单选题问题控制是问题管理的组成部分，问题控制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要采取的第一个步骤是（）A 分析现有的全部事件B 划分问题的类别和优先级C 探查问题的原因D 提出问题的解决方案

题目
单选题
问题控制是问题管理的组成部分，问题控制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要采取的第一个步骤是（）
A

分析现有的全部事件

B

划分问题的类别和优先级

C

探查问题的原因

D

提出问题的解决方案

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1.项目决策的首要步骤是()A.诊断问题的原因B.识别问题或机遇C.确定项目的目标D.制定项目备选方案

2.项目决策过程的步骤中,一般首要步骤是()A.诊断问题的原因B.确定项目的目标C.识别问题或机遇D.制定项目备选方案

3.关于问题识别以下哪一项叙述是正确的?()。A.问题通常是显而易见的B.症状和问题是同一的C.通常一个管理者面临的问题也是其他管理者面临的问题D.不容易有效识别问题

4.控制工程主要研究并解决哪几个方面问题()A、系统分析问题B、最优控制问题C、最优设计问题D、滤波与预测问题E、系统识别问题

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  • 第1题：

    对问题管理描述正确的是（ ）。

    A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力

    B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生

    C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录

    D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施


    正确答案：B

  • 第2题：

    电子货币最大的问题是（）

    • A、抵赖问题
    • B、安全问题
    • C、结算问题
    • D、识别问题

    正确答案:B

  • 第3题：

    下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理（）

    • A、已知错误控制
    • B、通过评审事件和问题分析报告识别趋势
    • C、在另外一项相同的服务中预防同样的问题
    • D、识别事件的根本原因

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    识别外包业务的首要问题是明确企业的核心能力。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    问题控制是问题管理的组成部分，问题控制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要采取的第一个步骤是（）.

    • A、分析现有的全部事件
    • B、划分问题的类别和优先级
    • C、探查问题的原因
    • D、提出问题的解决方案

    正确答案:A

  • 第6题：

    以下属于预估的任务的是（）。

    • A、识别服务对象问题的客观因素
    • B、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素
    • C、识别服务对象问题的主观因素
    • D、识别服务对象及环境的积极因素
    • E、识别服务对象的来源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    对于问题管理的描述，下列正确的是（）。

    • A、问题管理和故障管理不相关
    • B、在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节
    • C、问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误
    • D、问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭

    正确答案:C

  • 第8题：

    识别危害首要考虑哪些问题？


    正确答案:①、存在什么危险源？
    ②、谁（什么）会受到伤害？
    ③、伤害怎样发生？

  • 第9题：

    多选题
    下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理（）
    A

    已知错误控制

    B

    通过评审事件和问题分析报告识别趋势

    C

    在另外一项相同的服务中预防同样的问题

    D

    识别事件的根本原因


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下属于预估的任务的是（）。
    A

    识别服务对象问题的客观因素

    B

    识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素

    C

    识别服务对象问题的主观因素

    D

    识别服务对象及环境的积极因素

    E

    识别服务对象的来源


    正确答案： A,E
    解析： 预估的任务。

  • 第11题：

    单选题
    问题控制是问题管理的组成部分，问题控制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要采取的第一个步骤是（）
    A

    分析现有的全部事件

    B

    划分问题的类别和优先级

    C

    探查问题的原因

    D

    提出问题的解决方案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下属于预估任务的是()。
    A

    识别服务对象问题的客观因素

    B

    识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素

    C

    识别服务对象问题的主观因素

    D

    识别服务对象及环境的积极因素

    E

    识别服务对象的来源


    正确答案： C,E
    解析：

  • 第13题：

    决策过程的首要步骤是

    A.诊断问题
    B.识别问题
    C.确定决策目标
    D.制定备选方案

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    问题控制过程是把应急措施记录在问题记录中，并提供意见和建议。故障控制重在解决故障并提供响应的应急措施。故障管理是（），而问题管理是要防止再次发生故障。


    正确答案:尽可能恢复服务

  • 第15题：

    以下属于预估任务的是（）。

    • A、识别服务对象问题的客观因素
    • B、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素
    • C、识别服务对象问题的主观因素
    • D、识别服务对象及环境的积极因素
    • E、识别服务对象的来源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以下哪一个不是问题分析的步骤（）

    • A、描述问题之所在
    • B、看出最终的问题
    • C、识别可能的问题
    • D、评估可能的问题

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列哪项是问题管理流程中最后的活动？（）

    • A、将任何与变更请求相关的提交给变更管理
    • B、记录问题
    • C、完成所有问题管理活动，结束问题记录
    • D、开始回顾问题及其影响

    正确答案:C

  • 第18题：

    管理者进行决策的第一个步骤是（）

    • A、拟定备选方案
    • B、确定决策原则
    • C、确定决策目标
    • D、识别问题

    正确答案:D

  • 第19题：

    制订驾驶舱短期策略的基本步骤是（）

    • A、监视、简述、识别问题、建立计划、总结性简述
    • B、总结性简述、建立计划、识别问题、监视、校正计划
    • C、识别问题、建立计划、校正计划、总结性简述、监视

    正确答案:C

  • 第20题：

    当员工出现绩效问题时，下列处理问题的程序正确的是（）

    • A、沟通与识别问题—〉采取处罚措施—〉采取帮助措施
    • B、采取帮助措施—〉沟通与识别问题—〉采取处罚措施
    • C、沟通与识别问题—〉采取帮助措施—〉采取处罚措施
    • D、采取处罚措施—〉采取帮助措施—〉沟通与处罚措施

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    以下哪一个不是问题分析的步骤（）
    A

    描述问题之所在

    B

    看出最终的问题

    C

    识别可能的问题

    D

    评估可能的问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对于问题管理的描述，下列正确的是（）。
    A

    问题管理和故障管理不相关

    B

    在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节

    C

    问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误

    D

    问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    问题控制过程是把应急措施记录在问题记录中，并提供意见和建议。故障控制重在解决故障并提供响应的应急措施。故障管理是（），而问题管理是要防止再次发生故障。

    正确答案： 尽可能恢复服务
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    管理者进行决策的第一个步骤是（）
    A

    拟定备选方案

    B

    确定决策原则

    C

    确定决策目标

    D

    识别问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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