单选题营运外包管理的基本原则包括（）A 风险可控原则、成本效益原则、管理规范原则、信息保密原则、便于操作原则B 风险可控原则、成本效益原则、管理规范原则、信息保密原则、保证质量原则C 风险可控原则、成本最小原则、管理科学原则、便于操作原则、保证质量原则D 风险为零原则、成本最小原则、管理规范原则、合作协商原则、保证质量原则

题目
单选题
营运外包管理的基本原则包括（）
A

风险可控原则、成本效益原则、管理规范原则、信息保密原则、便于操作原则

B

风险可控原则、成本效益原则、管理规范原则、信息保密原则、保证质量原则

C

风险可控原则、成本最小原则、管理科学原则、便于操作原则、保证质量原则

D

风险为零原则、成本最小原则、管理规范原则、合作协商原则、保证质量原则

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1.根据《广东华兴银行营运授权管理办法》,营运授权应根据受权人的履职情况,营运管理要求等,适时进行动态调整。这体现的是营运授权应遵循的基本原则中的区别授权原则。()此题为判断题(对，错)。

2.共用设施设备外包的选择不包括( )。A．项目外包分析B．设立外包合同C．承包方评估D．订立外包管理合同应注意的事项E．外包管理合同实施应注意的问题

3.客服外包服务的方式主要包括()。A.全部外包B.电话坐席外包C.旺旺坐席外包D.售前售后外包(售后不包括仓储管理)

4.外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及()。A.系统集成B.业务流程外包C.管理外包D.资讯培训

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  • 第1题：

    商业银行应当建立健全外包管理制度，涉及()及其他有关核心竞争力的职能不得外包。

    A.战略管理

    B.营运操作

    C.内部审计

    D.技术支撑


    正确答案：AC

  • 第2题：

    在业务外包管理活动中，高级管理层管理的内容包括( )。

    A.负责制定外包战略发展规划
    B.制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度
    C.定期审阅本机构外包活动相关报告
    D.确定外包管理团队职责，并对其行为进行有效监督
    E.负责执行外包管理的政策、操作流程和内控制度

    答案：A,B,D
    解析：
    在业务外包管理活动中，高级管理层管理的内容包括：(1)负责制定外包战略发展规划。(2)制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度。(3)确定外包业务的范围及相关安排。(4)确定外包管理团队职责，并对其行为进行有效监督。

  • 第3题：

    在业务外包管理活动中，高级管理层的管理内容不包括( )。

    A.负责制定外包战略发展规划
    B.制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度
    C.定期审阅本机构外包活动相关报告
    D.确定外包管理团队职责，并对其行为进行有效监督

    答案：C
    解析：
    在业务外包管理活动中，高级管理层的管理内容包括：(1)负责制定外包战略发展规划。(2)制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度。(3)确定外包业务的范围及相关安排。(4)确定外包管理团队职责，并对其行为进行有效监督。C项属于董事会的职责。

  • 第4题：

    汽车服务企业营运收入管理的基本原则有哪些？


    正确答案:财务管理通过财务预测、财务计划、财务控制及财务分析等环节的相互配合、紧密联系,形成周而复始的财务管理循环过程,构成完整的财务管理工作体系。它以最经济的方式 筹措资金 , 以最合理的标准运用资金 , 以最快的速度回收资金 , 以最佳的比饵分配资金 , 以 严格的制度进行财务监督 , 从而促进企业提高经营管理水平 , 获得最佳经济效益。

  • 第5题：

    从某种意义上来说SaaS模式是（）的延伸，其外包的标的是标准化的产品。

    • A、外包营运
    • B、网络营运
    • C、组织营运
    • D、自主营运

    正确答案:A

  • 第6题：

    商业银行信息科技外包不包括（）。

    • A、研发咨询类外包
    • B、系统运行外包
    • C、项目外包
    • D、信息科技管理职责

    正确答案:D

  • 第7题：

    生产企业实行运输外包肯定比自营运输好。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    营运业务外包风险种类及表现形式除外包服务供应商准入风险、外包人员流动性风险、信息泄密风险、外包业务传递交接风险外，还包括（）

    • A、外包作业场地风险
    • B、外包合同管理风险
    • C、日常监管不到位风险
    • D、业务应急风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    营运外包管理的基本原则包括（）

