单选题客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是A 营业网点B 自助银行及自助设备C 电子银行D 客户经理

题目
单选题
客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是
A

营业网点

B

自助银行及自助设备

C

电子银行

D

客户经理

相似考题

1.柜面服务是指银行营业网点根据业务种类和操作流程所设计的业务受理窗口,是银行向客户提供产品和服务的主要渠道。()此题为判断题(对，错)。

2.基金产品定价的首要考虑因素是()。A:基金产品的类型B:市场环境C:客户特性D:渠道特性

3.（）是商业银行对公客户经理以促成销售为目的与客户间的交流，是说服和帮助购买银行金融产品和服务的过程。A、广告促销B、人员促销C、公共关系促销D、体验营销

4.银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。（ ）

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  • 第1题：

    农村银行差异化特色业务模式建立渠道有（）。

    • A、结合农村市场变化细分市场、客户和产品
    • B、完善金融产品和服务创新机制
    • C、丰富健全网络渠道，积极开展主动营销
    • D、以客户、产品、渠道、营销为抓手，建立差异化的业务发展模式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    新一代网银的渠道定位是（）。

    • A、提供业务全面、多渠道协同的电子银行服务
    • B、增强客户体验、实施客户关系管理
    • C、银行产品和服务营销的新渠道
    • D、完全替代柜台渠道

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    渠道是企业销售产品和服务客户的平台，下列属于中国建设银行渠道的有（）。

    • A、网点柜面
    • B、网上银行
    • C、自助设备
    • D、现金管理系统（CMS）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是（）。

    • A、营业网点
    • B、自助银行及自助设备
    • C、电子银行
    • D、客户经理

    正确答案:A

  • 第6题：

    商业银行客户经理的首要任务是（）。

    • A、客户关系管理
    • B、发展客户
    • C、推销产品和服务
    • D、信息收集与市场调研

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    ()是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
    A

    银行调研渠道

    B

    银行评估渠道

    C

    银行定位渠道

    D

    银行营销渠道


    正确答案： D
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    客户开发、客户拜访的目标是使客户（）。
    A

    适用华夏银行产品

    B

    成为华夏银行的基本客户

    C

    让客户知道华夏银行产品

    D

    让客户体验华夏银行产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于客户满意度的说法中不正确的有（）
    A

    银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。

    B

    物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。

    C

    精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。

    D

    社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    体验式营销是通过（）和（）的方式，让客户亲身体验电子银行产品的功能和操作方法。
    A

    远程操作

    B

    现场演示

    C

    动画展示

    D

    客户直接操作


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是（）。
    A

    营业网点

    B

    自助银行及自助设备

    C

    电子银行

    D

    客户经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是商业银行对公客户经理以促成销售为目的与客户间的交流，是说服和帮助购买银行金融产品和服务的过程。
    A

    广告促销

    B

    人员促销

    C

    公共关系促销

    D

    体验营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    体验式营销是通过（）和（）的方式，让客户亲身体验电子银行产品的功能和操作方法。

    • A、远程操作
    • B、现场演示
    • C、动画展示
    • D、客户直接操作

    正确答案:B,D

  • 第14题：

    直销银行以（）为中心，以（）为重心，支持桌面互联网、移动互联网，在兴业银行以及合作伙伴渠道上拓展。

    • A、客户操作；电子渠道
    • B、客户体验；互联网渠道
    • C、客户操作；互联网渠道
    • D、客户体验；电子渠道

    正确答案:B

  • 第15题：

    （）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。

    • A、柜台
    • B、大堂经理台
    • C、银行网点
    • D、理财区

    正确答案:C

  • 第16题：

    银行在确定营销战略时要根据经济发展、科技进步以及客户需求的变化适当调整营销渠道，形成合理的渠道组合，以便将产品和服务快捷地送到客户手中，使客户感到银行所提供的产品和服务具有可接受性，又具有便捷性，从而达到维持现有客户、增加新客户和提高营销效益的目的。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客户开发、客户拜访的目标是使客户（）。

    • A、适用华夏银行产品
    • B、成为华夏银行的基本客户
    • C、让客户知道华夏银行产品
    • D、让客户体验华夏银行产品

    正确答案:B

  • 第18题：

    多选题
    渠道是企业销售产品和服务客户的平台，下列属于中国建设银行渠道的有（）。
    A

    网点柜面

    B

    网上银行

    C

    自助设备

    D

    现金管理系统（CMS）


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    农村银行差异化特色业务模式建立渠道有（）。
    A

    结合农村市场变化细分市场、客户和产品

    B

    完善金融产品和服务创新机制

    C

    丰富健全网络渠道，积极开展主动营销

    D

    以客户、产品、渠道、营销为抓手，建立差异化的业务发展模式


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    银行在确定营销战略时要根据经济发展、科技进步以及客户需求的变化适当调整营销渠道，形成合理的渠道组合，以便将产品和服务快捷地送到客户手中，使客户感到银行所提供的产品和服务具有可接受性，又具有便捷性，从而达到维持现有客户、增加新客户和提高营销效益的目的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    直销银行以（）为中心，以（）为重心，支持桌面互联网、移动互联网，在兴业银行以及合作伙伴渠道上拓展。
    A

    客户操作；电子渠道

    B

    客户体验；互联网渠道

    C

    客户操作；互联网渠道

    D

    客户体验；电子渠道


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户现场体现银行产品和服务的首要渠道是（）
    A

    营业网点

    B

    自助银行及自助设备

    C

    电子银行

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    新一代网银的渠道定位是（）。
    A

    提供业务全面、多渠道协同的电子银行服务

    B

    增强客户体验、实施客户关系管理

    C

    银行产品和服务营销的新渠道

    D

    完全替代柜台渠道


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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