问答题在机场如果发现行李破损如何处理？
题目
相似考题
更多“在机场如果发现行李破损如何处理？”相关问题
-
第1题：
一名旅客乘坐CA1201北京—西安航班，托运2件/20公斤的行李，抵达西安机场提取行李时，没有提取的托运行李，查询工作人员按照要求进行了处理。第二天旅客的行李用后续航班运抵西安后，旅客发现托运行李发生破损，并且行李中部分贵重物品丢失。旅客声称其丢失贵重物品价值8000元，行李箱价值1000元，要求赔偿其损失共计9000元。 请回答以下问题： （1）、第一次旅客托运行李没有随机抵达，工作人员应如何处理并填制哪些单据？ （2）、第二次旅客托运行李发生破损，工作人员应填制哪些单据？ （3）、旅客提出的索赔要求是否合理？为什么？
正确答案: （1）收到旅客申报后，首先了解旅客相关信息，根据旅客提供的行李信息在到达大厅、传送带周围、飞机货舱、飞机客舱、集装箱、货运仓库等区域查找行李。其次与前站联系了解有无漏装、错卸行李信息。经过以上步骤仍未找到行李，则会同旅客填写“行李运输事故记录”（PIR），留存旅客身份证和机票复印件及行李领取凭证联。最后，根据旅客填写的单据向相关航站派发少收查询电报。
（2）旅客托运行李发生破损，填制《破损行李事故记录单》、索赔单、赔偿收据、事故签证.
（3）旅客提出的索赔要求不合理。因为：
A、民航队与旅客托运行李在《客规》中有明文规定，即贵重物品不能作为（夹在）托运行李中运输；
B、如果旅客托运行李较贵重，包括行李行李箱价值也很高，在办理托运行李时，最好办理行李声明价值或购买行李保险，如遇到行李丢失或损坏可以按照声明价值的标准赔偿，但最高赔偿限额不能超过人民币8000元，或由保险公司来赔偿。
C、如旅客没有办理声明价值或购买行李保险，航空公司仅按照航空运输行李发生事故的普通规定予以赔偿。 -
第2题：
如果发现行李在托运过程中受损坏，应在航空公司行李柜台处填写行李破损报告，未能修复的则由航空公司予以理赔。
正确答案:正确 -
第3题：
一朝鲜旅游团来川旅游，抵达双流机场后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理?
正确答案: (l)海外旅游者的行李在旅途中丢失，不是导游员的责任，但应帮助旅游者找回行李;
(2)主动领游客到机场失物招领处办理行李丢失手续，说清行李的件数、大小、标准、特征等填写失物登记表，并将在丹东下榻饭店名称和电话号码告之以便联系;
(3)如果找到行李，导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失，失主可持机票、托运行李单向双流机场索赔。 -
第4题：
在机场如果发现行李破损如何处理？
正确答案: （1）全陪应带行李破损的旅游者到机场行李查询处，在有效时间内（七日内）及时填写《行李运输事故记录》。
（2）帮助行李破损者根据《航空法》中有关规定，向承运人索取一定赔偿。方法：现金赔付；以坏换新；退旧买新；凭发票报销；修理后凭票报销。 -
第5题：
发现无票运输行李、包裹如何处理？
正确答案: 发现无票运输行李、包裹，发站和列车应拒绝装运；列车已装运发现的，应编制客运记录，交到站处理。到站对列车移交和本站发现的无票运输行李包裹，应加倍补收四类包裹运费。 -
第6题：
在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。
- A、接待服务
- B、收存行李
- C、行李寄存
- D、提行李
正确答案:B -
第7题：
行李、包裹承运后交付前包装破损如何处理？
正确答案: 行李、包裹承运后交付前包装破损、松散时，承运人应负责及时整修并承担整修费用。 -
第8题：
如何处理客人行李的破损问题？
正确答案: （1）在饭店签收前发现破损的行李，饭店不负任何责任，但必须在行李进店登记簿上登记。
（2）签收后，在运往客房的途中，或从客房送至饭店大门口的途中的行李破损，应由饭店负责。但首先应尽力修复，如实在无法修复，则应与导游及客人协商赔偿事宜。 -
第9题：
在执行开包检查时，开包员在检查一旅客的行李内发现了几本”法轮功”书籍。此时开包员应如何处理？（）
- A、对其人身及其行李物品进行从严检查
- B、无发现异常情况并做好登记后将书籍及旅客交民航公安机关处理
- C、扣留所有违法书籍
- D、移交机场公安机关处理
正确答案:A,B -
第10题：
问答题机场接团时，被告知客人行李丢失，导游员如何处理?正确答案： (1)带领客人到行李查询登记处，办理遗失登记手续。要出示：本人护照、机票、登机牌、行李牌;填写登记表：(始发站、中转站、行李件数、大小、形状、颜色、标记等)。
(2)将失主下榻饭店的名称、电话号码、房间号留在登记处。同时将行李查询登记处的电话号码、联系人、航空公司地址记下，复印两份，失主和地陪各执一份，以备联系。
(3)在京游览期间，地陪要保持与行李查询登记处的联系，询问查找情况。
(4)查找期间，导游员要关心失主的生活，帮其购买生活必需品。
