单选题（）是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上A 英语B 手语C 文明礼貌用语D 真诚的微笑

题目
单选题
（）是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上
A

英语

B

手语

C

文明礼貌用语

D

真诚的微笑

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1.()是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上。A、英语B、手语C、文明礼貌用语D、真诚的微笑

2.微笑有一种无可抗拒的力量，即使面对无理取闹的客人，我们应始终用真诚、甜美的微笑面对。

3.下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

4.微笑的种类有( )A真诚的微笑B信服的微笑C友善的微笑D喜悦的微笑E礼仪的微笑F职业的微笑

更多“（）是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上”相关问题

  • 第1题：

    积极的微笑常常伴随嘴角（）的动作。

    • A、上翘
    • B、下挂
    • C、抽搐
    • D、僵硬

    正确答案:A

  • 第2题：

    5-6岁幼儿艺术欣赏时常常用表情、（）、语言、等方式表达自己的理解。

    • A、动作
    • B、歌声
    • C、喜欢的活动
    • D、微笑

    正确答案:A

  • 第3题：

    微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）

    • A、自己对着镜子练习
    • B、两人对视练习
    • C、利用情绪记忆法，唤起微笑
    • D、在接待客人时用心体会，仔细琢磨

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    倾听过程中要注意使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，交叉双臂，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，赞许性地点头等。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    下列对微笑服务的作用表述不当的一项？（）

    • A、微笑服务可以使客人产生宾至如归之感
    • B、微笑服务已经成为我国窗口行业的从业准则，被列入企业考核员工基本技能的标准
    • C、无声的微笑比语言更有力量。一个真诚的微笑，或许会把一段刻骨铭心的仇恨
    • D、微笑服务有益自身身心健康

    正确答案:D

  • 第6题：

    微笑是全世界最美的语言，微笑的作用有（）

    • A、微笑可以消除隔阂，获得对方好感
    • B、微笑可以调节自己和对方的情绪
    • C、微笑有益健康
    • D、以上都包括

    正确答案:D

  • 第7题：

    装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）

    • A、微笑、语言、仪容仪表
    • B、微笑、手势、语言
    • C、微笑、手势、动作
    • D、语言、动作、仪容仪表

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    各国客人都能理解和欢迎的世界语言为（　　）。
    A

    真诚

    B

    善良

    C

    微笑

    D

    尊重


    正确答案： C
    解析：
    微笑语，是通过不出声的笑，即面部略带笑意来进行信息的传递。微笑是自信的象征，是友好的表示，是合作愉快的反映。微笑能够产生感染力，引起共鸣，缩短人与人之间的距离。微笑是一种无声语言，它有助于强化有声语言，有助于增强交际效果。导游员若想向旅游者提供完善的导游服务，就必须首先提供微笑服务。微笑是各国宾客都理解的世界性欢迎语言。

  • 第9题：

    单选题
    积极的微笑常常伴随嘴角（）的动作。
    A

    上翘

    B

    下挂

    C

    抽搐

    D

    僵硬


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）
    A

    微笑、语言、仪容仪表

    B

    微笑、手势、语言

    C

    微笑、手势、动作

    D

    语言、动作、仪容仪表


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列属于酒店服务十把金钥匙的有（）
    A

    顾客是上帝，“客人总是对的”

    B

    微笑，世界性欢迎语言

    C

    真诚、诚实和友好

    D

    快速敏捷的服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    微笑的种类有（）。
    A

    真诚的微笑

    B

    信服的微笑

    C

    友善的微笑

    D

    喜悦的微笑

    E

    礼仪的微笑

    F

    职业的微笑


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    微笑是人类共同的语言，也是全世界最美的语言。微笑可以消除隔阂，有益身体健康，能够获得对方好感，还可以调节自己和对方的情绪。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    （）是全世界表示友好态度的无声语言。

    • A、目光
    • B、手势
    • C、微笑

    正确答案:C

  • 第15题：

    倾听的技巧包括使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，不要交叉（），手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的（），赞许性地点头等。


    正确答案:双臂；眼睛

  • 第16题：

    真诚的微笑是打开客户心门的最好钥匙。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    开幕词常常含有欢迎词的要义，因此，要注意语言的感情色彩，让与会者充分感受热情、真诚的氛围。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    下列属于酒店服务十把金钥匙的有（）

    • A、顾客是上帝，“客人总是对的”
    • B、微笑，世界性欢迎语言
    • C、真诚、诚实和友好
    • D、快速敏捷的服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在众多的表情形式中，（）是最主要的传递信息的方式。

    • A、眼神、仪表
    • B、微笑、姿势
    • C、眼神、微笑
    • D、微笑、语言

    正确答案:C

  • 第20题：

    问答题
    在笑容中，微笑最为自然大方，最真诚友善。在人际交往中，保持微笑，有哪些作用？

    正确答案： 表明心境良好；表明充满自信；表明真诚友善；表现乐业敬业。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）
    A

    自己对着镜子练习

    B

    两人对视练习

    C

    利用情绪记忆法，唤起微笑

    D

    在接待客人时用心体会，仔细琢磨


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于微笑服务的说法正确的有（　　）。
    A

    微笑要真诚

    B

    微笑要善意

    C

    微笑要开口

    D

    微笑要“眼笑”

    E

    微笑要自然


    正确答案： D,B
    解析：
    微笑是自信的象征，是友谊的表示，是和睦相处、期待合作的信号。真诚的笑、善意的笑能产生感染力；“眼笑”会让人感到你的心灵在笑；自然的笑才显得真诚，才让人觉得亲切。微笑最好不要开口，嘴角含笑，以露出半个牙为宜。

  • 第23题：

    单选题
    5-6岁幼儿艺术欣赏时常常用表情、（）、语言、等方式表达自己的理解。
    A

    动作

    B

    歌声

    C

    喜欢的活动

    D

    微笑


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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