第1题:
正式拜访是指有(),通过(),确定(),并()当面进行的拜访;非正式拜访一般是指()。
第2题:
在设计拜访内容时首先必须明确()。
第3题:
拜访结束后,拜访小组应该及时对()进行总结。
第4题:
第5题:
第6题:
( 难度:中等)在拜访纪要中,总结关键成果的内容不包括:
A.被拜访者的判断和结论
B.拜访者的结论
C.拜访气氛
D.论据
答案:C
第7题:
( 难度:中等)在拜访纪要中,总结关键成果的内容不包括以下哪一项?
A.被拜访者的判断和结论
B.拜访者的结论
C.拜访气氛
D.论据
答案:C
第8题:
( 难度:中等)在客户拜访总结中,拜访成果共享步骤不包括()。
A.修改补充原始记录
B.向项目小组介绍拜访情况
C.做正式的拜访纪要
D.归档封存
答案:D
第9题:
(难度:中等)拜访结果必须通过文档收集起来,回顾拜访报告及其他相关数据,确保拜访小组能够最后确定或否定某个结论。
答案:(yes)
第10题:
(难度:中等)根据客户拜访的相关内容,拜访人员应当记录每次拜访的结果,用自己的理解复述被访者的话,形成文档后交给被访者确认。
答案:(yes)
第11题:
( 难度:中等)根据拜访客户的相关内容,结束拜访时要注意哪些部分?
A.总结要点,确认是否达到拜访目的
B.获取拜访中提到的材料、文档、额外的资料
C.表达自己的意见,和提出问题
D.谢谢被访者,表示说讨论很有意义
答案:ABD
第12题:
( 难度:中等)在客户拜访总结中,拜访成果共享步骤包括下列哪些项?
A.修改补充原始记录
B.向项目小组介绍拜访情况
C.做正式的拜访纪要
D.归档封存
答案:ABC
第13题:
客户拜访的结果是拜访成果的重要体现,它不仅是完成拜访动作,最关键的是客户就本次拜访做出的最后决定。
第14题:
有关客户拜访的步骤正确的是()
第15题:
第16题:
选定拜访对象,确定拜访目的
结合客户要求,制定拜访计划
收集客户资料,做足准备工作
注重拜访细节,实施登门拜访
整理拜访记录,处理拜访问题
第17题:
第18题:
( 难度:中等)根据客户拜访的相关内容,对确定拜访目标描述正确的是:
A.在客户拜访前,就应该确定次要达到什么目标
B.拜访的最重要的目标是要迅速的把客户变成朋友
C.一次拜访,只能有一个目标
D.拜访客户时,必须要向客户详细阐述你拜访的目的
答案:A
第19题:
( 难度:中等)在客户拜访总结中,向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容不包括以下哪一项?
A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息
B.考虑哪些结论/观点是可行的
C.汇报内容繁简适当
D.汇报要详细,每一点都必须要详细描述
答案:D
第20题:
(难度:中等)拜访结束后,拜访小组应该及时对拜访资料进行总结。
答案:(yes)
第21题:
(难度:中等)做正式的拜访纪要的时候,首先确保拜访记录数据和信息的真实性和客观性,并能充分反映出拜访者的主观看法。
答案:(yes)
第22题:
( 难度:中等)根据拜访客户的相关内容,进行拜访记录的原因是:
A.够尽早发现沟通过程中的误解,同时加深双方的共识
B.让对方感觉到被尊重
C.为了给领导看拜访记录
D.拜访记录的必要性还体现在:人都是善忘的,没有记录的谈话结果等于没有结论
答案:ABD
第23题:
( 难度:中等)在客户拜访总结中,向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容应包括哪些内容?
A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息
B.考虑哪些结论/观点是可行的
C.汇报内容繁简适当
D.汇报要详细,每一点都必须药详细描述
答案:ABC
第24题:
( 难度:中等)在拜访纪要中,总结关键成果的内容有以下哪些内容?
A.被拜访者的判断和结论
B.拜访者的结论
C.拜访气氛
D.论据
答案:ABD