判断题网点遇到酗酒闹事者,网点负责人应出面做好引导,劝其离开营业网点,对劝阻无效者,联系公安机关维持营业秩序,保护人员财产安全。视情况,上报上级行服务突发事件应急处理办公室。()A 对B 错

题目
判断题
网点遇到酗酒闹事者,网点负责人应出面做好引导,劝其离开营业网点,对劝阻无效者,联系公安机关维持营业秩序,保护人员财产安全。视情况,上报上级行服务突发事件应急处理办公室。()
A

B


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  • 第1题:

    关于示威围攻网点应急预案内容,表述正确的是()。

    A、营业网点负责人和安保人员迅速到场,进行正面劝导

    B、对聚集闹事人员进行法制宣传和警告,开展疏导教育和劝离工作

    C、立即启动安防措施,将现金、凭证、账簿转移到安全地方。

    D、及时向公安机关报告情况,联系警察到达现场,维持秩序,保护人员财产安全

    E、向上级行服务突发事件应急处理办公室报告,并网点应保存好监控录像资料,配合公安机关调查取证。


    参考答案:ABCDE

  • 第2题:

    营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件,影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作,稳住客户情绪,控制事态发展。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    营业网点发生业务系统故障,造成系统停机、运行中断等情况,营业网点应急处理团队及时告知客户,做好客户解释安抚,维持营业秩序,同时检查了解()等情况。

    • A、网点供电
    • B、设备运行
    • C、网络运行
    • D、客户需求

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    申请人在营业网点申请天府贷记卡时,初审工作有由()负责。

    • A、营业网点负责人
    • B、营业网点经办人员
    • C、分社负责人
    • D、信贷人员

    正确答案:B

  • 第5题:

    网点应急管理中酗酒闹事应急预案中,应当()。

    • A、做好引导
    • B、劝其离开
    • C、及时上报
    • D、保存好监控资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序。


    正确答案:客户过激行为

  • 第7题:

    盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时,网点工作人员应()。

    • A、拒绝携带宠物进出营业网点,并做好解释工作。
    • B、妥善做好接待,保障网点的正常营业秩序。
    • C、引导盲人办理业务,导盲犬由保安看管。
    • D、将导盲犬与网点客户隔离后,引导盲人办理业务。

    正确答案:B

  • 第8题:

    填空题
    营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序。

    正确答案: 客户过激行为
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    网点应急管理中酗酒闹事应急预案中,应当()。
    A

    做好引导

    B

    劝其离开

    C

    及时上报

    D

    保存好监控资料


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,劝阻无效的,应联系()强行带离营业网点,维持营业秩序,保护人员财产安全。
    A

    上级行安保部门

    B

    服务突发事件应急处理领导小组

    C

    公安机关

    D

    肇事者家人或单位


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件,影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作,稳住客户情绪,控制事态发展。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    营业网点发生业务系统故障,造成系统停机、运行中断等情况,营业网点应急处理团队及时告知客户,做好客户解释安抚,维持营业秩序,同时检查了解()等情况。
    A

    网点供电

    B

    设备运行

    C

    网络运行

    D

    客户需求


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在干扰他人或不合理占用银行资源的应急预案中,表述正确的是( )

    A、遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,网点负责人应及时劝导客户停止不合理行为,维护正常营业秩序。

    B、如劝导无效,严重影响网点正常秩序的或执意不停止无理行为的,应联系公安机关强行带离营业网点,维持营业秩序,保护人员财产安全。

    C、报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。

    D、立即启动安防措施,将现金、凭证、账簿转移到安全地方

    E、经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后,做好客户和媒体的公告工作


    参考答案:ABC

  • 第14题:

    因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序,破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的,临柜柜员应坚守岗位,做好现金和贵重物品的守护,要避免与滋事人员发生冲突。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    网点非营业期间的安全保卫控制措施主要包括()。

    • A、网点负责人应安排专人,明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养。
    • B、网点负责人应要求员工在营业期间严格按照营业网点接受检查的规程和程序,对检查人员进行身份进行检查。
    • C、在网点营业前后、接送款之前,网点负责人应组织封闭与外界相通的门体,防止或劝阻非网点人员逗留
    • D、网点负责人应要求网点人员在营业期间做好通勤门管理

    正确答案:A,C

  • 第16题:

    网点营业期间的安全保卫控制措施主要包括()。

    • A、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工,采用现场观察和调阅监控等措施,加强对人员制度执行情况的监督检查
    • B、网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序,对检查人员进行身份进行检查
    • C、在网点营业前后、接送款之前,网点负责人应组织封闭与外界相通的门体,防止或劝阻非网点人员逗留
    • D、网点负责人应要求网点柜员营业终了做好防入侵报警布防
    • E、网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求,细化并制定应急预案,坚持开展应急演练,加强日常监督检查

    正确答案:A,B,E

  • 第17题:

    网点遇到酗酒闹事者,网点负责人应出面做好引导,劝其离开营业网点,对劝阻无效者,联系公安机关维持营业秩序,保护人员财产安全。视情况,上报上级行服务突发事件应急处理办公室。()


    正确答案:正确

  • 第18题:

    《中国银行营业网点通勤门管理规定》:()是营业网点通勤门管理的第一责任人。

    • A、营业网点负责人
    • B、营业网点保安人员
    • C、营业网点班组长

    正确答案:A

  • 第19题:

    营业网点营业终了时应()

    • A、按《营业网点安全日志》的安全自查内容逐条检查并登记
    • B、等运钞车离开,营业终了自查结束,工作人员离开网点时,进行安全日报
    • C、通过OA系统进行安全日报

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    判断题
    因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序,破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的,临柜柜员应坚守岗位,做好现金和贵重物品的守护,要避免与滋事人员发生冲突。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    网点遇到酗酒闹事者,网点负责人应出面做好引导,劝其离开营业网点,对劝阻无效者,联系公安机关维持营业秩序,保护人员财产安全。视情况,上报上级行服务突发事件应急处理办公室。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    《中国银行营业网点通勤门管理规定》:()是营业网点通勤门管理的第一责任人。
    A

    营业网点负责人

    B

    营业网点保安人员

    C

    营业网点班组长


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    当网点出现酗酒闹事的人员时,网点负责人应出面做好引导.劝其离开营业网点,对劝阻无效者,联系()维持营业秩序,保护人员财产安全。
    A

    上级行安保部门

    B

    服务突发事件应急处理领导小组

    C

    公安机关

    D

    肇事者家人或单位


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    营业网点营业终了时应()
    A

    按《营业网点安全日志》的安全自查内容逐条检查并登记

    B

    等运钞车离开,营业终了自查结束,工作人员离开网点时,进行安全日报

    C

    通过OA系统进行安全日报


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析