单选题在新建商品房销售过程中，为详细介绍商品房信息，了解客户对商品房的意见及客户的背景，房地产经纪人应将客户接待地点选在售楼处的（　　）。[2012年真题]A 洽谈区B 接待区C 沙盘模型前D 信息发布区

题目
单选题
在新建商品房销售过程中，为详细介绍商品房信息，了解客户对商品房的意见及客户的背景，房地产经纪人应将客户接待地点选在售楼处的（　　）。[2012年真题]
A

洽谈区

B

接待区

C

沙盘模型前

D

信息发布区

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1.在与购房人签订商品房买卖合同前，房地产经纪人需要协助做到的事项包括（　　）。A.在商品房认购协议规定时间内预约客户办理《商品房买卖合同》签订手续，并提醒客户应携带的材料 B.查验客户《商品房认购协议》及定金收据 C.确认购房客户是否具有购房资格（限购背景下）与贷款资格（如需要贷款） D.审核客户身份证、户口本、婚姻证明以及其他相关资料 E.向购房客户解释商品房认购协议书条款内容

2.房地产经纪人带客户观看新建商品房整体销售模型时，首先应（　　）。A:提起客户购房兴趣 B:让客户明确位置概念 C:让客户对项目产生深刻印象 D:增加客户购房决心

3.新建商品房销售人员对目标客户进行分析的主要内容包括（　　）。 A:潜在客户的调查 B:对所接待客户的特点分析总结 C:了解客户所能承受的房价范围 D:了解客户愿意接受的房屋地理位置 E:了解客户愿意接受的房屋环境

4.在新建商品房销售过程中，结合销售资料细致介绍产品信息以加深客户对产品的印象，这项工作的地点最好选择在（　　）。A:售楼处模型前 B:售楼处区域图前 C:售楼处洽谈区 D:售楼处外围或样板房

更多“在新建商品房销售过程中，为详细介绍商品房信息，了解客户对商品房的意见及客户的背景，房地产经纪人应将客户接待地点选在售楼处”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪人向客户介绍新建商品房项目整体规划和设计是为了(　　)。

    A:增加客户购买信心
    B:提起客户购买兴趣
    C:让客户下定决心购买
    D:引导客户进一步沟通

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是（　　）。

    A:客户接待
    B:客户营销
    C:客户服务
    D:客户维护

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的有（　　）。

    A:了解客户的背景
    B:了解客户的需求
    C:为项目营销策略提供准确依据
    D:增加客户的信任感
    E:寻找目标客户的共性

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第4题：

    新建商品房销售人员带客户观看模型的过程中向客户详细介绍产品的具体信息是为了（）。

    • A、让客户明确位置概念
    • B、提起客户兴趣，给项目产品高端定位
    • C、让客户对项目产品产生深刻印象
    • D、增加客户的信心，制造话题引到客户进一步沟通

    正确答案:C

  • 第5题：

    在新建商品房销售中，购房客户与房地产开发企业暂时就房款支付方式不能达成一致的，可先签订（）。

    • A、商品房买卖合同
    • B、商品房认购协议书
    • C、商品房预售合同
    • D、商品房租赁合同

    正确答案:B

  • 第6题：

    新建商品房销售业务流程有（　）

    • A、接待顾客 
    • B、购买洽谈 
    • C、协助订立商品房买卖合同 
    • D、协助结算成交价款和办理抵押贷款 
    • E、房地产经纪人不负责客户售后服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    商品房销售代理经纪人小王，在售楼处接待了一组来访客户，经过交谈了解把握了客户的需求，并推荐了恰当的房源，此处小王运用了经纪人员的哪一种职业技能（）
    A

    市场分析技能

    B

    产品分析技能

    C

    人际沟通技能

    D

    供需搭配技能


    正确答案： B
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    房地产经纪人带客户观看新建商品房整体销售模型时，首先应（　　）。[2010年真题]
    A

    提起客户购房兴趣          

    B

    让客户明确位置概念

    C

    让客户对项目产生深刻印象

    D

    增加客户购房决心


    正确答案： B
    解析：
    房地产经纪人带客户观看新建商品房模型的流程：①介绍模型性质和方位，明确位置，让客户明确位置概念；②简单介绍项目整体规划和产品的整体定位及设计，提起客户兴趣，给项目产品高端定位；③通过对客户需求的了解，对产品的具体信息进行详细的介绍，让客户对项目产品产生深刻印象；④对项目产品进行综合评述及提升，引导客户进入洽谈室详细了解地块的位置优势、周边配套、地块商业价值、消费人群，增加客户的信心，并制造话题引导客户进一步沟通。

  • 第9题：

    多选题
    房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的有（　　）。[2009年真题]
    A

