第1题:
客人被主人以茶相待,应起身站立,双手捧接,并道以“多谢”。当其为自己续水时,应以礼相还,通过点头致意、行()礼或欠身施礼的方式道谢。
第2题:
当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。
第3题:
续茶位置和上茶位一致,一般在()。
第4题:
在自家招待客人,当客人较为重要时,应由()为来宾奉茶
第5题:
在茶楼里,当客人需要续水时,只要把壶盖打开,服务员便会意而来。这一由来是什么?
第6题:
打扫住客房时,客人未饮完的饮料和茶,服务员()。
第7题:
西餐零点服务,当客人入座后,服务员打开菜单的()呈递给客人。
第8题:
当顾客使用的茶壶盖虚掩时,是顾客要求服务员()的提示。
第9题:
以下茶水服务过程正确的是()
第10题:
第11题:
客人左侧
客人左后侧
客人右侧
客人右后侧
第12题:
第13题:
主人要为客人勤斟茶,勤续水。当主人为客人续水时,客人该怎么回应?
第14题:
当服务员在接电话时客人来到服务台,服务员应(),示意客人稍等,尽快结束电话,挂电话后应向客人道歉。
第15题:
以茶敬客时,最重要的是注意()等几个要点。
第16题:
以茶敬客时需要注意的事项包括()
第17题:
西式早餐服务中,西方客人一般会饮用(),服务员应在客人就座后,马上提供该项服务,并把餐巾打开为客人铺放好。
第18题:
当客房保险柜的保管者不在场时,()不得打开保险柜。
第19题:
餐厅服务员为客人服务咖啡或茶时,应将糖盅、奶罐摆放在客人的餐台上。
第20题:
当客人与客人交谈时,服务员不可()
第21题:
主人
家中晚辈
家庭服务员
家中其他成员
第22题:
注视对方
看着客人
与客人目光交流
不看对方
第23题:
客人的嗜好
上茶的规矩
敬茶的方法
续水的时机