

    正确答案:D

  • 第15题:

    在和客户推荐置换方案时应该优先了解()

    • A、客户经济情况
    • B、客户旧车基本信息
    • C、客户家庭情况
    • D、客户需求

    正确答案:B

  • 第16题:

    常有客户询问我们有关车辆行驶时的节油技巧,依据我们的常识可以向客户推荐的是?()

    • A、尽量保持车辆匀速行驶
    • B、应该尽量避免急制动,急加油门
    • C、下坡时用空档滑行最好
    • D、可使用低点的标号汽油,以便节省成本

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    在金融报价环节我们应该怎么推荐方案()

    • A、设计一套固定方案
    • B、双方案报价(高低)随便报
    • C、让客户自己选

    正确答案:B

  • 第18题:

    在解答客户疑问时,应尽量使用专业术语,体现我们的专业素养。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    在寻找客户阶段,我们可以运用给到如下方式和方法:()

    • A、市场调研
    • B、合作伙伴推荐
    • C、竞争对手推荐
    • D、多元化利用资源

    正确答案:A,B,D

  • 第20题:

    单选题
    如果客户想通过金融置换新车但是又不想还月供,我们应该推荐哪种方案?()
    A

    全款

    B

    平衡信贷

    C

    气球贷

    D

    360


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    在报置换方案之前应该让()来评估客户的二手车
    A

    销售顾问

    B

    销售经理

    C

    金融顾问

    D

    二手评估师


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在和客户推荐置换方案时应该优先了解()
    A

    客户经济情况

    B

    客户旧车基本信息

    C

    客户家庭情况

    D

    客户需求


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量(),应邀约客户来店再详谈。
    A

    不报优惠

    B

    不报二手车价格

    C

    不报分期优惠

    D

    都不对


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    当销售顾问发现客户没有置换意识时,应该如何向客户灌输置换观念()
    A

    寻找话题往置换方面引导

    B

    客户好奇时

    C

    利用人性的喜新厌旧

    D

    都不对


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析