通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。A、《大堂经理工作日志》B、《客户意向表》C、《客户推荐表》D、《日程表》

题目

通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。

  • A、《大堂经理工作日志》
  • B、《客户意向表》
  • C、《客户推荐表》
  • D、《日程表》
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1.下列属于大堂经理工作内容的是()A:为客户提供指导咨询B:引导分流客户C:每日填写《大堂经理工作日志》D:以上都是

2.对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。判断对错

3.客户教育流程的执行人是（）。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、大堂经理、保安

4.大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。判断对错

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  • 第1题：

    （）是指中国邮政存储从事客户维护与开发，密切中国邮政存储与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务的专职营销人员。

    • A、大堂经理
    • B、渠道管理部经理
    • C、产品经理
    • D、客户经理

    正确答案:D

  • 第2题：

    对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    （）是大堂经理在管理大堂时须随身携带和使用的一种文件夹。

    • A、客户意向表
    • B、日程表
    • C、客户之声
    • D、移动柜员夹

    正确答案:D

  • 第5题：

    后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    （）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。
    A

    柜员

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    支行长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    大堂经理通过交流发现客户对邮政银行某种产品感兴趣时，应立即向客户索要名片或联系方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    大堂管理工具主要包括（）
    A

    移动柜员夹、销售进度表

    B

    大堂经理工作日志、客户意向表

    C

    客户推荐表、销售文件夹

    D

    移动柜员夹、大堂经理工作日志


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
    A

    产品销售经理

    B

    网点客户经理

    C

    大堂经理

    D

    营运主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指中国邮政存储从事客户维护与开发，密切中国邮政存储与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务的专职营销人员。
    A

    大堂经理

    B

    渠道管理部经理

    C

    产品经理

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售

    • A、产品销售经理
    • B、网点客户经理
    • C、大堂经理
    • D、营运主管

    正确答案:A

  • 第14题：

    （）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。

    • A、个人客户经理和理财顾问
    • B、大堂经理和柜员
    • C、个人客户经理和大堂经理
    • D、理财顾问和大堂经理

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。

    • A、《客户信息表》
    • B、《客户意向表》
    • C、《日程表》
    • D、《客户推荐表》

    正确答案:B

  • 第16题：

    （）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。

    • A、柜员
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、支行长

    正确答案:A

  • 第17题：

    大堂管理工具主要包括（）

    • A、移动柜员夹、销售进度表
    • B、大堂经理工作日志、客户意向表
    • C、客户推荐表、销售文件夹
    • D、移动柜员夹、大堂经理工作日志

    正确答案:D

  • 第18题：

    通过使用（），有利于大堂经理之间的工作交接，并记录重要事项。

    • A、移动柜员夹
    • B、客户意向表
    • C、大堂经理工作日志
    • D、客户推荐表

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    通过使用（），有利于大堂经理之间的工作交接，并记录重要事项。
    A

    移动柜员夹

    B

    客户意向表

    C

    大堂经理工作日志

    D

    客户推荐表


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。
    A

    《大堂经理工作日志》

    B

    《客户意向表》

    C

    《客户推荐表》

    D

    《日程表》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。
    A

    个人客户经理和理财顾问

    B

    大堂经理和柜员

    C

    个人客户经理和大堂经理

    D

    理财顾问和大堂经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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