单选题通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）A 《客户推荐表》B 《客户信息表》C 《客户意向表》D 《高端客户基本信息表》

第1题：

日程表要注意与哪些销售工具结合使用（）。

• A、《客户推荐表》
• B、《个人客户信息表》
• C、《客户意向表》
• D、《企业客户信息表》

第2题：

（）相当于高端客户信息的索引，通过它能快速找到相应客户的其他信息。

• A、个人客户信息表
• B、高端客户基本信息表
• C、高端客户产品销售台账
• D、日程表

第3题：

移动柜员夹中需放置的物品主要包括（）

• A、名片
• B、客户推荐表
• C、客户意向表
• D、产品资费表
• E、客户投诉记录表

第4题：

大堂管理工具主要包括（）

• A、移动柜员夹、销售进度表
• B、大堂经理工作日志、客户意向表
• C、客户推荐表、销售文件夹
• D、移动柜员夹、大堂经理工作日志

第5题：

通过使用（），有利于大堂经理之间的工作交接，并记录重要事项。

• A、移动柜员夹
• B、客户意向表
• C、大堂经理工作日志
• D、客户推荐表

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在客户联谊活动中应向客户发放（），以收集客户满意度和建议。

• A、客户联谊活动反馈表
• B、产品宣传资料
• C、客户意向表
• D、个人客户信息表

第14题：

通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）

• A、《客户推荐表》
• B、《客户信息表》
• C、《客户意向表》
• D、《高端客户基本信息表》

第15题：

在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾（）等工具。

• A、客户意向表
• B、外部市场信息调研表
• C、个人客户信息表
• D、企业客户信息表

第16题：

关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）

• A、客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析
• B、每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏
• C、在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息
• D、销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：