    • A、风险可控原则、成本效益原则、管理规范原则、信息保密原则、便于操作原则
    • B、风险可控原则、成本效益原则、管理规范原则、信息保密原则、保证质量原则
    • C、风险可控原则、成本最小原则、管理科学原则、便于操作原则、保证质量原则
    • D、风险为零原则、成本最小原则、管理规范原则、合作协商原则、保证质量原则

    正确答案:B

  • 第10题：

    问答题
    汽车服务企业营运收入管理的基本原则有哪些？

    正确答案： 财务管理通过财务预测、财务计划、财务控制及财务分析等环节的相互配合、紧密联系,形成周而复始的财务管理循环过程,构成完整的财务管理工作体系。它以最经济的方式 筹措资金 , 以最合理的标准运用资金 , 以最快的速度回收资金 , 以最佳的比饵分配资金 , 以 严格的制度进行财务监督 , 从而促进企业提高经营管理水平 , 获得最佳经济效益。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    外包机构应具备开展外包业务的（）和（）。
    A

    营运能力；风险承受能力

    B

    资金能力；风险承受能力

    C

    资金能力；人事管理能力

    D

    评估能力；基金销售能力


    正确答案： C
    解析： 外包机构应具备开展外包业务的营运能力和风险承受能力。

  • 第12题：

    单选题
    从某种意义上来说SaaS模式是（）的延伸，其外包的标的是标准化的产品。
    A

    外包营运

    B

    网络营运

    C

    组织营运

    D

    自主营运


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商业银行高级管理层在外包管理中的职责不包括（　　）。

    A.制定外包战略发展规划
    B.制定外包风险管理的操作流程
    C.制定外包风险管理的内控制度
    D.定期安排内部审计

    答案：D
    解析：
    商业银行高级管理层负责制定外包战略发展规划；制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度；确定外包业务的范围及相关安排；确定外包管理团队职责，并对其行为进行有效监督。选项D属于董事会的职责。

  • 第14题：

    外包风险管理工作包括（）。

    A.业务外包风险评估
    B.尽职调查
    C.外包协议管理
    D.外包服务承诺
    E.分包风险管理

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    商业银行应将外包风险管理纳入全面风险管理体系，建立严格的客户信息保密制度，并做好：1.外包风险评估；2.尽职调查；3.外包协议管理；4.外包服务承诺；5.分包风险管理；6.跨境外包管理；7.其他事项。

  • 第15题：

    呼叫中心外包服务包括：（）

    • A、资源租用服务
    • B、业务流程外包服务
    • C、人力资源管理外包
    • D、增值服务

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。

    • A、系统集成 
    • B、业务流程外包 
    • C、管理外包 
    • D、资讯培训

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    外包机构应具备开展外包业务的（）和（）。

    • A、营运能力；风险承受能力
    • B、资金能力；风险承受能力
    • C、资金能力；人事管理能力
    • D、评估能力；基金销售能力

    正确答案:A

  • 第18题：

    电子银行业务外包的风险管理包括以下内容（）。

    • A、制定有效的外包风险管理策略
    • B、服务供应商的资格审查和选择
    • C、外包合同的制定
    • D、外包项目的报备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    商业银行应当建立健全外包管理制度，涉及（）及其他有关核心竞争力的职能不得外包。

    • A、战略管理
    • B、营运操作
    • C、内部审计
    • D、技术支撑

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    商业银行外包管理的组织框架包括董事会、高级管理层及外包管理团队。下列不属于高级管理层负责的是（）。

    • A、制定外包战略发展规划
    • B、制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度
    • C、定期审阅本机构外包活动相关报告
    • D、确定外包业务的范围及相关安排

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    各行营运管理部门实施外包时，应根据审批权限要求，以正式行文方式向一级分行或总行提出外包申请，同时提交资料包括（）
    A

    业务外包可行性分析报告

    B

    外包业务的管理细则

    C

    我行与服务供应商外包服务权利和责任主要条款

    D

    服务供应商专业能力建议

    E

    业务外包具体条件落实情况


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    商业银行外包管理的组织框架包括董事会、高级管理层及外包管理团队。下列不属于高级管理层负责的是（）。
    A

    制定外包战略发展规划

    B

    制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度

    C

    定期审阅本机构外包活动相关报告

    D

    确定外包业务的范围及相关安排


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    商业银行信息科技外包不包括（）。
    A

    研发咨询类外包

    B

    系统运行外包

    C

    项目外包

    D

    信息科技管理职责


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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