    了解客户的背景              

    B

    了解客户的需求

    C

    为项目营销策略提供准确依据

    D

    增加客户的信任感

    E

    寻找目标客户的共性


    正确答案： C,D
    解析：
    房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的主要有两个：①销售人员通过调查表了解客户的背景和购买需求，才能用清晰的思路对客户进行有针对性的、有效的沟通；②项目营销策划人员可以通过有效调查表内容的统计寻找目标客户的共性，为项目营销策略和方案的实施提供准确依据。

  • 第10题：

    单选题
    房地产经纪人对商品房的具体信息进行详细介绍的主要目的是（　　）。[2009年真题]
    A

    让客户明确位置概念            

    B

    提起客户购房兴趣

    C

    让客户对商品房产生深刻的印象

    D

    增加客户信心


    正确答案： A
    解析：
    房地产经纪人带客户观看新建商品房模型的流程：①介绍模型性质和方位，明确位置，让客户明确位置概念；②简单介绍项目整体规划和产品的整体定位及设计，提起客户兴趣，给项目产品高端定位；③通过对客户需求的了解，对产品的具体信息进行详细的介绍，让客户对项目产品产生深刻印象；④对项目产品进行综合评述及提升，引导客户进入洽谈室详细了解地块的位置优势、周边配套、地块商业价值、消费人群，增加客户的信心，并制造话题引导客户进一步沟通。

  • 第11题：

    单选题
    在新建商品房销售过程中，结合销售资料细致介绍产品信息以加深客户对产品的印象，这项工作的地点最好选择在（　　）。[2008年真题]
    A

    售楼处模型前

    B

    售楼处区域图前

    C

    售楼处洽谈区

    D

    售楼处外围或样板房


    正确答案： D
    解析：
    A项，在售楼处模型前，房地产经纪人热情迎接客户来访，自我介绍，了解称呼；对项目总体规划进行基本介绍，了解客户需求；对客户需求产品进行整体介绍，包括产品的位置、设计规划、定位、大致的推出时间等，了解客户对产品关注点。B项，在售楼处区域图前，对项目区域位置以及周边配套进行充分介绍，了解客户对区域位置的认可程度及关注。C项，在售楼处洽谈区，结合销售资料，细致介绍产品信息，详细了解客户对产品的意见、期望、顾虑，以及客户的背景，加深客户对产品的印象；对发展商及其开发的产品进行详细介绍，加深客户信任度及对产品的期待。D项，在售楼处外围或样板房处，带客户参观售楼处外围或样板房，让客户亲身体会感受，拉近与客户的距离。

  • 第12题：

    多选题
    新建商品房销售人员在接待初次到访售楼处的客户时，正确的做法有（　　）。[2012年真题]
    A

    热情接待并自我介绍

    B

    带客户参观样板房

    C

    多了解客户的基本情况

    D

    让客户自行离开售楼处

    E

    以统一的解说词向客户介绍项目规划


    正确答案： E,B
    解析：
    房地产销售人员应该根据产品信息、现场销售工具制定客户初次接待流程。
    接待时的注意事项有：①自我介绍。简洁、明快、诙谐的介绍可以让人印象深刻。②规划介绍。注意思路清晰明了，包括产品的位置、规划设计亮点、定位及项目大概入市时间，并事先议出统一解说辞。③项目介绍。着重朝向、户型分布状况、配套设施、基本情况数据（电梯配比如何、几梯几户、容积率、绿化率、楼间距等），再根据客户需求指出客户所需户型在模型上体现的位置和特点。④参观样板房。制定规范的讲解词，在参观途中做到一步一景一说明，穿插房地产开发企业独特用心打造的亮点，加深客户对产品的认可。⑤返回售楼处。参观途中多让客户谈谈其对所关注户型的感受，同时多了解客户的基本情况（目前居住片区、户型、职业、项目的认知途径等），以作合适的推荐。⑥送客。根据客户需求做好记录，留下电话号码，陪同客户离开售楼处，且目送客户离去。

  • 第13题：

    房地产经纪人对商品房的具体信息进行详细介绍的主要目的是（　　）。

    A:让客户明确位置概念
    B:提起客户购房兴趣
    C:让客户对商品房产生深刻的印象
    D:增加客户信心

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    在新建商品房销售过程中，房地产经纪人接待客户的恰当做法有（　　）。

    A:自我介绍应简洁明快
    B:规划介绍应思路清晰
    C:项目介绍应重视基本数据
    D:样板房介绍可自由发挥

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第15题：

    新建商品房销售业务流程有（ ）。

    A.接待顾客
    B.购买洽谈
    C.协助订立商品房买卖合同
    D.协助结算成交价款和办理抵押贷款
    E.房地产经纪人不负责客户售后服务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    新建商品房销售业务流程：①接待顾客。②带看现场。③购买洽谈。④协助订立商品房买卖合同。⑤协助结算成交价款和办理抵押贷款。⑥售后服务。售后服务是商品房销售不可缺少的重要环节，售后服务还能通过老客户带来新客户。