(5)若离京前仍找不到行李，把客人下一站的行程安排(所去城市、下榻饭店、联系方式等)，通知行李查询登记处、航空公司，以便找到后送归客人。将有关事宜通知下一站接待社。
(6)如果行李确信丢失，按有关规定索赔。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题如果发现行李在托运过程中受损坏，应在航空公司行李柜台处填写行李破损报告，未能修复的则由航空公司予以理赔。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题行李、包裹承运后交付前包装破损如何处理？正确答案： 行李、包裹承运后交付前包装破损、松散时，承运人应负责及时整修并承担整修费用。解析： 暂无解析 -
第13题：
工作人员发现无主行李及可疑物品并报告后，打开行李查看物品，并等待机场公安人员到场处理
正确答案:错误 -
第14题：
在机场发现行李丢失，应即向所乘航空公司驻机场办事处报失，内容包括（）。
- A、所乘航班
- B、丢失行李的尺寸
- C、丢失行李的颜色
- D、丢失行李的品牌
- E、箱内物品
正确答案:A,B,C,D,E -
第15题：
在送团赴火车站、飞机场的路上，如果遇到交通堵塞，导游应如何处理？
正确答案: 1、视时间长短，是否允许等候；
2、如短时间内不能通车，应设法绕道行驶
3、争取交警的支持 -
第16题：
发现电路有破损，老化现象应如何处理？
正确答案:首先断电并及时上报车间交由电工处理。 -
第17题：
发现行李包裹品名不符，如何处理？
正确答案: 发现品名不符时，在发站，应补收已收运费与正当运费的差额；在到站，加收应收运费与已收运费差额两倍的运费。 -
第18题：
机场接团时，被告知客人行李丢失，导游员如何处理?
正确答案: (1)带领客人到行李查询登记处，办理遗失登记手续。要出示：本人护照、机票、登机牌、行李牌;填写登记表：(始发站、中转站、行李件数、大小、形状、颜色、标记等)。
(2)将失主下榻饭店的名称、电话号码、房间号留在登记处。同时将行李查询登记处的电话号码、联系人、航空公司地址记下，复印两份，失主和地陪各执一份，以备联系。
(3)在京游览期间，地陪要保持与行李查询登记处的联系，询问查找情况。
(4)查找期间，导游员要关心失主的生活，帮其购买生活必需品。
(5)若离京前仍找不到行李，把客人下一站的行程安排(所去城市、下榻饭店、联系方式等)，通知行李查询登记处、航空公司，以便找到后送归客人。将有关事宜通知下一站接待社。
(6)如果行李确信丢失，按有关规定索赔。 -
第19题：
客人来到前台，反映行李破损，你如何处理？
正确答案:1、向客人询问破损原因，确定赔偿责任者；查看破损情况，确定修补措施；问清客人姓名、房间号码和提取行李时间；将以上情况详细记录在工作日志上。
2、按行李破损情况实施修补；如行李需要到店外修理时，应首先向客人讲清外出乘出租车费用需由客人支付。如客人同意，方可外出修理；
3、将修理好的行李，修理费用和出租车费用单据交予客人，待客人查验无误并付费后方可离开。 -
第20题：
在客人寄存行李时，发现有破损怎么办？
正确答案: 1、行李员要当面向客人说明情况，并询问客人破损原因，以便确认赔偿的责任者。
2、查看行李破损具体情况，确定修补措施。
3、客人提出请饭店帮助修补的要求时，行李员应与客人讲清修补所需费用由客人支付，客人同意后方才可外出修理。
4、问清客人姓名、房间号码和提取行李时间。
5、将所有以上情况详细地记录在行李寄存卡上，特别要注明行李破损情况及行李修补的详细情况等。 -
第21题：
问答题发现行李包裹品名不符，如何处理？正确答案： 发现品名不符时，在发站，应补收已收运费与正当运费的差额；在到站，加收应收运费与已收运费差额两倍的运费。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题一朝鲜旅游团来川旅游，抵达双流机场后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理?正确答案： (l)海外旅游者的行李在旅途中丢失，不是导游员的责任，但应帮助旅游者找回行李;
(2)主动领游客到机场失物招领处办理行李丢失手续，说清行李的件数、大小、标准、特征等填写失物登记表，并将在丹东下榻饭店名称和电话号码告之以便联系;
(3)如果找到行李，导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失，失主可持机票、托运行李单向双流机场索赔。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题发现无票运输行李、包裹如何处理？正确答案： 发现无票运输行李、包裹，发站和列车应拒绝装运；列车已装运发现的，应编制客运记录，交到站处理。到站对列车移交和本站发现的无票运输行李包裹，应加倍补收四类包裹运费。解析： 暂无解析