单选题差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是（）： ①保险条款内容； ②举办保健知识讲座； ③使用客户卡； ④赠送礼品； ⑤组织客户旅游。A ①③④B ①③④⑤C ②③④⑤D ①②③④⑤

题目
单选题
差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是（）： ①保险条款内容； ②举办保健知识讲座； ③使用客户卡； ④赠送礼品； ⑤组织客户旅游。
A

①③④

B

①③④⑤

C

②③④⑤

D

①②③④⑤

相似考题

1.差异化战略的实质是创造一种能被感觉到的独特服务。实现差异化有()途径。A.降低感知风险B.将标准产品定制化C.控制服务质量D.使无形产品有形化

2.按照波特的基本竞争战略模型，企业实施差异化竞争策略的途径有()。 Ⅰ．产品差异化 Ⅱ．服务差异化 Ⅲ．形象差异化 Ⅳ．市场差异化A.Ⅰ、Ⅱ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

3.（）即企业向目标市场提供与众不同的服务内容或服务形式来实现差异。A产品差异化B服务差异化C形象差异化.D人员差异化

4.中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作,首席客户工程师承接首席客户经理阶段性(月度、季度、半年、年度等)差异化服务计划后,通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是()。A.召开客户联席会B.提供运行报告C.提供网络优化建议D.项目招投标支撑

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
更多“单选题差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是（）： ①保险条款内容； ②举办保健知识讲座； ③使用客户卡； ④赠送礼品； ⑤组织客户旅游。A ①③④B ①③④⑤C ②③④⑤D ①②③④⑤”相关问题

  • 第1题：

    （）是通过传播手段塑造不同的产品形象以产生差别优势。

    A产品差异化

    B服务差异化

    C形象差异化.

    D人员差异化


    C
    略

  • 第2题：

    差异化的服务特点有哪些（）

    • A、差异化服务是优化服务资源的关键
    • B、差异化服务可以降低成本
    • C、差异化服务可以有效提升客户的忠诚度

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    什么是差异化战略，企业实施差异化的途径是什么？


    正确答案: 差异化战略是指企业为获取竞争优势，在产品、服务、人员、形象等方面塑造与竞争对手相区别的差异性的战略。企业实施差异化的途径主要有以下几个方面：
    （1）产品差异化战略：产品差异化是指某一企业生产的产品，在质量、性能、款式等方面明显优于同类产品的生产厂家，从而形成独自的市场。
    （2）服务差异化战略：服务差异化是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。尤其是难以突出有形产品的差别时，竞争成功的关键常常取决于服务的数量与质量。
    （3）人员差异化战略：人员差异化是指通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取竞争优势。市场竞争归根结底是人才的竞争，人员素质的培养和提高对扩大企业差异化优势有着越来越重要的作用。
    （4）形象差异化战略：形象差异化即企业通过实施通常所说的品牌战略和CI战略而产生的差异。企业通过强烈的品牌意识、成功的CI战略，借助媒体的宣传，使企业在消费者心目中树立起优异的形象，从而对该企业的产品发生偏好，一旦需要，就会毫不犹豫地选择生产这一企业的产品。如，海尔公司一句“海尔真诚到永远”，并佐以优良的产品质量，自然就使消费者产生真诚可信的形象。

  • 第4题：

    在产品差异化策略中，产品差异化可以通过哪些方法来实现？


    正确答案: 1）通过产品质量形象化实现产品差异化
    2）通过信息传递来实现产品差异化
    3）通过优质服务来实现产品差异化
    4）通过分销渠道来实现产品的差异化

  • 第5题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。

    • A、召开客户联席会
    • B、提供运行报告
    • C、提供网络优化建议
    • D、项目招投标支撑

    正确答案:D

  • 第6题：

    以下（）属于差异化战略的实现途径。

    • A、通过产品质量的不同实现差异化战略
    • B、通过提高产品的可靠性实现
    • C、通过产品创新实现
    • D、通过产品特性差别实现
    • E、通过细分市场选择重点客户实现

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    （）不属于产品差异化战略。
    A

    产品质量差异化战略

    B

    产品可靠性差异化战略

    C

    产品价格差异化战略

    D

    产品制造差异化战略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列关于差异化战略的叙述中，正确的是（　　）。
    A

    差异化战略就是企业把经营范围限定在某一种产品或服务上的经营战略

    B

    要成功实现差异化战略，企业必须是该行业中的成本最低者

    C

    成功的差异化战略可以使客户对企业的品牌或形象产生偏好或忠诚

    D

    差异化战略通常适合于规模庞大、资金雄厚、市场开拓能力强的大型企业


    正确答案： D
    解析：
    A项，单一经营战略或集中经营战略就是企业把自己的经营范围限定在某一种产品或服务上的经营战略；B项，要成功实现最低成本战略，企业必须是该行业中成本最低者；C项，多元化战略通常适合于规模庞大、资金雄厚、市场开拓能力强的大型企业。