  • 第16题：

    房地产经纪人员在向客户销售商品房时应该（）。

    • A、说话滔滔不绝
    • B、对客户提出的问题及时反驳
    • C、让客户自己选择户型
    • D、关注与客户一起来的家人和朋友

    正确答案:D

  • 第17题：

    商品房销售代理经纪人小王，在售楼处接待了一组来访客户，经过交谈了解把握了客户的需求，并推荐了恰当的房源，此处小王运用了经纪人员的哪一种职业技能（）。

    • A、市场分析技能
    • B、产品分析技能
    • C、人际沟通技能
    • D、供需搭配技能

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    下列做法中，不符合商品房售楼处客户接待要求的是（    ）。
    A

    销售人员按顺序接待客户

    B

    所有人员都在接待区接待客户

    C

    销售人员应积极主动接待客户

    D

    严格按照开发商承诺回答客户提问


    正确答案： D
    解析：

  • 第19题：

    单选题
    在新建商品房销售过程中，为详细介绍商品房信息，了解客户对商品房的意见及客户的背景，房地产经纪人应将客户接待地点选在售楼处的（　　）。[2012年真题]
    A

    洽谈区

    B

    接待区

    C

    沙盘模型前

    D

    信息发布区


    正确答案： D
    解析：
    房地产销售人员应该根据产品信息、现场销售工具制定客户初次接待流程。具体的为：①在售楼处模型前，应热情迎接，自我介绍，了解称呼；对项目总体规划进行基本介绍，了解客户需求；对客户需求产品进行整体介绍，包括产品的位置、设计规划定位、大致的推出时间，了解客户对产品的关注点。②售楼区域图前，对项目区域位置及周边配套进行充分介绍，了解客户对区域位置的认可程度及关注度。③在售楼处洽谈区，应结合销售资料，细致介绍产品信息，详细了解客户对产品的意见、期望、顾虑，以及客户的背景，加深客户对产品的印象；对发展商及开发的产品进行详细介绍，加深客户信任度即对产品的期待。④售楼处外围或样板房，应带客户参观售楼处外围或样板，让客户亲身体会感受，拉近与客户的距离。⑤回到售楼处内模型前或洽谈区，应回顾项目的整体情况，为客户算价，做好接待登记，为客户再次上门了解产品做好铺垫。

  • 第20题：

    多选题
    新建商品房销售业务流程有（　）
    A

    接待顾客 

    B

    购买洽谈 

    C

    协助订立商品房买卖合同 

    D

    协助结算成交价款和办理抵押贷款 

    E

    房地产经纪人不负责客户售后服务


    正确答案： D,A
    解析： 新建商品房销售业务流程①接待顾客。②带看现场。购买洽谈。④协助订立商品房买卖合同。⑤协助结算成交价款和办理抵押贷款。⑥售后服务。售后服务是商品房销售不可缺少的重要环节，售后服务还能通过老客户带来新客户。

  • 第21题：

    多选题
    新建商品房销售人员对目标客户进行分析的主要内容包括（　　）。[2008年真题]
    A

    潜在客户的调查

    B

    对所接待客户的特点分析总结

    C

    了解客户所能承受的房价范围

    D

    了解客户愿意接受的房屋地理位置

    E

    了解客户愿意接受的房屋环境


    正确答案： E,C
    解析：
    销售人员需通过市场调查及对项目的定位理解，进行目标客户分析，主要包括以下内容：①潜在客户的调查。了解客户的购买动机、需求、以往置业经历、生活工作习惯、环境背景、自用或租用物业的优劣势认知。通常还可以到竞争项目进行观察，与项目的工作人员、客户进行沟通。②对所接待客户的特点分析总结。了解客户来源、年龄、家庭结构、教育背景、从事行业、收入、需求面积、置业目的、以往置业经历、置业特点、喜好等。

  • 第22题：

    单选题
    新建商品房售楼处的基本功能包括展示商品房项目信息和（  ）。
    A

    提供房地产经纪人办公场所

    B

    提供商品房销售场所

    C

    提供来访客户休息场所

    D

    提供样板房参观场所


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是（　　）。[2009年真题]
    A

    客户接待

    B

    客户营销

    C

    客户服务

    D

    客户维护


    正确答案： C
    解析：
    新建商品房的销售工作流程为：①现场接待；②客户营销；③商品房认购；④合同签订；⑤付款；⑥物业交付；⑦销售管理。一次成功的房地产销售，要通过销售人员在销售前、销售中以及销售后提供专业、完整、准确的服务即客户营销，得到客户的充分信任和认可，最终创造经济价值的过程。因此，客户营销是新建商品房销售过程中最关键、最重要的环节。

  • 第24题：

    单选题
    房地产经纪人向客户介绍新建商品房项目整体规划和设计是为了()。
    A

    增加客户购买信心

    B

    提起客户购买兴趣

    C

    让客户下定决心购买

    D

    引导客户进一步沟通


    正确答案： A
    解析：

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