单选题客户信息管理在保险公司中的运用可以体现在许多方面，如发布预告缴费通知、保险单失效通知、生日祝寿、新险种上市等信息所体现的是（）A 在提供客户服务与支持方面B 在有利于销售管理与市场营销方面C 在有利于决策分析方面D 在满足客户利益方面

第1题：

第2题：

第3题：

在网络信息发布系统中，稿件的归类体现在（）等操作中。

• A、稿件传送
• B、稿件入库
• C、稿件审核
• D、稿件签发到相应栏目

正确答案:B,D

第4题：

信息管理包括（）

• A、客户信息管理
• B、在线购物管理
• C、信息发布管理
• D、企业在线支持管理

正确答案:A,B,C,D,P

第5题：

公司主动发送短信至客户，包括（）

• A、生日慰问
• B、理赔结案
• C、失效通知
• D、续期提醒

正确答案:A,B,C,D

第6题：

信息管理的社会性主要体现在（）。

• A、信息管理是一种社会现象
• B、信息管理涉及到社会的各个方面
• C、信息管理受各种社会因素的影响
• D、各类信息机构必须为全社会服务

正确答案:A,B,C

第7题：

保险公司的保户上网查询自己的（）；系统自动向过生日的客户发送生日祝福短信均属于人员与信息系统之间的信息交互。

正确答案:保单情况

第8题：

在信息管理系统中的客户信息管理模块中，下列（）不能用来进行精确的客户查询。

• A、客户号
• B、账号
• C、证件号
• D、客户名称

正确答案:D

第9题：

在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。

• A、客户服务管理
• B、客户关系管理
• C、客户信息管理
• D、日常工作平台

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

战略的信息管理理论体现在企业或组织的信息管理实践中，主要就是要做好企业或组织的（）

正确答案:战略规划

第16题：

客户服务中心的客户关心与营销业务，包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。

正确答案:错误

第17题：

客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。

• A、客户价值评估
• B、客户价值管理
• C、客户关系管理
• D、客户信息管理

正确答案:B

第18题：

客户信息管理在保险公司中的运用可以体现在许多方面，如发布预告缴费通知、保险单失效通知、生日祝寿、新险种上市等信息所体现的是（）

• A、在提供客户服务与支持方面
• B、在有利于销售管理与市场营销方面
• C、在有利于决策分析方面
• D、在满足客户利益方面

正确答案:A

第19题：

信息化作为寿险企业加强风险管理的重要途径之一，应该得到积极推进，充分发挥科技为第一生产力的重要作用。下列关于保险信息的说法中，错误的是（）。

• A、狭义的保险信息是保险公司内部所产生的与业务有关的信息
• B、保险产品信息管理主要是指新险种的开发管理，但也包括对已有产品的管理
• C、保险行业的财务核算与一般企业基本类似，财务信息管理也与其他企业类似
• D、保险营销信息系统使得营销者可以通过自己的手持终端直接从系统调出符合客户需求的保险产品

正确答案:C

第20题：

实时自动发布的信息包含以下哪些方面（）？

• A、客户动账通知
• B、代理业务扣费
• C、个贷业务通知等交易类信息
• D、客户基金行情

正确答案:A,B,C

第21题：

为保证收款客户能及时准确收费，广州农商银行提供付款客户缴费通知功能，根据客户与广州农商银行签约全租通生成的全租通合约，在收费日期前（）、当天日终批量扣款前，向该全租通合约对应的付款方账户发送全租通缴费通知信息，提醒客户在广州农商银行付款账户中留存足够金额以备进行对应费用的扣缴。

• A、二天
• B、三天
• C、四天
• D、五天

正确答案:B

第22题：

第23题：

第24题：