  • 第10题：

    多选题
    服务差异化营销策略主要包括( )
    A

    有形展示差异化

    B

    服务方式差异化

    C

    过程差异化

    D

    形象差异化

    E

    服务内容差异化


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是（）： ①保险条款内容； ②举办保健知识讲座； ③使用客户卡； ④赠送礼品； ⑤组织客户旅游。
    A

    ①③④

    B

    ①③④⑤

    C

    ②③④⑤

    D

    ①②③④⑤


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是通过传播手段塑造不同的产品形象以产生差别优势。
    A

    产品差异化

    B

    服务差异化

    C

    形象差异化.

    D

    人员差异化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。


    正确答案:客户服务实体；客户服务人员

  • 第14题：

    差异化战略的类型有（）

    • A、产品差异化
    • B、财务差异化
    • C、人事差异化
    • D、价格差异化
    • E、形象差异化

    正确答案:A,C,E

  • 第15题：

    （）不属于产品差异化战略。

    • A、产品质量差异化战略
    • B、产品可靠性差异化战略
    • C、产品价格差异化战略
    • D、产品制造差异化战略

    正确答案:C

  • 第16题：

    什么是差异化战略？成功实施差异化战略的主要途径有哪些？


    正确答案: 差异化战略是企业通过对客户提供具有独特价值的产品或服务，并获取更高溢价的经营方式。
    实现差异化战略的途径：
    （1）.产品质量差异化。产品质量差异化是指企业向市场提供竞争对手不具有的高质量产品，通过高质高价获得比竞争对手更多的利润。
    （2）.产品可靠性差异化。产品可靠性差异化是与产品质量差异化相关的一种战略，其核心就是要保证企业产品的绝对可靠性，甚至在出现意外故障时，也不完全丧失其实用价值。
    （3）.产品外观差异化。产品的外观主要表现在产品的外形设计、款式、色彩等方面。顾客接触产品，是从其外观质量再到内在质量的。外观有特色的消费类产品，往往能刺激顾客的消防欲望，使其对产品形成良好的第一印象。
    （4）.产品销售服务差异化。服务是企业产品的延伸，包括送货上门、安装、调试、维修保证等、企业向顾客提供的产品必须通过这一个层次的活动，才能使产品充分发挥其功能，收到消费者的欢迎。
    （5）.产品创新差异化。对于一些拥有雄厚研究开发实力的高科技企业，实行以产品创新为主的差异化战略，不仅可以保持企业在科技上的领先地位，而且可以增强企业的竞争优势和获利能力。
    （6）.产品品牌差异化。产品品牌差异化战略就是通过创名牌产品、保名牌产品，使企业在同行业中富有竞争力。名牌产品是指具有较高知名度和较高市场占有率的产品。名牌不仅是社会对某一产品的评价，而且是对企业整体的评价。名牌是企业实力和地位的象征，一个产品一旦成为名牌，既可以给企业带来利益，也可以给国家带来荣誉。在市场竞争的条件下，名牌战略是企业进行竞争的利器和取胜的法宝，只要勇创名牌的企业才能在竞争中取得胜利。

  • 第17题：

    差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是（）： ①保险条款内容； ②举办保健知识讲座； ③使用客户卡； ④赠送礼品； ⑤组织客户旅游。

    • A、①③④
    • B、①③④⑤
    • C、②③④⑤
    • D、①②③④⑤

    正确答案:D

  • 第18题：

    对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。

    • A、一致性、平等性
    • B、差异化
    • C、差别化
    • D、分类划分

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。
    A

    召开客户联席会

    B

    提供运行报告

    C

    提供网络优化建议

    D

    项目招投标支撑


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    企业通过聘用和培养比其竞争对手更为优秀的人员获得竞争优势的差异化方法是（）。
    A

    产品实体差异化

    B

    服务差异化

    C

    人员差异化

    D

    形象差异化


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）即企业向目标市场提供与众不同的服务内容或服务形式来实现差异。
    A

    产品差异化

    B

    服务差异化

    C

    形象差异化.

    D

    人员差异化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下()属于差异化战略的实现途径。
    A

    通过产品质量的不同实现差异化战略

    B

    通过提高产品的可靠性实现

    C

    通过产品创新实现

    D

    通过产品特性差别实现

    E

    通过细分市场选择重点客户实现


    正确答案： C,A
    解析： 选项ABCD属于差异化战略的实现途径，选项E属于集中战略的相关途径，答案选ABCD。

  • 第23题：

    单选题
    对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现（）的原则。
    A

    一致性、平等性

    B

    差异化

    C

    差别化

    D

    分类划分


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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